Wahana Express merupakan salah satu perusahaan jasa ekspedisi terbesar dan tertua di Indonesia dengan penawaran jenis layanan yang menarik dan cek ongkir yang murah. Namun, tidak semua proses pengiriman berjalan dengan lancar. Oleh karena itu, Wahana Express selalu berusaha semaksimal mungkin untuk menjaga kepuasan setiap pelanggan dengan menyediakan layanan customer care dimana masyarakat dapat dengan mudah menanyakan informasi yang berkaitan dengan kondisi dan status paket mereka. Bagi Anda yang memiliki kendala pada proses pengantaran paket Wahana dan ingin mengetahui informasi kontak kurir yang bertanggung jawab terhadap paket Anda, Anda dapat membaca artikel berikut ini.
Apa Saja Cara untuk Hubungi Kurir Wahana?
Berikut beberapa cara yang dapat Anda lakukan untuk mengetahui informasi kontak kurir yang mengirimkan paket Anda:
Melalui Nomor Telepon Wahana Express
Anda dapat menghubungi call center dari Wahana Express ke nomor (021) 734-1688. Jika Anda ingin melakukan cara ini, pastikan bahwa Anda memiliki pulsa yang cukup dikarenakan panggilan ini akan memakan pulsa Anda sesuai dengan tarif dari operator yang Anda gunakan. Untuk mengetahui lebih lanjut mengenai Hari dan Jam Operasional Wahana (Terbaru), sangat disarankan untuk menghubungi dalam jam kerja mereka agar mendapatkan respons yang cepat dan efisien.
Bagaimana Langkah untuk Menghubungi Melalui Nomor Telepon Wahana Express?
Berikut beberapa langkah yang bisa kamu ikuti ketika akan menggunakan cara ini:
- Langkah pertama yang harus Anda perhatikan yaitu memastikan bahwa nominal pulsa yang Anda miliki cukup untuk melakukan panggilan dalam durasi waktu yang memungkinkan Anda untuk dapat menjelaskan keseluruhan kendala terkait paket Anda. Anda disarankan untuk mengisi pulsa minimal 20.000 atau lebih untuk berjaga-jaga agar telepon Anda tidak terputus di tengah jalan.
- Selanjutnya, Anda perlu menyiapkan beberapa informasi penting seperti nomor resi paket Anda, nama lengkap, alamat lengkap, serta nomor telepon yang tercantum pada paket. Hal ini sangat penting untuk dilakukan agar ketika Anda melakukan panggilan, Anda dapat menghemat waktu dan memberikan informasi secara lengkap dan jelas.
- Apabila Anda sudah menyiapkan hal-hal yang telah saya tuliskan sebelumnya, Anda dapat segera melakukan panggilan ke call center Wahana Express ke nomor (021) 734-1688, silahkan tunggu beberapa saat sampai telepon Anda diangkat oleh pihak customer service dari Wahana Express
- Ketika panggilan Anda sudah dijawab oleh customer service Wahana Express, silahkan sampaikan maksud dan tujuan Anda dengan singkat dan jelas untuk menghindari panggilan Anda terputus di tengah jalan.
- Setelah Anda menyampaikan hal-hal tersebut, biasanya pihak customer service akan meminta beberapa informasi seperti nomor resi paket, alamat lengkap dan identitas baik pengirim maupun penerima.
- Langkah terakhir adalah pihak customer service Wahana Express akan memberikan saran, solusi beserta arahan yang berhubungan dengan maksud dan tujuan Anda. Anda dapat mengikuti petunjuk tersebut sesuai dengan arahan dari mereka.
Melalui Nomor WhatsApp Wahana Express
Anda dapat menghubungi pihak Wahana Express dengan mudah melalui fitur yang ada di situs resmi Wahana Express yang terintegrasi dengan nomor WhatsApp dari customer service. Jika Anda tertarik untuk menjadi bagian dari jaringan mereka, Anda mungkin ingin mengetahui Syarat, Cara, dan Keuntungan Mitra Agen Wahana yang bisa membantu Anda memulai dan mengoptimalkan operasi bisnis Anda dengan Wahana.
Bagaimana Langkah untuk Menghubungi Melalui Nomor WhatsApp Wahana Express?
Ikuti langkah-langkah berikut ini untuk mengetahui cara menghubungi melalui nomor WhatsApp:
- Kunjungi situs Wahana Express
- Klik menu “Customer Service” pada menu bagian atas
- Ketika situsnya berhasil terbuka, Anda akan melihat dua tab pilihan yaitu “Layanan Pengiriman” dan “Layanan Umum“.
- Apabila Anda memilih kendala atau masalah yang berhubungan dengan paket rusak, hilang ataupun tertukar, maka silahkan pilih tab “Layanan Pengiriman“.
