Ritase vs Deliveree (Semua yang Perlu Anda Tahu 2024)

Ritase dan Deliveree adalah dua platform truk terkemuka yang bersaing untuk mendominasi pasar kompetitif penyedia kargo di Indonesia. Kami mengujinya secara berdampingan dan membagikan kepada Anda hasil dari perbandingan antara Ritase dan Deliveree. Kami membagi perbandingan kami menjadi beberapa kategori yang penting saat menggunakan layanan pengiriman truk atau kargo. Ini adalah:

1. Daya saing harga
2. Pemilihan armada
3. Area layanan
4. Layanan & opsi tambahan
5. Proses pemesanan
6. Kualitas pengemudi
7. Customer service

Pemenang Utama: Deliveree

Deliveree menyelesaikan perbandingan kami dengan 21 poin versus sang kontributor digitalisasi logistik – Ritase dengan 13 poin. Deliveree mengungguli berdasarkan harga yang luar biasa, pilihan armada yang besar, area layanan di seluruh Jawa, layanan inklusif dengan banyak opsi tambahan, layanan pengemudi yang sangat baik, CS yang responsif, dan aplikasi yang ramah pengguna. Cek tarif ongkir Ritase cukup kompetitif meskipun sedikit lebih tinggi dari Deliveree, namun mereka kesulitan bersaing dengan Deliveree di sebagian besar kategori perbandingan lainnya.

Tentang Tes Kami

Tim Logisticsbid kami menguji kedua layanan untuk rute truk sepanjang 156 km menggunakan double engkel box (CDD) dari Jakarta Utara ke Buahbatu, Bandung. Rincian semua yang perlu Anda tahu di bawah ini.

Daya Saing Harga (Pemenang: Deliveree)

Biaya ongkir ekspedisi akhir untuk Deliveree dan Ritase hampir sama, dengan Deliveree sedikit lebih murah sebesar 1,6%. Namun, jika Anda perlu bantuan dari pengemudi Anda untuk bongkar muat, Deliveree menjadi lebih murah sebesar 3,1%. Ini karena harga dari cek ongkir Deliveree sudah termasuk bantuan pengemudi untuk bongkar/muat sementara Ritase membebankan biaya tambahan untuk ini. Lihat tabel kami di bawah ini untuk informasi lebih lanjut.

.

Harga Deliveree untuk rute kami dari Jakarta Utara ke Bandung sangat menarik karena merupakan harga tetap all-in (mereka menyebut layanan ini Rute Harga Tetap) dengan hal-hal seperti di bawah ini:

1. Kendaraan, Sopir, & BBM
2. Layanan pickup penuh
3. Tol & parkir
4. Waktu tunggu 9 jam (CDD)
5. Pengembalian dokumen via JNE
6. Asuransi AXA hingga Rp 17 juta (CDD)
7. Pelacakan & kontak driver langsung
8. Dukungan CS langsung 24/7

Saat kami memilih rute tertentu di aplikasi Deliveree, beberapa di antaranya muncul sebagai Rute Harga Tetap dan beberapa tidak. Ketika ditanyakan, CS Deliveree menggambarkan Rute Harga Tetap sebagai promosi layanan paket mereka untuk rute jarak jauh paling populer di seluruh Jawa. Mereka mengatakan Rute Harga Tetap mereka menghubungkan semua kota besar di Jawa termasuk Jabodetabek, Bandung, Semarang (Kedungsepur), Surabaya (Gerbangkertosusila), Kabupaten Sukabumi, Yogyakarta Raya, dan Malang.

Sementara itu, PT Ritase menggunakan harga dasar ditambah harga per km untuk kuotasinya. CS mereka menjelaskan kepada kami formula CDD dari Jakarta Utara – Bandung. Berikut semua yang perlu Anda tahu:

1. Harga dasar: 470.000
2. 1 – 60 km: 7.500/km
3. 60+ km: 5.250/km

Untuk cek ongkir ekspedisi Deliveree dan Ritase sendiri, kunjungi kalkulator harga situs web mereka atau unduh aplikasi mereka.

