Robot yang “Ramah” Mampu Mencegah Pekerja Membelot

Tanpa ragu, robot telah meringankan banyak tantangan logistik era epidemi. Mereka telah membantu fasilitas distribusi secara menyeluruh mengelola banjir pesanan e-niaga dengan kecepatan, efisiensi, dan presisi yang lebih tinggi daripada yang bisa dilakukan oleh proses manusia “jadul”.

Baca juga: Mengapa Pekerja Amazon di Alabama Menentang Serikat?

Namun, pengguna mengklaim bahwa, sebesar pencapaian itu, mereka tidak menyampaikan cerita yang lengkap. Sementara sistem robot dapat membantu manajemen inventaris, banyak studi kasus terbaru menunjukkan bahwa mereka juga dapat meningkatkan metrik penting lainnya—tingkat retensi pekerja—dengan menyediakan lingkungan kerja yang lebih baik bagi karyawan manusia di sekitar mereka.

Pada saat reputasi operasi e-commerce ‘telah ternoda oleh tuduhan praktik kasar seperti menekan pekerja untuk memenuhi kuota yang tidak realistis dan memprioritaskan kecepatan daripada keselamatan, menjaga pekerja dari melompat kapal adalah kemampuan penting. Ketika tingkat pengangguran yang rendah digabungkan, mungkin sulit bagi perusahaan untuk mempekerjakan individu yang cukup untuk staf operasi mereka.

Para ahli berpendapat bahwa memasukkan robot ke dalam operasi gudang dapat membantu perusahaan menggabungkan kebutuhan akan kecepatan dengan kebutuhan untuk mempertahankan pemetik, pengepak, dan pengemudi yang menjaga operasi e-commerce berjalan lancar. Jarak berjalan kaki yang lebih pendek, beban angkat yang lebih ringan, dan dasbor terkomputerisasi yang menampilkan kemajuan menuju target adalah semua keunggulan DC dengan robot. Perusahaan mengklaim bahwa dalam lingkungan seperti itu, karyawan lebih mungkin untuk tinggal dengan perusahaan untuk jangka waktu yang lebih lama. Tenaga kerja manusia akan terus menjadi vital untuk logistik di semua tingkatan, menurut pengamat industri, karena akan membutuhkan beberapa dekade sebelum gudang menjadi operasi yang benar-benar “padam” yang tidak memerlukan campur tangan manusia.

Meningkatkan Proses Pemilihan

Pertimbangkan Liberty Hardware Mfg. Corp., sebuah perusahaan yang berbasis di High Point, North Carolina yang memproduksi perangkat mandi, pintu kamar mandi, dan perangkat keras kabinet. Pusat rumah, ritel massal, dan saluran langsung ke konsumen semuanya digunakan untuk menawarkan produk dekorasi rumah perusahaan.

Volume e-commerce Liberty mulai meledak pada 2019, dan tren ini berlanjut hingga tahun pandemi dan hingga 2021. Pelanggan menjadi lebih menuntut pada saat yang sama, meminta pengiriman 24 jam (bukan 48 jam biasa) dan kemudian sama- layanan harian, menurut Miles Poole, wakil presiden operasi dan perencanaan Liberty.

Baca juga: Pengemudi Truk Tidak Cari Pekerjaan Terlepas dari Retensi

Bisnis ini menggandakan staf di DC seluas 680.000 kaki persegi di Winston-Salem, North Carolina, yang beroperasi tiga shift sehari, tujuh hari seminggu, untuk menangani permintaan yang meningkat. Itu tidak cukup. Akibatnya, ia beralih ke 6 River Systems, vendor robot seluler otonom (AMR) yang merupakan bagian dari platform e-niaga Shopify Inc. Perusahaan mulai menggunakan 16 robot kolaboratif tipe “Chuck”, atau cobot, pada bulan Maret. untuk membantu pesanan langsung ke konsumen e-niaga. Liberty mengklaim bahwa beralih dari proses manual ke operasi yang dibantu “Chuck” telah memungkinkannya mengirimkan lebih banyak pesanan pada hari yang sama saat mereka diterima sambil memenuhi permintaan volume pesanan yang meningkat.

Oh, dan satu hal lagi: sejak robot datang, omset di Liberty’s DC telah turun menjadi 3% dari 25%, menurut perusahaan. Pekerja gudang mengatakan bot Chuck menghemat waktu dan energi karena mereka secara otomatis mengurutkan daftar pesanan dengan memilih zona, memprioritaskan pesanan terburu-buru, dan memindahkan gerobak inventaris dengan motor alih-alih kekuatan pekerja, menurut sebuah film tentang proyek tersebut. Selain itu, pelatihan pekerja sekarang dapat diselesaikan dalam 30 menit, peningkatan yang signifikan dari sesi pelatihan beberapa hari sebelumnya.

Hubungi Telepon Layanan

Kisah serupa terjadi di Goodyear, Arizona, pinggiran Phoenix di mana penyedia layanan logistik kontrak GXO Logistics Inc. sedang bersiap untuk membuka pusat distribusi seluas 715.000 kaki persegi yang akan berfungsi sebagai pusat operasi Pantai Barat Abercrombie & Fitch Co. beroperasi penuh akhir tahun ini.

Lokasi baru akan berisi aktivitas e-commerce, omnichannel, dan pengembalian produk pengecer, menurut GXO. Fasilitas yang sangat otomatis juga akan memiliki gerobak otonom, analitik berbasis AI, dan robot barang-ke-orang dari spesialis otomasi GreyOrange, menurut perusahaan. Robot, tipe “Butler” GreyOrange, akan dipasangkan dengan “mobile stocking unit” (MSU), yaitu rak bergerak setinggi empat kaki yang sarat dengan berbagai SKU (unit penyimpanan stok) yang akan dibawa bot ke staf stasiun pemenuhan. .

