Model Bisnis Berbasis Layanan Mengubah Rantai Pasokan

Belt conveyor merevolusi proses perakitan. Kita semua pernah melihat episode “I Love Lucy” ketika “pabrik” dimitologikan. Pekerja pabrik dapat dengan mudah fokus pada komponen manufaktur mereka, apa pun produknya, dengan strategi satu ukuran untuk semua. Banyak area rantai pasokan, khususnya operasi manufaktur, memerlukan pendekatan seragam ini, tetapi semakin terbukti selama dekade terakhir bahwa permintaan perusahaan, seperti keinginan pelanggan mereka, tidak semuanya sama.

Perusahaan yang sukses telah menemukan berbagai cara untuk merampingkan operasi dan menjadi lebih produktif dengan menyesuaikan rutinitas yang ada. Kebutuhan khusus ini telah berkembang menjadi cara baru dalam melakukan bisnis, selain menemukan cara baru untuk membuat sistem lama berfungsi bagi mereka. Opsi berbasis layanan dan langganan kini tersedia.

Baca juga: Harga Sewa Truk Engkel Harian: Trucking Online {2021}

Ekspansi Pelanggan

Agar berhasil dalam bisnis, perusahaan harus selalu menemukan pendekatan yang paling hemat biaya untuk menyediakan layanan yang dibutuhkan pelanggannya. Dalam ekonomi global saat ini, mampu memenuhi kebutuhan pelanggan dengan cara yang paling efisien dan hemat biaya sama dengan menonjol. Banyak pelanggan lebih memilih harga berbasis langganan karena menghilangkan rintangan untuk mengakses produk mahal dan biaya pemeliharaan berkelanjutan.

Peningkatan pangsa pasar melalui model berlangganan dan berbasis layanan merupakan keberhasilan yang signifikan bagi bisnis, dan juga membangun landasan bagi pelanggan yang lebih bahagia. Konsumen baru ini menciptakan hubungan jangka panjang daripada transaksi satu kali yang lama, di mana mengejar klien baru adalah cara utama untuk tumbuh. Daripada kehilangan pelanggan seumur hidup yang puas dengan alternatif yang lebih murah di masa depan, perusahaan bisa mendapatkan nilai eksponensial dari pelanggan seumur hidup yang puas.

Dengan memungkinkan pelanggan untuk menggabungkan produk dan layanan, model bayar sesuai pemakaian memperluas basis klien sekaligus menghasilkan pendapatan baru. Organisasi sekarang dapat mempersonalisasi produk dan layanan untuk memberi nilai lebih dengan memenuhi keinginan pelanggan mereka secara tepat. Menemukan metode baru untuk mencapai apa yang mereka lakukan dengan baik akan selalu meningkatkan kepuasan dan pengalaman klien.

Prioritas dalam Bisnis

Komponen utama dari rantai pasokan adalah pengadaan, operasi, distribusi, dan integrasi, seperti yang kita semua tahu. Secara tradisional, perusahaan yang menguntungkan harus menangani sebagian besar (jika tidak semua) pekerjaan itu sendiri, atau dipaksa untuk menavigasi pengaturan yang rumit untuk berkolaborasi dengan bisnis simbiosis. Tetapi bagaimana jika ada metode untuk mengurangi jumlah fokus dan fokus pada komponen spesifik dari rantai yang Anda kuasai? Metode lain model bisnis berbasis langganan yang meningkatkan bisnis adalah melalui ini.

Perusahaan seperti pelanggan kami, pemasok teknologi media terkemuka di industri, mengalihkan fokus mereka dari manufaktur dan distribusi ke penyediaan layanan. Mereka menghabiskan waktu mereka untuk konsultasi, pemasaran, dan penjualan alih-alih berfokus pada pengembalian dan logistik, yang dapat dilakukan dengan lebih sedikit uang oleh orang lain. Mengidentifikasi aliran pendapatan yang menghasilkan hasil terbaik memberi organisasi pilihan yang tidak dimiliki sebelumnya. Hasil yang lebih tinggi dihasilkan dari pengurangan aset tetap dan tidak berwujud di neraca.

Penetapan harga tingkat awal yang lebih baik mendorong pelanggan untuk mengembangkan dan mematangkan akun mereka dari waktu ke waktu, memungkinkan mereka untuk menentukan item dan layanan mana yang mereka butuhkan. Daripada hanya mentransfer kepemilikan saat pembelian, model berbasis langganan memberi mereka akses ke item dan layanan untuk jangka waktu tertentu, memungkinkan mereka bereksperimen dengan produk dan layanan baru dengan lebih mudah. Pendapatan dapat ditingkatkan dengan berbagai cara, termasuk peluang baru dan penjualan silang.

Baca juga: Aplikasi Pengiriman Barang Online – Ongkir Murah 2021

Pendapatan distandarisasi ke jumlah bulanan, terlepas dari periode di mana pelanggan ditagih, yang, seperti yang Anda ketahui, berguna untuk perkiraan dan kebutuhan tenaga kerja. Sementara keuntungan dari model bisnis baru ini tidak dapat ditekankan, tantangan implementasi dapat menjadi tantangan.

Berada di Ujung Tombak

Manajemen akun dan faktur selalu menjadi inti dari strategi bisnis yang menguntungkan, dan ini tidak berbeda dengan model berbasis layanan. Hubungan pelanggan jangka panjang menghasilkan lebih banyak uang, tetapi kontrak berbasis langganan memerlukan manajemen yang efektif untuk memastikan bahwa pesanan dikirimkan dan ditagih secara akurat, keuntungan ditangani dengan benar, dan pelanggan puas.

Banyak bisnis menganggap ini sebagai proses yang rumit dan membosankan, terutama yang menjual barang dan jasa dan harus berurusan dengan perjanjian layanan, penagihan, dan pengakuan pendapatan. Teknologi dan otomatisasi mulai membuat proses lebih mudah dikelola, seperti halnya di hampir setiap bagian kehidupan lainnya. Dengan menautkan, melacak, dan mengendalikan semua bagian yang bergerak, platform (atau sistem) manajemen langganan, seperti Oracle, membantu perusahaan merampingkan manajemen keuangan dan operasional.

Baca juga: Ekspedisi Kobra Express & Deliveree: Layanan Terdekat

Konsep koneksi, kolaborasi, dan aksesibilitas bukanlah hal baru. Mereka telah terbukti sangat penting bagi keberhasilan baik perusahaan baru maupun yang sudah mapan. Transisi ke model layanan berbasis langganan adalah metode terbaru kami menerapkan prinsip-prinsip ini dalam rantai pasokan. Untuk implementasi model layanan yang sukses, manajemen data dari pelanggan, penjual, manajer akun, dan lainnya harus dipelihara dengan baik. Sistem manajemen langganan mengatasi tantangan dengan memastikan bahwa data CRM dari banyak aplikasi diperbarui dan dibagikan dengan ERP dengan lancar. Perusahaan Anda akan siap untuk apa pun yang terjadi selanjutnya jika Anda memiliki konsultan dan platform manajemen yang diperlukan.