Industri Ekspedisi Siap Bangkit dari Manajemen Krisis

Perusahaan memangkas biaya termasuk real estat dan perjalanan sambil meningkatkan keragaman dan keberlanjutan. Menurut survei baru terhadap chief financial officer (CFOs) yang dilakukan oleh Grant Thornton LLP, bisnis difokuskan untuk mengubah pelajaran dari pandemi menjadi peta jalur untuk masa depan.

Banyak CFO berharap untuk memangkas biaya perjalanan dan real estat di tahun mendatang dan seterusnya, menurut survei tersebut. Dari 250 orang yang disurvei pada Februari 2021, 31% berencana untuk memotong biaya real estat dan fasilitas di tahun mendatang, sementara 32% bermaksud untuk mengurangi jejak real estat perusahaan mereka secara permanen. Selain itu, 45 persen mengantisipasi penurunan biaya perjalanan di tahun mendatang, sementara 41 persen berencana mengurangi biaya perjalanan secara permanen.

Menurut penelitian tersebut, eksekutif keuangan menemukan manfaat tak terduga selama setahun terakhir: lebih dari 60% CFO mengatakan lingkungan kerja perusahaan mereka yang fleksibel dan jauh telah meningkat, dan lebih dari 40% mengatakan kerja tim telah meningkat. Demikian pula, 40% mengatakan bahwa mereka telah mengubah proses bisnis dan dapat lebih berkonsentrasi pada strategi. Dalam tahun di mana perusahaan telah secara drastis mengurangi pertemuan tatap muka, hasil ini mengejutkan.

Dalam kutipannya, Chris Schenkenberg, mitra pengelola nasional lini bisnis pajak regional di Grant Thornton, mengatakan, “Setahun yang lalu, CFO berjuang hanya untuk bertahan hidup, tetapi seringkali krisis dapat mendorong perubahan positif.” “Jelas bahwa para pemimpin keuangan, terutama di perusahaan swasta, tidak puas dengan kembali ke masa lalu. Mereka telah mencari cara baru untuk memajukan perusahaan mereka dengan menanyakan apa yang mungkin dan bukan apa yang salah.”

DE&I dan ESG Menempati Urutan Teratas Dalam Daftar Prioritas

Gejolak rasial di seluruh negeri membawa DE&I (keragaman, kesetaraan, dan inklusi) ke garis depan, sementara masalah ESG (lingkungan, sosial, dan tata kelola) tetap menjadi prioritas utama untuk bisnis. DE&I dan ESG dikutip oleh lebih dari 75% responden sebagai “prioritas” atau “penting” dalam organisasi mereka, dengan lebih dari setengahnya berencana untuk meningkatkan pengeluaran di bidang-bidang ini.

Ketika ditanya bagaimana mereka berharap untuk memantau pengeluaran DE&I, setengah dari eksekutif keuangan senior mengatakan mereka akan menggunakan perangkat lunak keterlibatan karyawan, sementara setengah lainnya mengatakan mereka akan menggunakan praktik perekrutan. Lebih dari separuh CFO (56%) mengatakan mereka berencana menggunakan perangkat lunak untuk melacak investasi ESG.

Dalam sebuah kutipan, Enzo Santilli, pemimpin Lini Bisnis Penasihat Transformasi di Grant Thornton, mengatakan, “Konsumen dan karyawan sama-sama mencari tindakan yang lebih besar dan lebih banyak akuntabilitas pada masalah DE&I dan ESG.” “Penting bagi perusahaan untuk berinvestasi di bidang ini, dan memahami cara menghitung pengembalian investasi ini sangat penting.”

Investasi Dalam Teknologi dan Keamanan Siber

Menurut laporan tersebut, pandemi juga telah mendorong eksekutif keuangan senior untuk memikirkan kembali prioritas investasi teknologi: 53% responden lebih suka berinvestasi dalam infrastruktur teknologi dasar jangka panjang daripada teknologi yang memenuhi kebutuhan bisnis segera (47 persen).

Ketika ditanya tentang pertumbuhan pesat pengaturan kerja jarak jauh selama setahun terakhir, 61 persen bisnis mengatakan mereka berencana untuk meningkatkan investasi mereka dalam risiko dunia maya dan keamanan siber di tahun mendatang untuk melindungi dari pelanggaran yang disebabkan oleh pekerjaan jarak jauh. Investasi ini diikuti oleh transformasi digital, yang memperoleh 60% suara. Ketika diminta menyebutkan tiga masalah paling mendesak yang dihadapi bisnis mereka, 46% mengatakan ancaman keamanan siber, 46% mengatakan peningkatan teknologi, dan 30% mengatakan masalah tenaga kerja jarak jauh.

“Tantangan kritis adalah menemukan keseimbangan antara kebutuhan mendesak dan investasi teknologi jangka panjang yang dapat mengubah perusahaan,” kata Santilli. “Untuk sebagian besar bisnis, menemukan strategi berulang yang memberikan hasil langsung sambil tetap mendorong perubahan mendasar adalah Bintang Utara yang sulit dipahami.”

Kekhawatiran Atas Pajak di Bawah Pemerintahan Baru

CFO tampaknya memegang pikiran terbuka tentang perubahan kebijakan ketika ditanya tentang pemerintahan Biden. Mereka juga terbuka untuk kemungkinan peningkatan peraturan lingkungan, tenaga kerja, dan keuangan: hampir setengah (44%) mengatakan proposal pemerintahan baru untuk peraturan lingkungan akan menguntungkan perusahaan mereka. Peraturan ketenagakerjaan pemerintahan Biden dipandang baik oleh 40% responden, sementara peraturan keuangan dipandang baik oleh 39%. Ketika ditanya apakah kebijakan perdagangan dan rantai pasokan Biden akan menguntungkan perusahaan mereka, 46 persen eksekutif keuangan senior mengatakan mereka akan melakukannya.

Pajak adalah satu-satunya topik yang membuat CFO pesimis. Tiga puluh sembilan persen responden percaya kebijakan pajak pemerintahan Biden akan merugikan perusahaan mereka, sementara 34 persen percaya kebijakan pajak pemerintahan baru akan menguntungkan. Hanya 29% perusahaan dengan pendapatan antara $ 101 dan $ 500 juta mengharapkan reformasi pajak memiliki efek negatif, dibandingkan dengan 55% perusahaan dengan pendapatan lebih dari $ 1 miliar.

CFO juga mengkhawatirkan masalah kebijakan: hampir 70% responden percaya bahwa kurangnya stabilitas kebijakan di Washington akan menghambat kemampuan mereka untuk merencanakan investasi potensial setidaknya. Perusahaan manufaktur dan teknologi dan telekomunikasi, khususnya, menyatakan keprihatinannya, dengan 83 persen responden di kedua kategori menyatakan keprihatinan.
“Stabilitas dan prediktabilitas itu penting,” tambah Schenkenberg. “Jika mereka dapat mengandalkan petani penggarap secara mantap, sebagian besar perusahaan terbuka terhadap regulasi yang adil.”

“2021 mungkin menjadi momen yang menentukan bagi CFO, karena peran keuangan bergeser dari manajemen krisis ke pembangunan. Cara-cara lama dalam berbisnis tidak akan lagi berhasil, entah itu berinvestasi dalam teknologi, reformasi sosial, atau ingin menjadikan perusahaan publik.” “Eksekutif keuangan harus menerapkan pelajaran yang didapat selama pandemi untuk menempa jalan baru ke depan,” kata Sean Denham, kepala industri Layanan Global di Grant Thornton.