Menghubungkan Pengemudi & Pelanggan Menggunakan Media Sosial

Dengan cara yang jauh melampaui berbagi meme dan video kucing viral, media sosial telah mengubah cara orang terhubung dan menyerap informasi. Ini juga menjadi alat penting bagi perusahaan untuk terlibat dengan konsumen dan staf mereka.

Media Sosial Sebagai Penghubung Bisnis Truk dengan Pengemudi & Pelanggan

Media sosial digunakan oleh bisnis truk untuk terlibat dengan pengemudi, mengembangkan merek mereka, dan merekrut serta mempertahankan karyawan. Dan mereka berhasil.

Baca juga: Upaya Dukungan Logisitik untuk ECommerce di Filipina

“Pengemudi ada di media sosial,” kata narator. Itu adalah sesuatu yang kita sadari. Michael Fisk, wakil presiden pemasaran, perekrutan, dan pengembangan untuk Roadmaster Group, bisnis induk Tri-State Motor Transit, menyatakan, “Ini adalah pendekatan yang cepat dan mudah bagi kami untuk menjalin keterlibatan dengan pengemudi kami.” “Saya percaya media sosial memiliki nilai lebih untuk retensi pengemudi dan penjangkauan keluarga, terutama bagi istri yang berada di rumah dan tidak tahu banyak tentang perusahaan.” Itu memungkinkan mereka untuk melihat diri kita sendiri.”

Media sosial juga dapat digunakan untuk melibatkan orang-orang dalam suatu komunitas.

“Statistik menunjukkan bahwa itu telah menjadi platform terkemuka dari mana orang mengkonsumsi berita dan informasi dan membentuk opini,” kata Gina Billings, direktur pemasaran dan komunikasi untuk Averitt Express, yang berada di peringkat No. 36 dalam daftar Top 100 Topik Transportasi Utara. Operator mobil sewaan terbesar di Amerika.

Spesialis pemasaran media sosial Southeastern Freight Lines, Laura McLeod, mengatakan media sosial membantu mengembangkan hubungan otentik dengan konsumen dan rekanan.

“Kami berada di bisnis orang,” jelasnya, “dan kami menggunakan media sosial untuk menunjukkan kepada dunia siapa kami sebagai sebuah perusahaan.”

Pada TT100 yang disewa, Jalur Pengangkutan Tenggara berada di peringkat No. 34. Menurut Olivia Young, wakil presiden pemasaran dan penjualan di Navajo Express, ada berbagai platform untuk dipilih, tetapi armada tidak perlu aktif di semuanya.

Platform-platform Media Sosial

“Pilih platform Anda dan kuasai mereka,” sarannya. Bagi Navajo Express, Facebook adalah platform media sosial terpenting bagi pengemudinya, meskipun penggunaan Instagram meningkat, menurut Young.

Baca juga: Penundaan Rantai Pasokan yang Saling Mendukung

“Kumpulan pengemudi kami tidak terlalu aktif di LinkedIn,” jelasnya, “tetapi di situlah Anda menemukan pekerja baru, karyawan yang sudah ada, dan orang-orang industri, jadi kami ingin menyoroti Navajo.”

Hirschbach Motor Lines telah mengalihkan fokusnya ke TikTok. “Saya telah menghabiskan waktu berjam-jam mempelajari video TikTok dan mencari tahu apa yang harus dipublikasikan,” kata Bianca Sanchez, manajer pemasaran dan media sosial Hirschbach. “Dengan memanfaatkan apa yang ada di TikTok, kami mencoba menciptakan cara untuk menonjolkan budaya kami, memamerkan truk kami, dan berpartisipasi.”

Nada jaringan media sosial yang berbeda bervariasi, dan armada mengatakan mereka menyesuaikan konten untuk masing-masing. Hirschbach diyakini lebih menyenangkan dan menyenangkan di Facebook daripada di LinkedIn, dan bahkan lebih menyenangkan di TikTok daripada di Facebook, menurut Sanchez.

“Kami menganggap diri kami serius karena kami ingin melakukan pekerjaan dengan baik,” jelasnya, “tetapi kami juga ingin Anda bersenang-senang saat melakukannya.” “Kami ingin menggambarkan seperti apa budaya kami dan menjaga semangat Hirschbach tetap berjalan,” kata kelompok tersebut.

Hirschbach, yang berada di peringkat No. 66 di TT100 yang disewa, memiliki interaksi Facebook terbesar dan juga aktif di Instagram, Snapchat, YouTube, dan LinkedIn.

Fisk dari Roadmaster Group berfokus pada Facebook tetapi juga menggunakan LinkedIn, Twitter, dan Instagram. Dia tidak menggunakan TikTok sekarang, tetapi armada menggunakannya untuk mengukur statistik.

Baca juga: Perusahaan Expedisi Cargo Termurah: Biaya Ongkos Kirim

“Saya dapat melihat kami semakin terlibat dalam hal itu karena pengemudi kami semakin tertarik,” tambah Fisk.
Facebook adalah media paling sosial untuk Leonard’s Express. Menurut Mike Riccio, chief marketing officer, di sinilah perusahaan memamerkan aktivitas kantor, mengakui karyawan khusus, dan melibatkan pengemudi. Untuk kepemimpinan pemikiran, penghargaan, dan inovasi perusahaan, seperti teknologi baru, perusahaan truk dan logistik yang berbasis di Farmington, N.Y. menggunakan Twitter dan LinkedIn.