Anda bisa dengan mudah menghubungi CS J&T Express untuk mendapatkan bantuan atau informasi tambahan terkait pengiriman. Tim Logisticsbid telah merangkum semua cara menghubungi CS J&T Express, sehingga Anda tidak perlu repot mencari sendiri. Simak informasi lengkapnya di artikel ini!
Ada Berapa Cara Menghubungi CS J&T Express?
Ada 3 cara, menghubungi CS J&T Express. Diantaranya adalah via call center, via social media, dan via email. Untuk menghubungi CS J&T Express sebenarnya tidak rumit dan juga tidak membutuhkan banyak waktu ataupun tenaga, Anda hanya perlu untuk mengetahui cara termudah dan langkah-langkahnya agar Anda bisa segera menghubungi CS J&T Express pada saat dibutuhkan. Silakan ikuti cara dan langkah-langkah yang telah kami siapkan di bawah ini untuk menghubungi CS J&T Express ya.
Bagaimana Cara Menghubungi CS Via Call Center 24/7 J&T Express?
Cara pertama, yang paling mudah dan juga paling umum, adalah dengan menghubungi CS J&T Express langsung melalui panggilan telepon atau saluran hotline mereka. Langkahnya sangat mudah sekali, Anda tinggal ikuti alur di bawah ini.
- Masukkan nomor CS J&T Express yaitu (021) 8066 1888, dan lakukan panggilan telepon.
- Anda akan secara langsung disambungkan dengan Bot dari J&T Express, yang perlu Anda lakukan adalah menekan tombol angka yang sesuai dengan keluhan atau kepentingan Anda, instruksi untuk itu akan diberikan oleh Bot atau Robot Hotline J&T Express.
- Jika Anda sudah memilih tombol angka yang sesuai, maka Anda akan langsung disambungkan dengan CS J&T Express yang siap menangani keluhan Anda.
- Silakan sampaikan keluhan Anda, namun mohon diingat untuk tetap tenang, jelas, dan tidak berbelit-belit sehingga nantinya CS yang menangani keluhan Anda dapat memproses informasi yang diberikan secara cepat, baik, dan sesuai dalam memberikan solusi.
Untuk mengetahui lebih lanjut tentang berbagai layanan yang disediakan oleh J&T Express, seperti Ketahui Lebih Lanjut Tentang Layanan J&T Jemari Di Sini, Anda dapat bertanya langsung kepada CS saat menghubungi mereka.
Hal lain yang perlu diingat saat menggunakan cara ini adalah Anda akan menggunakan pulsa dari telepon Anda. Oleh karena itu, kami sarankan, jika Anda ingin menyampaikan keluhan maka sebaiknya Anda sudah mempersiapkan semua detail dan informasi yang dibutuhkan, antara lain seperti nomor resi, nama pengirim dan penerima, nomor telepon pengirim dan penerima, alamat tujuan, jenis barang yang dikirim, dan tentu saja kronologi dari keluhan yang Anda alami. Jika permasalahannya hanya berupa pertanyaan-pertanyaan umum, maka Anda perlu siapkan pertanyaan tersebut dengan jelas, singkat dan padat, agar nantinya Anda tidak membuang-buang pulsa dan waktu Anda karena belum mengetahui hal-hal yang perlu untuk ditanyakan ke CS J&T Express. Untuk informasi lebih terperinci, Anda bisa cek Alamat & Telepon Kantor J&T Seluruh Indonesia (Lengkap).
Untuk lebih mendalam mengenai layanan mereka, Anda juga bisa mengecek Perbedaan 3 Jenis Layanan J&T Express (EZ, Eco, Super), yang memberikan gambaran lengkap tentang opsi pengiriman yang tersedia sesuai dengan kebutuhan Anda.
Bagaimana Cara Menghubungi CS Via Sosial Media J&T Express?
Untuk menghubungi sosial media mereka, sebenarnya ada banyak sekali sesuai dengan masing-masing kanal atau media yang digunakan. Tapi kami menyarankan Anda untuk menghubungi lewat 3 sosial media yang paling aktif dan populer, yaitu Facebook, Line, dan Instagram J&T Express.
Untuk Facebook, Anda bisa menyampaikan chat ke laman J&T Express Indonesia, untuk Line maka Anda bisa menyampaikan keluhan langsung dengan menambahkan akun @jtexpressid ke kontak Anda, dan untuk Instagram, Anda bisa langsung menuju ke @jntexpressid. Namun perlu diingat, bahwasannya menghubungi CS J&T Express via sosial media akan membutuhkan waktu yang jauh lebih lama ketimbang call center, oleh karena itu, Anda sebaiknya menggunakan sosial media untuk menyampaikan saran dan mencari promo saja, dan untuk keluhan Anda bisa menghubungi call center langsung, atau mungkin, Anda bisa gunakan cara yang ketiga di bawah ini.
Bagaimana Cara Menghubungi CS Via Email J&T Express?
Cara menyampaikan keluhan atau pertanyaan ke CS J&T Express melalui email mereka, yaitu jntcare@jet.co.id atau jntcallcenter@jet.co.id. Nah untuk isi pesannya, Anda bisa menggunakan template atau format pesan form yang ada di internet, yang terpenting adalah isinya harus memuat informasi yang diperlukan, seperti nomor resi, jenis barang yang dikirim, alamat pengirim dan penerima, nama pengirim dan nama penerima, nomor telfon pengirim dan penerima, serta kronologi lengkap terkait dengan keluhan atau masalah yang Anda hadapi. Jika hanya berupa pertanyaan umum, maka silakan email ke jntcallcenter@jet.co.id dan pastikan pertanyaan Anda jelas dan mudah dimengerti ya.
Tentu Anda juga harus bersabar, karena pada umumnya, pengaduan via email dapat di proses lebih lama dari 1×24 jam, berbeda dengan call center yang akan langsung memproses keluhan Anda karena bersifat real-time.