Campuran teknologi ini, menurut pengalaman GXO di fasilitas distribusi lain, dapat meningkatkan kecepatan dan volume pemenuhan sekaligus mengurangi tekanan pada orang-orang yang bekerja di samping mesin.

“Sebelum robot ini tersedia, karyawan harus dilatih di lokasi, mirip dengan cara Anda mempelajari jalan di sekitar toko kelontong, dan kemudian mereka harus belajar bagaimana memilih, dan kemudian mereka harus belajar bagaimana menjadi efisien dalam hal itu. ” Jadi, dari ‘baik’ hingga ‘efisiensi tertinggi’, itu bisa memakan waktu beberapa bulan,” jelas Bill Fraine, chief commercial officer GXO. “Namun, cobot sudah tahu di mana semua inventaris berada; karyawan cukup memindai kartu identitas mereka dan cobot membawa mereka jalan-jalan.” Ini juga membutuhkan sedikit usaha karena mereka dulu harus mendorong gerobak secara manual yang menjadi lebih berat saat mereka maju melalui jalur pick mereka. Gerobak otomatis membuat segalanya jauh lebih mudah”. Menurut Fraine, GXO percaya robot akan membantu menciptakan suasana kerja yang lebih memuaskan, mengurangi gesekan, selain memangkas waktu pelatihan dan meningkatkan produktivitas.

“Dalam masyarakat saat ini, kami berkonsentrasi pada bagaimana mempertahankan staf jangka panjang karena pergantian menyebabkan inefisiensi dan kesalahan. Kami harus tetap berada di puncaknya,” katanya. “Tujuan kami adalah menjadi perusahaan pilihan.” Anda harus menjadi majikan yang fantastis, bukan hanya orang yang membayar dengan baik. Karena pekerja memiliki pilihan, Anda harus membuat pekerjaan menyenangkan, bermanfaat, dan bermakna. Mereka bisa pergi ke mana saja besok dan mendapatkan pekerjaan yang berbeda.”

Dalam hal pemilihan robot GXO, Fraine menunjukkan bahwa robot GreyOrange yang dipilih untuk situs Goodyear bukanlah jawaban “satu ukuran untuk semua”. Sebaliknya, menurutnya, organisasi berkolaborasi dengan klien untuk mengevaluasi teknologi mana yang paling sesuai dengan kebutuhan individu mereka. GXO dapat menginstal robot dari salah satu dari empat atau lima vendor cobot tambahan di kandangnya di lokasi lain, atau memilih dari perangkat yang lebih baru yang saat ini sedang diuji dalam program percontohan, katanya.

“Menemukan otomatisasi yang tepat dan prosedur yang benar adalah kuncinya,” jelas Fraine. “Masuk dan mengotomatisasi proses yang salah hanya menghasilkan pekerjaan yang tidak produktif yang dilakukan oleh robot.” Jadi, apakah itu omnichannel, pengembalian, atau e-commerce, kami berkonsultasi dengan pelanggan sebelum menerapkan solusi teknologi.”

Gelombang Ekonomi Didukung oleh Robot

Semakin banyak perusahaan yang beralih ke teknologi gudang sebagai strategi untuk tetap bertahan di era permintaan e-commerce yang terus meningkat dan kekurangan tenaga kerja kronis, yang terinspirasi oleh kinerja robot sejauh ini. Menurut pengamat, peningkatan minat ini berdampak pada peningkatan pesanan robot baru. Menurut Association for Advancing Automation, pesanan robot pada kuartal kedua tahun 2021 naik 67 persen dibandingkan periode yang sama pada tahun 2020, menunjukkan bahwa permintaan untuk otomatisasi pulih ke tingkat sebelum COVID karena bisnis Amerika Utara kembali bekerja (A3).

Baca juga: Perusahaan Ekspedisi Cargo Logistik Pengiriman

“Jelas pengguna telah mempercepat pesanan mereka untuk robotika dan bentuk teknologi canggih lainnya,” kata Presiden A3 Jeff Burnstein dalam rilisnya. “Dengan peningkatan besar dalam penjualan otomatisasi dan kondisi ekonomi yang menguntungkan di sektor manufaktur AS di sebagian besar tahun 2021, jelas pengguna telah mempercepat pesanan mereka untuk robotika dan bentuk teknologi canggih lainnya.” “Sementara bisnis telah lama menyadari bahwa otomatisasi meningkatkan efisiensi, meningkatkan output, dan membebaskan pekerja manusia untuk melakukan pekerjaan yang lebih bermanfaat, epidemi membantu lebih banyak industri dalam mewujudkan manfaat tersebut.” Perusahaan akan lebih siap untuk mengatasi setiap tantangan yang akan datang yang [mungkin] membahayakan organisasi mereka jika mereka mengotomatisasi — baik untuk pertama kalinya atau memperluas cara mereka menggunakan otomatisasi.”

Karena semakin banyak bisnis memasukkan robot ke dalam operasi mereka, mereka menemukan bahwa nilai bot tidak terbatas pada kemampuan mereka untuk menangani item. Itu juga terletak pada kemampuan mereka untuk meningkatkan tempat kerja, sehingga berkontribusi pada penciptaan masa depan di mana pekerja dan cobot melengkapi kemampuan satu sama lain.