“Pasar dibanjiri volume karena permintaan untuk e-commerce langsung ke konsumen terus berkembang pada tingkat pertumbuhan bulanan yang tercatat,” kata Brian Weinstein, wakil presiden senior pengembangan bisnis di Whiplash, penyedia logistik omni-channel.
Pengecer berjuang untuk loyalitas konsumen memberikan banyak tekanan pada pemasok logistik untuk menyediakan layanan seperti kecepatan, fleksibilitas, pilihan, harga, dan kebahagiaan pelanggan secara keseluruhan. Konsumen saat ini menginginkan alternatif pembelian lintas saluran dan pengalaman pelanggan yang konsisten terlepas dari di mana atau kapan mereka berbelanja. Pengirim dapat memperoleh manfaat dari keahlian 3PL dalam memotong biaya, mengelola aktivitas yang rumit, dan menggunakan teknologi logistik yang inovatif.
Selama sepuluh tahun terakhir, layanan pemenuhan e-commerce telah berkembang dalam jangkauan dan kecanggihan. “Kami hanya melihat puncak gunung es tentang seperti apa e-commerce di masa depan,” kata Sebastian Wouters, SVP e-commerce di seluruh dunia di Kuehne+Nagel.
Meskipun demikian, Armstrong & Associates menganggap e-niaga sebagai segmen pasar 3PL yang tumbuh paling cepat, memperkirakan bahwa pendapatan dari e-niaga 3PL di Amerika Serikat akan mencapai $53,3 miliar pada tahun 2020, mewakili tingkat pertumbuhan tahunan gabungan (CAGR) tiga tahun. sebesar 28% karena pembelian e-commerce meledak selama pandemi. Logistik balik e-commerce diperkirakan akan meningkat pada tingkat lebih dari 20% per tahun, menurut A&A.
Pada tahun 2025, Mathieu Friedberg, CEO CEVA Logistics, memperkirakan e-commerce akan menyumbang 20% dari penjualan perusahaannya. “Pengecer datang untuk memahami dan menghormati daya tarik dan kekokohan e-commerce, mengetahui bahwa pasar dapat dieksploitasi untuk menghasilkan sumber pendapatan baru dan meningkatkan laba mereka,” jelasnya.
Kekuatan Pasar
Layanan pemenuhan e-commerce didorong oleh sejumlah variabel. Epidemi global COVID-19 telah bekerja sebagai katalis dalam mempercepat perusahaan e-commerce pureplay, mempercepat pasar yang mereka layani hingga lima tahun.
Baca juga: Aturan E-commerce dapat Menghalangi Logistik
“COVID-19 berperilaku seperti katapel,” kata Weinstein, “mengambil saluran permintaan e-commerce D2C yang sudah berkembang dan mendorongnya ke tingkat pertumbuhan historis.” “Permintaan yang melonjak ini tiba di ambang pintu sebagian besar pusat pemenuhan hampir dalam semalam, menghasilkan kenaikan meteorik bagi pemasok yang siap untuk menskalakan dan hambatan yang menghancurkan bagi mereka yang tidak.”
Amazon telah menjadi kekuatan utama dalam pengembangan layanan pemenuhan e-commerce. “Amazon telah menjadi opsi pemenuhan e-niaga 3PL terkemuka untuk usaha kecil dan menengah melalui Pemenuhan oleh Amazon [FBA],” kata Evan Armstrong, presiden A&A. “Amazon memiliki jaringan pergudangan 3PL terbesar kedua di dunia, dengan 260,6 juta kaki persegi, dan terbesar di Amerika Utara, dengan 185,0 juta kaki persegi.” Pangsa pasar 3PL e-commerce Amazon di Amerika Serikat diperkirakan akan meningkat dari 50% pada 2017 menjadi 60% pada 2020.”
Selanjutnya, Amazon menjual layanan penyimpanan dan distribusi nilai tambah 3PL kepada pelanggan non-Amazon, mendorong 3PL e-niaga untuk memikirkan kembali layanan pemenuhan mereka. “Ini menempatkan kami lebih dalam persaingan langsung dengan 3PL tradisional yang mengkhususkan diri pada penyimpanan gudang, penanganan, dan layanan bernilai tambah,” kata Armstrong. “Investasi dan harga UPS Amazon mempersulit 3PL untuk bersaing secara full-cost-to-serve dengan Amazon.” Mereka biasanya kompetitif dalam pergudangan, tetapi mereka tidak memiliki daya beli Amazon dalam hal UPS. Opsi pemenuhan e-commerce ritel kecil dan menengah terbatas karena ukuran Amazon.”
Kesimpulan
Sejak Amazon mengadopsi pemenuhan satu hari dan hari yang sama serta pengiriman jarak jauh, pelanggan telah mengharapkan paket mereka tiba dengan cepat. Menurut Steven Gundlach, presiden UPS Global Logistics & Distribution, “banyak perusahaan logistik mengalami tekanan margin akibat e-commerce, khususnya karena pengiriman B2C ke lokasi perumahan.”
Baca juga: Upaya Dukungan Logisitik untuk ECommerce di Filipina
Akibatnya, pengecer e-commerce merasa semakin penting untuk menempatkan barang lebih dekat ke pelanggan mereka untuk mencapai waktu pengiriman yang lebih cepat dan mengurangi biaya pengiriman. “Untuk ‘memenangkan’ penjualan online, mereka juga harus memiliki produk yang tepat tersedia dan persediaan yang cukup,” tambah Wouters.