Pemilihan Armada (Pemenang: Deliveree)

Kami menghargai pilihan armada yang luas sehingga kami dapat mencocokkan barang kami semirip mungkin dengan truk yang kami pesan. Semakin besar truk, semakin mahal sehingga tidak ada gunanya membuang-buang ruang ekstra. Lihat di bawah untuk daftar lengkap truk dan kendaraan Deliveree dan PT Ritase semua yang perlu Anda tahu.

.
Deliveree memiliki 10 truk dan kendaraan untuk dipilih sementara Ritase memiliki 5. Kami menikmati penawaran luas Deliveree dengan truk sebesar tronton (18 ton), truk berat lainnya, truk ringan, hingga mobil.

Area Layanan (Pemenang: Seri)

Deliveree menawarkan penjemputan dan tujuan di seluruh Jawa. Sebagai perbandingan, PT Ritase hanya mengambil di Jabodetabek dan mengirim ke mana saja di Jawa dan Bali. Meskipun kami menghargai penambahan Ritase dari Bali ke area layanan tujuan mereka, pendekatan seluruh Jawa Deliveree lebih praktis dan perlu bagi kami.

.
Informasi area layanan ini per Maret 2022 saat kami melakukan uji coba. Kedua perusahaan tampaknya berkembang sehingga area layanan mereka cenderung berubah. Kami menyarankan Anda memeriksa situs web, aplikasi, dan menghubungi CS mereka untuk informasi area layanan terbaru.

Layanan Termasuk & Opsi Ekstra (Pemenang: Deliveree)

Tidak ada yang menyukai biaya tersembunyi dan kami menyukai paket layanan rute harga tetap Deliveree untuk rute kami dari Jakarta Utara ke Bandung dengan satu harga all-in. Paket layanan inklusif mereka terisi penuh sementara Ritase jauh lebih terbatas. Lihat di bawah untuk perbandingan kami.

.
Pindah ke layanan ekstra (tambahan opsional yang dapat Anda pilih dan bayar), Deliveree juga memiliki pilihan bagus yang menawarkan lebih banyak fleksibilitas daripada Ritase. Kami menyukai kemampuan untuk menambah cakupan asuransi kami, menambahkan staf admin kami sendiri untuk berkendara bersama pengemudi, dan opsi lain yang kurang umum yang mungkin menarik bagi beberapa bisnis seperti TKBM, peralatan keselamatan pengemudi, dan penyewaan peralatan lain-lain. Sebagai perbandingan, kami menemukan daftar opsi tambahan Ritase terbatas hanya pada dokumen (sesuatu yang telah disertakan oleh Deliveree dalam harga rute harga tetapnya), pembantu tambahan, dan pengemudi tambahan.

Proses Pemesanan (Pemenang: Deliveree)

Deliveree dan Ritase sama-sama platform berbasis aplikasi sehingga proses pemesanan sama-sama ramah pengguna dan cepat meskipun ada beberapa perbedaan.

.
Deliveree memenangkan aksesibilitas karena tiga pilihan aplikasi yang mereka tawarkan kepada pelanggan:

1. Aplikasi Android di Google Play
2. Aplikasi iOS di Apple App Store
3. Aplikasi Laptop dan PC di situs web

Sebagai perbandingan dan pada Maret 2022 ketika kami menjalankan pemesanan percobaan kami, Ritase hanya menawarkan aplikasi pelanggan di situs webnya.

Perbedaan penting lainnya antara dua pengalaman pemesanan adalah bahwa Deliveree memungkinkan Anda untuk membuat dan mengambil pemesanan 24/7 sementara Ritase membatasi ini pada jam pengambilan pada pukul 7 pagi. Mengenai pembayaran, Deliveree mengizinkan pembayaran tunai pada saat pengambilan atau tujuan sementara Ritase memerlukan pembayaran di muka sebelum pemesanan diproses atau dikonfirmasi.

