Upaya Dukungan Logisitik untuk ECommerce di Filipina

Selama epidemi, e-commerce melonjak, bukan hanya karena aturan karantina membuat orang tetap di rumah, tetapi juga karena memungkinkan orang Filipina yang rajin menambah penghasilan mereka. Sektor yang tumbuh, di sisi lain, tidak akan mungkin terjadi tanpa dukungan dari industri logistik. Locad, perusahaan logistik rintisan yang menjanjikan solusi logistik cloud inovatif yang menggabungkan pergudangan, pengemasan, dan pengiriman ke dalam satu platform untuk perusahaan e-commerce, adalah salah satu pesaing baru di tempat kejadian.

Constantin Robertz, CEO dan salah satu pendiri Locad, perusahaan Filipina pertama yang disponsori oleh perusahaan modal ventura Amerika Sequoia, membahas bisnis logistik di Filipina dan kebutuhan untuk melayani pasar konsumen digital yang berkembang pesat. Bisakah Anda menguraikan jalur normal barang e-commerce yang membuatnya mahal bagi pemilik bisnis? Apa perjalanan yang ingin Locad ubah? Jawabannya adalah, masalah paling umum yang dihadapi oleh pengusaha e-commerce termasuk kesulitan mengelola banyak etalase dan pasar online, manajemen inventaris yang salah, dan ketidakmampuan untuk mengambil, mengemas, dan mengirimkan pesanan sendiri.

Pemilik Shave Manila, Francis Ramos, datang kepada kami mencari solusi untuk tiga masalah ini. Dia mengelola penjualan, layanan pelanggan, pemasaran, dan pemenuhan untuk perusahaannya, yang menjual peralatan cukur impor dan premium, sebagai pertunjukan satu orang, sehingga dia hanya memiliki sedikit waktu untuk dirinya sendiri. Dia bahkan ingat menghabiskan sepanjang hari menyiapkan peralatan untuk pengiriman sendiri.

Baca juga: Duopoli UPS – FedEx Terancaman Lonjakan Logistik E-commerce

Apakah Akan Menjadi Solusi yang Lebih Efisien?

Sejak kami mulai menyediakan pemenuhan end-to-end untuk perusahaannya, dia dapat fokus pada pemasaran dan layanan pelanggan sambil mengetahui bahwa pesanan akan dikirimkan tepat waktu. Lantas, bagaimana Locad menyikapi hal ini bagi UMKM (usaha mikro, kecil, dan menengah)? Apakah ini untuk mengatakan, misalnya, bahwa saya hanya akan fokus menerima pesanan dan kemudian menyerahkan yang lainnya kepada Anda? Apakah mungkin untuk sampai ke titik ketika konsumen menerima produk yang sebenarnya? Locad, pada dasarnya, membuat pemenuhan dan tugas sehari-hari menjalankan perusahaan e-commerce lebih mudah. Kami mengurus sisanya dari saat pelanggan melakukan pemesanan dan mulai memilih, mengemas, dan mengirimkan barang ke pelanggan. Solusi khusus kami mencakup penyimpanan sesuai permintaan, pengiriman last-mile berbiaya rendah, dan platform digital terintegrasi yang membantu wirausahawan mengoperasikan dan mengelola bisnis mereka dengan lebih benar dan efektif dengan berfungsi sebagai satu sumber data di semua toko dan pasar online mereka. Berapa banyak layanan ini memberikan keuntungan? Apakah lebih murah daripada, misalnya, pergi ke salah satu dari banyak pilihan pengiriman lainnya?

Tidak ada investasi di muka dengan Locad karena harganya fleksibel dan bayar sesuai pemakaian. Inventaris dan pemasaran adalah investasi yang lebih baik untuk mengembangkan UMKM daripada penyimpanan. Anda juga harus memperhitungkan biaya waktu pemilik bisnis. Bukankah lebih baik memusatkan waktu Anda untuk membangun bisnis daripada menyelesaikan pekerjaan yang mungkin dialihdayakan secara lebih efektif dengan biaya yang masuk akal (mulai dari P20 per pesanan)?

Klien kami yang berbasis di Davao, KJMCosmetics, misalnya, berkomunikasi dengan kami bahwa apa yang ingin mereka capai dari mitra pemenuhan mereka adalah sarana untuk mengirimkan pesanan ke sebagian besar klien mereka di Metro Manila dengan cara yang lebih cepat dan hemat biaya ketika mereka pertama datang kepada kami. Mereka menyalahkan penurunan tingkat konversi mereka pada biaya pengiriman yang tinggi dari Davao ke Metro Manila, yang mendorong banyak pembeli untuk meninggalkan keranjang belanja mereka. Direktur operasi KJMCosmetics Janine Muez menyoroti bahwa mereka dapat menghemat sebanyak 69 persen dalam biaya pengiriman setelah menggunakan layanan Locad. Merek dapat meningkatkan penjualan dengan menawarkan pemenuhan lokal di Cebu atau Davao, atau area utama lainnya di mana mereka memiliki basis konsumen yang besar.

