J&T Cargo vs Deliveree: Perang Raksasa Ekspedisi (2024)

Deliveree dan J&T Cargo adalah dua raksasa jasa ekspedisi di Indonesia untuk mengangkut barang, kargo, atau barang pribadi. Keduanya dikenal dengan reputasi merek yang andal, armada truk besar, cek ongkir dan harga kompetitif, serta layanan berkualitas, tetapi apa perbedaannya dan mana yang akan menjadi tujuan akhir Anda? Pada artikel ini, kami akan membandingkan dua raksasa secara jujur berdasarkan 7 kategori perbandingan berikut:

1. Harga
2. Area Layanan
3. Layanan Standar
4. Pelacakan & Kecepatan Pengiriman
5. Performa & Kontak Pengemudi
6. Dukungan Customer Service
7. Kemudahan Penggunaan Aplikasi

Pemenang Utama: Deliveree

Dalam perbandingan perang kedua raksasa ekspedisi kami, Deliveree menang di 5 kategori, imbang di 1, dan kalah di 1. Sementara J&T menang di 1 kategori, imbang di 1 kategori, dan kalah di 5 kategori. Deliveree memimpin klasemen karena mereka benar-benar bersinar dengan harga rendah yang kompetitif, pengiriman titik ke titik langsung, kontak langsung dengan pengemudi, pengemudi dan CS berkualitas tinggi, visibilitas pelacakan, dan kemudahan penggunaan aplikasi. Sedangkan keduanya memiliki standar pelayanan yang bernilai tambah dan J&T Cargo menang hanya pada kategori coverage area. Lihat di bawah untuk ringkasan dari 9 kategori utama:

Detail Informasi Pemesanan

Sebelum kita melangkah lebih jauh ke rincian masing-masing kategori, di bawah ini adalah informasi lebih rinci dari pemesanan aktual yang kami buat untuk membuat artikel perbandingan nyata ini. Untuk membuat artikel perbandingan yang tidak bias dan apel-ke-apel, kami menjaga semuanya tetap sama untuk setiap pemesanan. Lihat di bawah untuk informasi tentang lokasi kami, jarak, jenis layanan, barang yang diangkut, dan berat.

Harga (Pemenang Kategori: Deliveree)

Mengenai harga, cek ongkir Deliveree jauh lebih murah daripada cek ongkir J&T Cargo sebesar 62%. Perbedaan lain yang kami perhatikan adalah kemasan. Ongkir J&T Cargo dikenakan biaya tambahan sedikit lebih mahal karena ada biaya tambahan untuk pengemasan. Menurut pengalaman kami, Deliveree tidak menyediakan layanan pengemasan sehingga Anda harus memastikan barang Anda dikemas dengan baik. jasa J&T Cargo mengharuskan Anda untuk mengemas barang Anda dan mereka juga menyediakan layanan pengemasan dengan biaya  tambahan. Lihat tabel perbandingan di bawah.

Area Cakupan (Pemenang Kategori: J&T Kargo)

Dalam kategori cakupan wilayah layanan, J&T menang karena memberikan layanan ke seluruh Indonesia kecuali Papua. Sebagai perbandingan, Deliveree hanya di Java. Namun CS Deliveree menginformasikan kepada kami bahwa mereka akan memperluas jangkauannya ke seluruh Sumatera pada tahun 2023.

Layanan Standar (Pemenang Kategori: Deliveree & Cargo J&T)

Iblis ada dalam detailnya! Perhatikan baik-baik paket layanan standar yang Anda dapatkan saat memesan vs apa yang harus Anda bayar ekstra. Biaya tersembunyi adalah masalah umum dengan beberapa penyedia layanan. Di kategori ini, Deliveree dan J&T Kargo seri. Seperti yang bisa Anda lihat dari tabel di bawah, kedua raksasa ini saling berhadapan di setiap kategori. Kedua penyedia tersebut mencakup pengemudi, bahan bakar, tol, parkir, waktu tunggu 60 menit per lokasi, dan layanan full door to door. Namun, satu perbedaannya adalah J&T menyediakan layanan pengemasan yang nyaman dengan biaya tambahan sementara Deliveree tidak menawarkan ini.

