Your browser does not support JavaScript!

Inilah Cara Termudah Untuk Komplain ke Wahana Express

By Dudek Muljana - May 05, 2023

ilustrasi komplain ke CS Wahana

Inilah Cara Termudah Untuk Komplain ke Wahana Express – Sebagai pelanggan yang menggunakan jasa ekspedisi paket ataupun pengiriman barang, seringkali kita mengalami masalah ketika menggunakan jasa atau membeli produk dari sebuah perusahaan. Masalah tersebut dapat berupa ketidaknyamanan dalam pengiriman, ketidaksesuaian dengan ekspektasi, atau bahkan kerusakan pada produk yang kita kirimkan saat kemudian tiba di lokasi penerima.

Nah, salah satu perusahaan ekspedisi terkemuka di Indonesia yang mungkin seringkali kita gunakan jasa dan produknya adalah Wahana. Ya, Wahana sendiri merupakan perusahaan logistik yang menyediakan jasa pengiriman paket, pengiriman barang, serta jasa logistik lainnya. Wahana menjadi salah satu jasa ekspedisi favorit di Indonesia dikarenakan pelayanannya yang dikenal profesional, cara cek ongkir yang terjangkau, dan cara cek resi Wahana yang sangat mudah dan fleksibel untuk dilakukan oleh pelanggan. Meskipun begitu, ada kalanya kita mengalami kendala atau pengalaman kurang baik saat menggunakan layanan Wahana, jika sudah demikian, sebagai pelanggan Wahana, tentu kita harus mengetahui cara termudah untuk mengajukan keluhan jika kita mengalami masalah dalam penggunaan jasa atau layanan pengiriman Wahana. Lantas bagaimana caranya? Apakah rumit? Anda tidak perlu khawatir tentang semua hal itu, karena tim Logisticsbid sudah menyediakan semua informasi yang Anda butuhkan untuk cara termudah komplain ke Wahana Express pada artikel di bawah ini, oleh karena itu jangan kemana-mana dan terus simak informasi berikut ya.

Kenapa Penting Untuk Mengetahui Cara Komplain Ke Wahana?

Seperti pada umumnya, dalam melakukan setiap hal, tentu kita harus tau signifikansi atau pentingnya melakukan hal tersebut, kami yakin beberapa dari Anda mungkin masih awam dalam hal mengirimkan barang menggunakan jasa ekspedisi, atau bahkan belum pernah melakukan komplain sama sekali meskipun sebelumnya pernah mengalami kejadian yang kurang menyenangkan dalam menggunakan jasa dari suatu perusahaan. Oleh karena itu, sebelum masuk ke inti pembahasan mengenai cara termudah untuk komplain ke Wahana, kami sudah terlebih dahulu menyediakan informasi ringkas mengenai pentingnya mengetahui cara komplain ke Wahana, agar Anda tahu bahwa menyampaikan komplain atau keluhan pada dasarnya merupakan suatu hal yang baik selama jelas, terukur, terarah, dan tidak mengandalkan emosi. Silakan di simak ya.

Salah satu alasan pentingnya mengetahui cara termudah untuk mengajukan keluhan ke Wahana yang pertama adalah untuk menjamin hak-hak konsumen. Sebagai konsumen, Anda tentu memiliki hak untuk mendapatkan produk dan layanan yang sesuai dengan ekspektasi dan kebutuhan. Sehingga jika terjadi masalah yang membuat hak-hak tersebut tidak dapat terpenuhi, maka Anda juga memiliki hak untuk mengajukan keluhan dan meminta penyelesaian yang tepat. Dengan mengetahui cara termudah untuk mengajukan keluhan ke Wahana, Anda dapat memastikan bahwa hak-hak konsumen Anda terlindungi sebagaimana mestinya.

Kedua, mengetahui cara termudah untuk mengajukan keluhan ke Wahana juga dapat membantu meningkatkan kualitas layanan Wahana. Ketika pelanggan mengajukan keluhan, maka Wahana dapat memperoleh umpan balik mengenai kualitas produk dan layanannya. Hal ini dapat membantu Wahana untuk melakukan perbaikan dan meningkatkan kualitas layanannya di masa depan. Sehingga, pelanggan yang puas dengan layanan Wahana dapat semakin meningkat, ini nantinya berdampak pada pengalaman Anda selanjutnya ketika menggunakan jasa Wahana kembali, tentu Anda ingin kualitas pelayanan yang Anda peroleh semakin baik dan menyenangkan bukan?

Alasan ketiga kenapa penting untuk mengetahui cara komplain ke Wahana, adalah karena dengan mengetahui cara termudah untuk mengajukan keluhan ke Wahana, pelanggan juga dapat mendapatkan solusi yang lebih cepat. Dengan adanya sarana dan mekanisme untuk mengajukan keluhan yang mudah diakses oleh pelanggan, maka Anda sebagai pelanggan dapat memperoleh solusi yang tepat waktu. Hal ini dapat membantu Anda untuk menghindari kerugian finansial atau waktu yang lebih banyak.