- Sementara itu, jika Anda ingin menyampaikan hal lainnya seperti kualitas pelayanan dan informasi umum lainnya seputar Wahana Express, silahkan pilih tab “Layanan Umum”.
- Langkah selanjutnya, silahkan isi data Anda sesuai kolom yang telah tersedia diantaranya nama lengkap, nomor resi, nomor WhatsApp, identitasi (pengirim, penerima, agen), dan keluhan.
- Pada kolom keluhan, silahkan deskripsikan bahwa Anda ingin mengetahui informasi kontak kurir yang menangani paket Anda.
- Setelah itu, situs akan mengarahkan Anda secara langsung ke aplikasi chat WhatsApp sehingga Anda dapat berkomunikasi kepada admin atau customer service Wahana Express.
- Sampaikan tujuan Anda untuk mengetahui informasi kontak kurir yang akan mengirimkan paket Anda dan tunggu respon dari pihak admin Wahana Express untuk memberikan informasi yang Anda butuhkan.
Melalui Akun Media Sosial Wahana Express
Jika Anda ingin menghubungi pihak Wahana Express melalui media sosial, terdapat 3 (tiga) pilihan yang dapat Anda hubungi untuk mendapatkan informasi kontak kurir Wahana Express yaitu melalui Facebook, Instagram, atau LinkedIn. Anda dapat dengan mudah terhubung dengan akun dari Wahana Express dan mengontaknya melalui fitur pesan langsung atau direct message. Selain itu, jika Anda ingin memahami lebih jauh mengenai layanan yang mereka tawarkan, Anda bisa memeriksa Perbedaan dan Kelebihan dari Tiap Tipe Layanan Wahana yang bisa memberikan Anda insight mengenai opsi pengiriman yang sesuai dengan kebutuhan Anda.
Kelebihan menggunakan cara ini yaitu Anda dapat menghubungi kapan saja setiap harinya dan tidak membutuhkan pulsa sama sekali. Namun, cara ini terbilang kurang efektif apabila dibandingkan dengan dua cara sebelumnya dikarenakan respon dari admin media sosial yang cenderung melakukan respon yang cukup lama.
Apa Saja Alamat Situs dari Media Sosial Wahana Express?
Berikut alamat situs dari media sosial milik Wahana Express yang dapat Anda kunjungi:
Facebook: facebook.com/WahanaExpressOfficial
Instagram: instagram.com/WahanaExpressOfficial/
LinkedIn: linkedin.com/company/wahana-prestasi-logistik
Datang Langsung Ke Kantor Cabang
Apabila cara-cara diatas sudah Anda laksanakan tetapi masih ada kendala atau Anda merasa kurang puas dengan respon mereka, salah satu cara yang mungkin cukup efektif untuk Anda lakukan yaitu mendatangi langsung kantor cabang Wahana Express.
Bagaimana Langkah untuk Mendatangi Kantor Cabang Wahana Express?
Anda dapat mendatangi kantor cabang terdekat dengan tips dan langkah berikut ini:
- Buka aplikasi maps yang ada di smartphone ataupun komputer Anda, kemudian ketik “Kantor Wahana Express Terdekat” di kolom pencarian lokasi.
- Aplikasi maps akan menampilkan daftar hasil pencarian lokasi kantor Wahana Express yang berada di sekitar Anda.
- Anda dapat memilih lokasi kantor mana yang akan Anda kunjungi.
- Jangan lupa untuk membawa struk pengiriman yang berisi informasi nomor resi dan identitas yang tertera pada paket.
- Sesampainya di kantor Wahana Express, silahkan laporkan mengenai kendala yang Anda alami. Silahkan tanyakan status dan keberadaan dari paket Anda, apabila paket Anda sudah berada di kantor cabang, segera tanyakan kontak dari kurir yang mengirimkan paket Anda.
Melalui Email Wahana Express
Cara terakhir yang bisa Anda lakukan untuk mengkonfirmasi kontak kurir yang paket Anda yaitu dengan mengirimkan surat elektronik ke alamat email Wahana Express customer.service@wahana.com.
Anda bisa secara langsung mendeskripsikan maksud dan tujuan Anda pada isi email yang Anda buat. Jangan lupa untuk melampirkan semua informasi yang berhubungan dengan paket Anda seperti nomor resi, alamat lengkap, nama pengirim, nomor telepon dan berbagai informasi lain yang diperlukan. Sebenarnya, Anda dapat mengirimkan email kapan saja, namun akan lebih baik apabila Anda mengirimnya pada hari dan jam kerja. Silahkan tunggu balasan email dari pihak Wahana Express untuk menjawab pertanyaan dan kendala yang Anda alami.
Demikianlah informasi seputar cara mengontak kurir dari Wahana Express, terdapat berbagai cara yang dapat Anda lakukan sesuai dengan kebutuhan Anda.