Kecepatan & Pelacakan Pengiriman (Pemenang Kategori: Deliveree)

Tentu saja Anda peduli dengan kecepatan dan pelacakan! Dalam kategori ini, Deliveree benar-benar bersinar karena pengemudi mereka mengambil barang-barang kami dan kemudian mengantar langsung ke tujuan kami tanpa berhenti kecuali untuk mengisi bahan bakar. Dari Jakarta Selatan ke Bogor (58 km), hanya membutuhkan waktu 128 menit dari pintu ke pintu. Itu sangat cepat bagi kami.

Kami juga menyukai pelacakan langsung dari aplikasi kami. Kami melihat pengemudi di peta menuju tujuan kami dan kami dapat membagikan tautan web dengan orang-orang kami di tempat tujuan sehingga mereka juga dapat menonton pelacakan langsung.

Di sisi lain, kami memiliki pengalaman yang jauh lebih tradisional dengan J&T Kargo yang terasa mirip dengan pengalaman kurir ekspres. Pelacakan menggunakan sistem point-to-point di mana kami melacak status umum menggunakan situs web mereka tetapi tidak pernah memberi tahu kami di mana pengemudi berada, itu hanya memberi tahu kami pusat penyortiran terakhir yang dilewati barang kami. Pada akhirnya, butuh total 24 jam 23 menit dari pintu ke pintu.

Performa & Kontak Pengemudi (Pemenang Kategori: Deliveree)

Pengemudi yang sangat terlatih dan berpakaian rapi adalah salah satu faktor penentu keberhasilan proses pengiriman Anda karena merekalah yang bertanggung jawab atas barang Anda selama pengiriman. Selama proses pemesanan kami, pengemudi Deliveree mengenakan seragam profesional dengan kemeja bermerek perusahaan, dan lencana ID besar di lehernya. Pengemudi Deliveree juga terlatih dengan baik tentang cara menangani barang. Pengemudi J&T tidak memakai baju bermerk perusahaan dan KTP. Selanjutnya kami sangat kecewa karena kami hanya menerima 3 laci padahal seharusnya 4. Kata supirnya tidak sengaja dibawa ke tempat penyortiran lain. Selain itu, cara pengemudi menangani barang-barang kami kurang hati-hati karena kami menerima laci kantor kami terbalik.

Dukungan CS (Pemenang Kategori: Deliveree)

Dalam hal pengalaman dukungan layanan pelanggan berkualitas tinggi, Deliveree jauh di depan dibandingkan dengan J&T. Selama proses pemesanan kami, kami mengukur kualitas CS dengan menghubungi mereka sebelum, selama, dan setelah pemesanan kami. Deliveree menyediakan aksesibilitas untuk menghubungi CS melalui aplikasi atau situs web, email, atau panggilan mereka. CS J&T hanya tersedia di WA Chat atau hotline call. Perbedaan mencolok adalah kualitas respon dan waktu. CS Deliveree jelas respon cepat dalam 25 detik dan jawaban mereka benar-benar mengatasi masalah utama kami. Sementara CS J&T lebih lambat mulai dari 5-60 menit untuk menjawab kami dan tanggapan mereka tampaknya menjadi pola bagi kami.

Kemudahan Penggunaan Aplikasi (Pemenang Kategori: Deliveree)

Meskipun Deliveree dan J&T menyediakan aplikasi seluler, ada perbedaan mencolok antara aplikasi mereka. Aplikasi Deliveree tersedia untuk iOS, Android, dan desktop. Sedangkan aplikasi cek ongkir J&T Cargo hanya tersedia untuk Android. Pemilihan alamat Deliveree juga tampaknya lebih mudah dan akurat dibandingkan J&T karena aplikasi cek ongkir J&T Cargo masih membutuhkan input manual. Alasan lainnya adalah proses pembuatan booking. Deliveree akan secara otomatis memberikan Anda pengemudi setelah Anda mengkonfirmasi pemesanan Anda. Di sisi lain, karena akses awal aplikasi cek ongkir J&T Cargo, kami masih perlu menghubungi CS untuk mengonfirmasi pemesanan kami.