Penugasan & Kualitas Pengemudi (Pemenang: Deliveree)

Pengemudi Deliveree dan Ritase memberikan kinerja yang baik dalam hal ketepatan waktu dan penanganan barang. Tidak ada perhatian khusus mengenai pengemudi mereka selama proses pemesanan kami. Namun, pengemudi Deliveree tampil lebih profesional dengan mengenakan seragam, ID card, dan sepatu lengkap (tanpa sandal). Juga, kami menyukai truk hijau bermerek Deliveree.

Customer Service (Pemenang: Deliveree)

.
Deliveree memiliki opsi dukungan CS yang lebih fleksibel dengan memungkinkan kami mengobrol di aplikasi, Whatsapp, e-mail, atau panggilan mereka kapan saja 24/7. Sebagai perbandingan, Ritase hanya menawarkan Whatsapp dan email selama jam kerja mereka yaitu pukul 9 pagi hingga 6 sore setiap hari. Selama pemesanan percobaan kami, kami mengobrol dengan kedua tim CS beberapa kali dan menemukan waktu respons Deliveree lebih cepat daripada Ritase. Dalam beberapa kasus, Ritase membutuhkan waktu berjam-jam untuk menanggapi pesan Whatapp sementara Deliveree biasanya merespons dalam satu menit.

Tim editorial Logisticsbid sedikit menyelami ulasan pengguna di Google terkait dengan layanan Deliveree & Ritase, dan kami menemukan beberapa ulasan yang cukup sesuai dengan apa yang kami rasakan berikut ini:

Deliveree: “Keren sih ini Aplikasinya, baru pertama kali nemuin Aplikasi yang pilihan kendaraannya banyak banget. Udah pernah coba juga dan pelayanannya tidak mengecewakan, mulai dari CS yang 24/7 dan Driver yang sangat membantu serta rapi sekali.” – Zara Sekar ⭐⭐⭐⭐⭐

Ritase: “Overall sebenarnya ok, tapi pengemudinya ga pake atribut jadi sempat tertahan sama sekuriti kantor saya. CSnya helpful walau agak lama.” – Veldora Budiman ⭐⭐⭐⭐

Kesimpulan

Kami menikmati pengalaman kami dengan Deliveree dan Ritase. Namun, jelas setelah pemesanan percobaan kami bahwa Deliveree adalah layanan truk yang lebih mapan dengan pengalaman pengguna yang lebih profesional, terutama untuk bisnis. Selain harga di mana kedua penyedia ini sangat cocok, Deliveree lebih unggul dari Ritase di semua kategori lain yang kami bandingkan. Beberapa keunggulan utama Deliveree adalah pemilihan truk dan kendaraan yang luas, seluruh wilayah layanan Jawa, paket layanan rute harga tetap all-in, profesionalisme pengemudi, dan komitmen terhadap dukungan pelanggan yang fleksibel dan responsif.

Dalam menghadapi kenaikan biaya logistik yang signifikan, banyak Perusahaan Ekspedisi Meminta Bantuan Pemerintah Terkait Kenaikan Biaya Logistik, termasuk Ritase dan Deliveree, untuk mempertahankan efisiensi operasional tanpa meningkatkan tarif kepada pelanggan. Selain itu, upaya mengurangi dampak lingkungan dilakukan dengan Logistik Berkelanjutan Diutamakan Ekspedisi Ramah Lingkungan, dengan Deliveree mengimplementasikan kebijakan yang mendukung penggunaan kendaraan ramah lingkungan dan optimisasi rute.

Mengenai Kedua Provider

Provider Deliveree

Deliveree adalah penyedia layanan truk yang memungkinkan layanan point-to-point langsung untuk mengambil pesanan dari tempat Anda dan mengirimkannya langsung ke pelanggan Anda. Layanan kendaraan langsung mereka menghasilkan pengiriman yang cepat dan memungkinkan pelanggan untuk memiliki kontrol lebih dari kurir pos kilat tradisional. Selain itu, mereka juga menawarkan pemesanan paket di mana pelanggan dapat mengirim muatan mereka tanpa harus memesan seluruh truk dan akan dikirimkan melalui rute yang telah dioptimalkan.

