Beberapa acara pengemasan, distribusi, dan pengiriman untuk satu pesanan karena kurangnya waktu untuk mengkonsolidasikan produk-produk tersebut di sepanjang jalan.Demikian pula, dengan tingkat pembelian online yang tetap tinggi karena efek COVID-19, keberlanjutan lebih penting bagi pelanggan Australia daripada sebelumnya, dengan 63 persen mengatakan mereka akan membayar lebih untuk layanan pengiriman yang ramah lingkungan. Menurut studi baru dari Manhattan Associates, Shippit, dan Greener, 60 persen konsumen Australia bersedia menunggu pengiriman jika itu berarti pengiriman lebih berkelanjutan.
Baca juga: Logistik Dunia: Tantangan dalam Perubahan Berkelanjutan
Latar Belakang
Pengiriman ke rumah saat ini merupakan pilihan pengiriman yang disukai untuk 69 persen konsumen internet Australia karena efek epidemi yang berkepanjangan dan kenyamanannya. Konsumen, di sisi lain, tidak mau menerima kenyamanan pengiriman dengan mengorbankan lingkungan, dan mereka menjadi semakin sadar akan dampak pertumbuhan sektor eCommerce pada emisi CO2.
Yang penting, penelitian kami menunjukkan bahwa lebih dari separuh konsumen Australia (60%) mengatakan bahwa mereka sering menerima pesanan online dalam banyak pengiriman, dan 81 persen percaya ini adalah metode pengiriman yang tidak efisien dan tidak berkelanjutan. Bahkan, proporsi yang sama (81%) menyatakan bahwa mereka lebih suka barang mereka dikirim di kemudian hari jika itu berarti semuanya akan tiba dalam satu paket. Lebih lanjut 64% konsumen menjawab bahwa jika biaya pengiriman gratis atau diskon, mereka akan lebih bersedia menerima waktu tunggu pengiriman yang lebih lama – dengan semua pembelian digabungkan menjadi satu paket.
Lebih dari 45 persen konsumen mengatakan bahwa setelah melakukan pemesanan secara online, mereka biasanya akan memeriksa untuk melihat apakah pengecer menawarkan opsi pengiriman yang berkelanjutan, seperti penyeimbangan karbon atau layanan konsolidasi pesanan, yang menunjukkan upaya yang telah dilakukan konsumen Australia untuk lebih sadar lingkungan. .
Pengecer dan 3PL perlu menjadikan keberlanjutan sebagai prioritas yang lebih tinggi karena tingkat pengiriman belanja online dan efek lingkungan yang terkait terus meningkat, sementara topik keberlanjutan terus meningkat di benak konsumen. Pedagang yang tidak menjadikan keberlanjutan sebagai elemen utama bisnis mereka pasti akan kehilangan potensi keunggulan kompetitif ini di masa depan, mendorong pelanggan yang sadar lingkungan ke toko lain yang mengambil langkah untuk menghijaukan layanan pengiriman mereka.
Baca juga: Rantai Pasokan Berkelanjutan Dicapai dengan Kolaborasi Pengirim
Jalan Menuju Rantai Pasokan Ritel yang Lebih Ramah Lingkungan
Konsumen saat ini berharap dapat memilih pilihan pengiriman yang berkelanjutan, dan bisnis harus mencoba untuk memenuhi harapan ini. Namun, rantai pasokan harus menjadi lebih kohesif untuk memberikan keuntungan berkelanjutan dalam efisiensi operasional dan wawasan sehingga konsumen memiliki informasi yang mereka butuhkan untuk membuat keputusan yang tepat. Kita perlu menanamkan lebih banyak pengetahuan, fleksibilitas, dan wawasan ke dalam rantai pasokan ritel agar hal ini terjadi.
Sistem manajemen gudang yang cerdas diperlukan di pusat distribusi untuk meningkatkan kecepatan alur kerja, mengurangi kebutuhan pengiriman yang dipercepat, mengoptimalkan ukuran karton untuk memaksimalkan kapasitas penyimpanan kendaraan, dan mengatur aliran trailer masuk dan keluar untuk mengurangi waktu idle dan backlog.
Di jalan, solusi manajemen transportasi berdasarkan pembelajaran mesin diperlukan untuk memuat mobil dengan lebih efisien, mengoptimalkan rute untuk menempuh jarak lebih sedikit, dan memodelkan peluang konsolidasi dan backhaul yang ideal untuk mengurangi jumlah kendaraan yang bepergian.
Demikian pula, Sistem Manajemen Pesanan (OMS) sangat penting untuk mengurangi pengiriman terpisah dan mencari sumber dengan bijak dari semua stok. Ini termasuk lokasi pengambilan toko alternatif seperti loker untuk mengurangi jarak perjalanan, serta teknologi pengoptimalan inventaris yang menjamin pasokan diposisikan lebih tepat di tempat permintaan, mengurangi jumlah transfer toko atau pengisian ulang yang tidak terduga. Pengecer juga dapat menangani gangguan yang disebabkan oleh COVID-19 dengan meninjau kembali kebijakan alokasi stok dan untuk sementara memberikan preferensi pada barang di dalam toko daripada stok gudang, sehingga membebaskan inventaris yang terperangkap di dalam toko yang tutup, berkat kemajuan seperti OMS yang ditingkatkan. Ini adalah manfaat yang signifikan bagi bisnis yang toko fisiknya telah ditutup karena penguncian atau yang operasi perusahaannya terpengaruh karena alasan lain.
Menggunakan stok yang dapat diakses di seluruh jaringan mereka, di mana pun lokasinya, memungkinkan pengecer mengoptimalkan sumber pesanan. Ketika bertentangan dengan pengiriman barang individu dari berbagai lokasi, OMS yang cerdas memungkinkan pengecer untuk menggunakan ‘kumpulan’ toko fisik di wilayah perkotaan besar untuk mengumpulkan pesanan kelompok dan menawarkan pilihan pengiriman yang lebih efisien dan berkelanjutan. Peningkatan efisiensi pengiriman ini juga akan membantu konsumen membentuk ikatan yang lebih kuat dengan merek dan memiliki pendapat yang lebih baik tentang merek tersebut.
Ini dapat digunakan untuk pesanan klik-dan-ambil serta pengiriman pesanan eceran ke rumah pelanggan menggunakan inventaris tingkat toko. Konsumen dapat mengklik, mengumpulkan, dan mengembalikan barang di waktu luang mereka berkat opsi pemenuhan baru toko, yang menghilangkan pengiriman kurir dan mengurangi emisi CO2 dalam rantai pasokan.