Kesimpulan

Klasemen akhir adalah Deliveree memimpin dengan 8 kemenangan, 1 seri, dan 1 kekalahan melawan J&T. Deliveree memiliki 1 kemenangan, 1 seri, dan 8 kekalahan melawan J&T. Dalam pengalaman pemesanan kami yang sebenarnya, Deliveree jelas merupakan pemenang untuk pengiriman less-than-truckload karena harga rendah yang kompetitif, pengiriman cepat, pengemudi terlatih, kontak langsung dengan pengemudi, CS cepat dan berkualitas tinggi, visibilitas pelacakan, dan aplikasi yang mudah digunakan . Di sisi lain, J&T memiliki cakupan area yang mengesankan yang mencakup 98% kota di Indonesia dan layanan standar.

Berikut adalah rincian lebih lanjut tentang apa yang membuat Deliveree memimpin klasemen dalam ulasan perbandingan terpercaya kami. Mereka menonjol karena mampu memberikan harga pengiriman rendah yang sudah termasuk untuk hal-hal seperti bongkar muat dan waktu tunggu gratis. Selain itu, mereka juga memiliki fitur dan teknologi canggih untuk berhubungan langsung dengan driver, dan aplikasi yang mudah digunakan. Yang terpenting, Deliveree menawarkan layanan pengiriman langsung dari titik ke titik di mana mereka tidak berhenti di pusat penyortiran. Dengan demikian, mereka mampu memberikan pengiriman yang cepat dan menghindari kesalahan saat menyortir barang. Last but not least, driver dan CS mereka sama-sama memberikan layanan berkualitas tinggi.

Sementara itu, J&T adalah pilihan terbaik Anda jika ingin mengirimkan barang ke luar Pulau Jawa karena cakupan wilayah J&T sangat mengesankan. Adapun saat ini J&T Kargo telah menjangkau hampir seluruh pulau besar di Indonesia kecuali Papua. Untuk saat ini, aplikasi cek ongkir J&T Cargo masih membutuhkan banyak perbaikan. Kami berharap mereka dapat memperbaiki aplikasi cek ongkir J&T Cargo mereka sehingga pelanggan dapat dengan mudah membuat pemesanan, memeriksa harga, dan menghubungi CS dari aplikasi. Terakhir, kami juga berharap jasa kirim J&T Cargo dapat meningkatkan kualitas handling barangnya karena kami sangat kecewa barang kami belum diterima secara utuh.

Baca juga: Maxim Cargo VS Deliveree: Perbandingan Yang Fair

Galeri Pemesanan

Deliveree

J&T Kargo

Tentang Penyedia

Deliveree

Deliveree adalah penyedia logistik layanan lengkap yang didukung oleh teknologi yang memungkinkan pelanggan untuk memesan dan mengelola pengangkutan barang dan kargo FTL (Full Truckload) & LCL (Less Than Container). Mereka menyediakan truk-truk berat pilihan yang tersedia di Jabodetabek, Jawa Barat, Banten, Semarang, Yogyakarta, atau Surabaya dan dapat dikirim ke mana saja di Indonesia.

Jenis layanan Deliveree lainnya:

1. Pesan Kendaraan (FTL): Layanan Deliveree Pesan Kendaraan memungkinkan pelanggan untuk memesan seluruh truk, beserta layanan lengkapnya, termasuk sopir. Pilihan kendaraan mereka mulai dari wingbox, tronton, Fuso, CDD, CDE, dan Mobil (city car).
2. Kirim LCL: Deliveree Kirim LCL dimaksudkan untuk pengiriman yang tidak perlu memesan seluruh kontainer. Layanan ini dapat menghemat uang karena pelanggan hanya akan membayar untuk ruang mereka, rute tersedia dari Jakarta atau Surabaya ke seluruh pelabuhan utama di Indonesia.

Pelanggan dapat cek ongkir Deliveree sekaligus memesan melalui aplikasi mereka yang tersedia di website dan mobile (Android dan iPhone). Dari aplikasi tersebut, pelanggan dapat memilih layanan Pesan Kendaraan (FTL) atau layanan Kirim LCL dan memasukkan beberapa informasi pemesanan. Pengemudi mereka akan menerima permintaan Anda dan mengkonfirmasi pemesanan dalam beberapa menit.