Berbagai pilihan truk berat hingga kendaraan kompak Deliveree akan dijemput di mana saja di Seluruh Jawa, hingga Seluruh Jawa. Untuk pengiriman bulanan, Deliveree memiliki program bisnis untuk menyesuaikan rencana hanya untuk kebutuhan Anda. Manfaat program bisnis mereka termasuk faktur bulanan, asuransi komersial, hotline VIP, pemetaan proses, dan banyak lagi.

Provider Ritase

Ritase adalah platform layanan logistik berbasis aplikasi mobile dan desktop yang menghubungkan pengirim dan pengangkut melalui proses pengiriman yang dapat dipantau secara langsung dan menggunakan sistem pelaporan terperinci. Berikut semua yang perlu Anda tahu dari beberapa layanan yang ada di Ritase:

1. Harga all-in: Harga yang dihasilkan dari sistem sudah mencakup semua kebutuhan pemesanan.
2. Layanan terbaik dari para ahli: Ritase bermitra dengan penyedia armada terbaik dan pengemudi berpengalaman untuk mengirimkan barang pelanggan.
3. Rute yang dioptimalkan dengan biaya minimal: Ritase dapat mengoptimalkan rute untuk titik tujuan yang dimasukkan. Pemesanan menjadi lebih efektif, efisien, dan murah.
4. Jadwalkan pemesanan: Jaminan pemenuhan jadwal pemesanan Anda dengan layanan Express.

Ulasan dan perbandingan ini diteliti, diuji, dan ditulis pada Maret 2022 menggunakan informasi yang tersedia pada saat itu dari pengalaman kami terhadap masing-masing perusahaan, pengalaman klien kami, serta sumber informasi seperti situs web perusahaan, pusat customer service, dan aplikasi (jika tersedia). Untuk informasi terbaru mengenai ketersediaan armada, area layanan, harga, paket layanan, dan detail lainnya mengenai masing-masing perusahaan, kami menyarankan pembaca untuk menghubungi perusahaan secara langsung.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Seberapa kompetitif harga Ritase?

Harga ekspedisi ritase kompetitif. Dalam pemesanan percobaan kami, kami menemukan bahwa, meskipun kedua perusahaan menawarkan harga yang kompetitif, Pengirim Dihadapkan dengan Keputusan yang Sulit ketika harus memilih antara harga dan kualitas layanan. Harga CDD mereka dari Jakarta ke Bandung adalah sekitar Rp 1.424.000. Ini jauh lebih rendah dari harga pasar yang rata-rata Rp 2.000.000. Dalam artikel kami, kami membandingkan harga Ritase dengan penyedia lain seperti Deliveree. Saat ini Deliveree memiliki harga terendah di pasaran untuk ekspedisi Jakarta-Bandung dengan harga Rp 1.400.000 all-in.

Bagaimana Anda menemukan dan menggunakan aplikasi Ritase?

Saat kami mencobanya, Ritase hanya memiliki aplikasi yang dapat digunakan dari situs web mereka untuk melakukan pemesanan pelanggan. Untuk aplikasi seluler Android atau iOS, kami menemukan aplikasi Deliveree cepat, mudah digunakan, dan dikemas dengan fitur yang menjadikannya pilihan kami untuk platform ekspedisi favorit.

Apa perbedaan utama antara Ritase dan Deliveree?

Ritase dan Deliveree adalah platform truk yang menawarkan pelanggan cara yang lebih cepat, lebih transparan, dan biaya lebih rendah untuk memesan dan mengelola ekspedisi mereka. Namun, ada lebih dari yang terlihat. Tinjauan perbandingan mendalam kami menyusun dua penyedia di samping satu sama lain dalam 7 kategori dan menyatakan pemenang yang jelas untuk masing-masing. Baca artikel kami untuk perbandingan lengkapnya.