Selanjutnya, mengetahui cara termudah untuk mengajukan keluhan ke Wahana juga dapat membantu menghindari konflik yang tidak perlu. Jika pelanggan tidak mengetahui cara yang tepat untuk mengajukan keluhan, maka bisa saja keluhan tersebut tidak tersampaikan atau tidak mendapatkan tanggapan yang memuaskan. Hal ini dapat menimbulkan kekecewaan pelanggan dan bahkan berujung pada konflik yang tidak perlu.

Terakhir, mengetahui cara termudah untuk mengajukan keluhan ke Wahana juga dapat membantu Anda untuk mempertahankan hubungan dan kepercayaan yang baik dengan perusahaan. Ketika Anda dapat mengajukan keluhan dengan mudah dan mendapatkan solusi yang tepat, maka hubungan antara Anda sebagai pelanggan dan Wahana sebagai perusahaan dapat tetap terjalin dengan baik. Sehingga, Anda dapat tetap menggunakan jasa dan produk Wahana dengan percaya diri tanpa rasa khawatir sedikitpun.

4 Cara Termudah Untuk Komplain ke Wahana

Jika Anda sudah memahami kenapa penting untuk mengetahui cara komplain ke Wahana, maka selanjutnya kami akan memberi tahu Anda cara termudah untuk melakukannya, silakan langsung di cek informasi berikut ini ya.

Lewat Hotline Customer Service Wahana

Pertama-tama, kita dapat menyampaikan komplain atau keluhan dengan menghubungi layanan pelanggan Wahana melalui nomor telepon yang tersedia. Nomor telepon tersebut dapat ditemukan di situs resmi Wahana atau pada struk pengiriman yang kita terima, atau Anda juga bisa hubungi mereka di nomor 021-734-1688. Respon mereka pada umumnya cepat, hanya berkisar beberapa detik atau menit saja sebelum CS Wahana akan menjawab dan melayani Anda. Nah, Anda dapat menghubungi layanan pelanggan Wahana untuk menanyakan informasi mengenai status pengiriman, mengajukan keluhan mengenai keterlambatan pengiriman, atau bahkan meminta bantuan jika terjadi masalah pada produk yang kita terima, namun mohon diingat bahwa menelpon pihak Wahana akan menggunakan pulsa seluler Anda dengan tarif normal.

Lewat Media Sosial Wahana

Kedua, Anda juga dapat mengajukan keluhan melalui media sosial Wahana seperti Instagram atau Facebook. Wahana memiliki akun resmi di media sosial tersebut yang dapat kita gunakan untuk mengajukan keluhan atau meminta bantuan. Walaupun respons yang akan Anda terima mungkin lebih lambat ketimbang menelpon, namun cara ini tidak memakan pulsa dan sangat mudah untuk di lakukan. Untuk Instagram Anda bisa akses melalui instagram.com/WahanaExpressOfficial, sedangkan untuk Facebook Anda bisa hubungi di facebook.com/WahanaExpressOfficial.

Lewat Website/Whatsapp Wahana

Jika kita merasa bahwa keluhan atau komplain kita belum mendapatkan tanggapan yang memuaskan dari layanan pelanggan Wahana, kita dapat mengajukan keluhan secara resmi melalui website Wahana yang nantinya akan terhubung via Whatsapp. Kita dapat mengisi formulir keluhan yang tersedia di situs resmi Wahana dan mengirimkannya kepada pihak yang berwenang di Wahana. Silakan ikut langkah singkat di bawah ini untuk mengetahui caranya:

  • Akses browser pada handphone atau komputer Anda dan pergi ke wahana.com/customer-service-umum, nantinya Anda akan diminta untuk mengisi semacam formulir online di laman tersebut.
  • Untuk komplain atau menyampaikan keluhan terkait pengiriman  maka pilih opsi layanan pengiriman.
  • Anda harus melengkapi semua informasi yang diminta oleh Wahana seperti nomor resi, nama pengirim, nomor Whatsapp, dan pertanyaan atau kronologi.
  • Setelah terisi maka Anda bisa memilih opsi ‘Whatsapp CS Kami’ dan CS Wahana nantinya akan menjawab pertanyaan yang Anda ajukan melalui Whatsapp.

Lewat Email Wahana

Selain itu, Anda juga dapat mengajukan keluhan melalui email. Email tersebut dapat ditujukan kepada alamat email yang tertera di situs resmi Wahana yaitu customer.service@wahana.com. Dalam email tersebut, Anda dapat menjelaskan secara detail mengenai masalah yang Anda alami dan juga memberikan bukti-bukti pendukung seperti foto atau nomor resi pengiriman.

Begitulah kurang lebih informasi yang dapat kami sampaikan mengenai cara termudah untuk komplain ke Wahana, semoga informasi ini dapat membantu Anda dan bermnafaat bagi kita semua, kurang dan lebihnya mohon maaf, dan sampai jumpa di lain kesempatan.

 

Baca juga:

  1. 13 Barang Yang Tidak Dapat Dikirim Melalui Wahana
  2. Cara Mudah Untuk Menghubungi CS Wahana (Terbaru)
  3. Cara Mudah Cek Lokasi Agen Wahana
  4. Baca Ini Sebelum Pilih Layanan Next Day Wahana
Cek Ongkir Wahana