Kargo J&T

J&T Cargo adalah perusahaan ekspres bertenaga teknologi di bawah J&T Group. Visi J&T Cargo adalah meningkatkan efisiensi dan mengoptimalkan biaya logistik berdasarkan standar operasional yang tinggi, transportasi gudang yang kuat, dan sistem distribusi, serta aplikasi logistik yang canggih, untuk meningkatkan nilai bisnis distribusi bagi pelanggan dan menciptakan pengalaman logistik terbaik.

Untuk memesan dengan J&T Cargo, pelanggan dapat memeriksa cabang terdekat dari situs web mereka dan menghubungi nomor telepon yang tercantum untuk informasi lebih lanjut. Ada lebih 23.000 cabang J&T Cargo yang tersebar di seluruh Indonesia.

1. Layanan SLA: Termasuk layanan pengiriman tepat waktu antar kota melalui darat, proses operasional yang efisien dan profesional, hotline eksklusif, pelacakan 24/7, dan pengiriman SLA yang terjamin.
2. Small Cargo: Memasuki pasar grosir paket kecil, terutama layanan pengiriman produk fashion, elektronik 3C, kosmetik, makanan segar, perangkat keras (mur dan baut) dan produk toko rantai lainnya di seluruh Indonesia, keberangkatan tepat waktu, transit dan pengiriman prioritas, pengiriman prioritas, pengiriman barang di lantai atas tanpa ragu-ragu.
3. Kargo Standar: Harga ekonomis dan prosedur operasi standar, layanan pengiriman door-to-door yang aman, tepat waktu dan efisien dengan harga terjangkau.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apa perbedaan terbesar antara J&T Cargo & Deliveree?

J&T Cargo menggunakan sistem kurir surat yang sama untuk pengiriman kargo yang mereka gunakan untuk paket dan paket yang lebih kecil yang menghasilkan waktu pengiriman lebih dari 24 jam dalam kasus kami. Sebagai perbandingan, Deliveree menggunakan sistem direct point-to-point dimana pengemudi mereka mengambil barang kami dan mengantar langsung ke tujuan kami yang menghasilkan waktu pengiriman 128 menit. Itu perbedaan besar dalam kecepatan pengiriman. Perbedaan besar lainnya adalah harga. Cek ongkir J&T Cargo 165% lebih mahal daripada Deliveree untuk pengiriman 72 kg kami dari Jakarta Selatan ke Bogor. Ada beberapa perbedaan utama lainnya yang dapat Anda pelajari dengan membaca ulasan jujur dan artikel perbandingan ini.

Antara J&T Cargo & Deliveree, mana yang lebih murah?

Dalam pengalaman nyata kami mengirim 72 kg dari Jakarta Selatan ke Bogor (hanya di bawah 60 km), Deliveree 62% lebih murah daripada cek ongkir J&T Cargo untuk layanan yang sama. Sangat mudah untuk memeriksa harga kedua layanan menggunakan aplikasi mereka atau penaksir harga di situs web mereka. Baca lebih lanjut tentang perbedaan harga dan layanan antara 2 penyedia ini di artikel ulasan dan perbandingan ini.

Layanan apa saja yang termasuk dalam J&T Cargo vs Deliveree?

Ketika membandingkan bahwa layanan yang termasuk dalam harga standar, J&T Cargo dan Deliveree menawarkan layanan yang sama. Baik itu sopir, truk, BBM, tol, parkir, door to door service, dan waktu tunggu hingga 60 menit per lokasi (penjemputan dan tujuan). Kami senang dengan betapa mirip dan kompetitifnya kedua paket layanan ini, tetapi harga Deliveree jauh lebih rendah dan kecepatan pengirimannya jauh lebih cepat daripada J&T.

ARTIKEL TERKAIT

1. J&T Express Bangun Gudang Baru Demi Tingkatkan Pengiriman Internasional
2. J&T Express Harapkan Peningkatan Ekspansi di Singapura
3. Baik atau Buruk? Perjalanan J&T Express Melalui China