Menurut Anda, tipe wirausaha apa yang akan dipenuhi oleh Locad? Apa saja jenis industri yang berbeda? Locad adalah platform langsung ke konsumen untuk merek dan pedagang, dengan penekanan pada e-niaga dan ritel omnichannel. Kami bekerja dengan berbagai merek konsumen, dari perusahaan global dan toko besar hingga usaha kecil dan perusahaan rintisan. Tujuan kami adalah untuk menyamakan kedudukan e-commerce dan mendemokratisasi infrastruktur dengan menyediakan bisnis kecil dan menengah dengan layanan logistik mutakhir yang sama seperti pengecer raksasa dan merek konsumen. Karena kapasitas pemenuhan Locad fleksibel dan terukur, perusahaan dapat memulai dari yang kecil (misalnya, dengan 15 pesanan per hari) dan membangun hingga ratusan atau ribuan pesanan per hari tanpa harus mengubah infrastruktur logistik mereka.

Baca juga: Tingginya Ketertarikan Logistik Asia Kendati Adanya Kesenjangan

Mengapa Filipina Dinilai Menjadi Lokasi yang Sesuai untuk Locad?

Di Filipina, pandemi membantu kebangkitan e-commerce dengan cepat. Peningkatan ini tidak hanya mencerminkan peningkatan jumlah pembeli online, tetapi juga peningkatan jumlah pengusaha yang mendirikan bisnis online untuk mencari nafkah. Dengan pembayaran nirsentuh menjadi lebih umum di negara ini:

Locad bermaksud untuk menyamakan kedudukan dengan memberi pengusaha Filipina dan usaha kecil dan menengah dengan alat dan infrastruktur logistik yang sama dengan bisnis yang lebih besar, memungkinkan mereka untuk berkembang lebih cepat. Mengapa Pelanggan yang telah melakukan banyak belanja online datang untuk mengantisipasi pengiriman yang lebih cepat dan lebih konsisten.

Kami juga memiliki kehadiran yang signifikan di Filipina, dari mana kami tumbuh di seluruh wilayah. Karena pasar dalam negeri kami yang menarik dan kumpulan bakat yang kuat dan berbahasa Inggris, saya yakin Manila memiliki potensi besar sebagai pusat startup yang baru muncul untuk Asia Tenggara (SEA). Jika kita mendukung ekosistem, Manila berpotensi menjadi landasan peluncuran dan kantor utama bagi lebih banyak bisnis TI di daerah tersebut.

Apakah Pandemi Merugikan atau Justru Menguntungkan Bagi Bisnis?

Pandemi menjadi titik awal bagi Locad, terlepas dari apakah itu penghalang atau fasilitator. Kami melihat peluang untuk solusi yang dapat membantu dan mendukung jaringan logistik Filipina dengan menghubungkan pengusaha dengan sumber daya yang mereka butuhkan untuk berkembang dan berskala, mengingat peningkatan pesat e-commerce di negara tersebut.

Sementara Locad didirikan selama pandemi untuk memenuhi kebutuhan yang meningkat akan platform untuk membantu merek, UKM, dan pengusaha meningkatkan bisnis langsung ke konsumen mereka, kami berkomitmen pada misi jangka panjang untuk memungkinkan perdagangan D2C, menyamakan kedudukan untuk pengusaha e-niaga, dan menyediakan infrastruktur untuk pengiriman yang lebih cepat dan pengalaman pelanggan yang lebih baik—misi yang akan berlanjut lama setelah pandemi berlalu. Pada akhirnya, pandemi berfungsi sebagai katalis untuk tren dan perkembangan yang sudah ada.

Di Filipina, kami sekarang memiliki empat situs pemenuhan yang tersebar di seluruh Luzon, Visayas, dan Mindanao. Kami berpikir bahwa dengan membangun jaringan logistik yang tersebar dengan fasilitas di area metro yang penting, kami dapat melayani pelanggan dengan lebih baik dengan menyimpan inventaris lebih dekat dengan mereka.

Di pasar e-commerce yang sudah mapan (pikirkan Amazon Prime di Amerika Serikat), ini telah memungkinkan pengiriman keesokan harinya/2 hari, dan ini juga merupakan masa depan logistik e-commerce di Filipina dan Asia Tenggara. Pada skala regional, kami mencoba memperluas jaringan untuk mencakup lebih banyak negara di wilayah tersebut, memudahkan merek, pengecer, dan pengusaha ambisius untuk mengembangkan bisnis mereka lintas batas di Asia Tenggara dengan menghilangkan gesekan dan kompleksitas pemenuhan dan pengiriman.

Baca juga: Ekspedisi Sumber Urip Cargo, Iron Bird Logistik & Deliveree