Pandemi global COVID-19 membuat kehidupan dan bisnis menjadi kacau, dan kehidupan seperti yang kita tahu berubah secara dramatis. Dari sudut pandang bisnis, bisnis di seluruh dunia, terlepas dari ukuran atau industrinya, menghadapi pergolakan besar. Bisnis logistik dan rantai pasokan, di sisi lain, berada di garis depan pergolakan ini. Krisis juga menyoroti pentingnya operasi logistik yang terorganisir dengan baik dan efektif.
Hampir dua tahun kemudian, bisnis logistik mengalami transisi besar seiring pemulihan dunia secara perlahan dari dampak pandemi. Dengan banyaknya tren yang muncul tahun ini, sektor ini terus berkembang dan tumbuh setelah berhasil beradaptasi dengan skenario global yang bergejolak. Berikut adalah sepuluh terobosan dan tren logistik teratas untuk tahun 2021.
Baca Juga: Transporter Umum Cargo Tracking, Ship, Handling
Kemajuan Pesat Teknologi
Sementara beberapa perusahaan di industri logistik telah menjadikan teknologi sebagai prioritas dalam rencana bisnis mereka, industri ini sebagian besar mengandalkan operasi manual hingga saat ini. Namun, dalam beberapa tahun terakhir, telah terjadi lonjakan adopsi teknologi, yang diperburuk oleh pecahnya pandemi. Sementara bisnis berlomba untuk menyelaraskan kembali strategi mereka dan mengubah model kerja mereka pada tahun 2020, berbagai peningkatan teknologi diadopsi pada tahun 2021 untuk memastikan operasi logistik yang lancar. Hampir setiap langkah dalam industri logistik sekarang otomatis, mulai dari pengambilan pesanan hingga inventaris dan manajemen gudang hingga pengemasan, pengiriman, dan pengiriman jarak jauh. Karena teknologi terus berkembang menjadi cengkeraman di dunia, kecenderungan ini diperkirakan akan berlanjut di masa mendatang.
Peningkatan Manajemen Gudang
Di luar industri logistik, pergudangan seringkali terabaikan, padahal merupakan salah satu pilar yang membuat industri ini tetap bertahan. Salah satu elemen ekosistem logistik yang sukses adalah pergudangan yang kuat. Untuk memastikan manajemen gudang yang sempurna, para pemain logistik telah mulai mengotomatisasi hampir setiap komponen untuk memastikan bahwa sumber daya manusia berkomitmen pada pekerjaan yang lebih kritis dan menantang. Terlepas dari kenyataan bahwa tahun-tahun pra-pandemi melihat integrasi digital di gudang juga, tahun 2021 telah terbukti menjadi tahun kemajuan. Untuk menghemat waktu dan uang, platform logistik telah menerapkan pengambilan pesanan robotik dan bahkan pengemasan, dan layanan manajemen gudang telah ditingkatkan untuk menyediakan layanan pengiriman ujung ke ujung yang mulus.
Pergeseran Perilaku Konsumen
Kita semua akan dikurung di rumah kita pada tahun 2020, bekerja dan berbelanja dari jauh. Dalam hal pembelian dan pengiriman pengiriman, hal ini mengakibatkan perubahan besar-besaran dalam perilaku, selera, dan harapan konsumen. Konsumen telah semakin beralih ke belanja online karena penetrasi internet dan penggunaan smartphone telah meningkat. Bisnis e-commerce India diperkirakan akan menghasilkan penjualan sebesar USD 55 miliar pada akhir tahun 2021, menurut pakar RedSeer Consulting. Platform terus meningkatkan produk mereka untuk memastikan kebahagiaan konsumen sebagai akibat dari pergeseran belanja online yang mengakibatkan lonjakan kebutuhan logistik yang efektif.
Penyesuaian Layanan Pelanggan
Preferensi konsumen berubah sepanjang waktu, sehingga mereka menuntut pengalaman e-commerce dan logistik yang lebih personal, yang memanjakan mereka dan memberikan kemudahan terbesar dari awal hingga akhir. Untuk memenuhi permintaan yang meningkat ini, platform logistik menggunakan teknologi seperti AI, IoT, dan Big Data untuk mendapatkan wawasan tentang preferensi konsumen dan menyesuaikan pengalaman mereka.
Baca Juga: Industri Logistik Indonesia Hadapi Banyak Kendala Seperti Kekurangan Kontainer
Praktik Aspek Keberlanjutan
Epidemi tidak hanya mengajarkan kita untuk memprioritaskan kesehatan dan keselamatan kita, tetapi juga menekankan pentingnya menjadi sadar lingkungan. Platform untuk logistik telah mengikuti kereta musik keberlanjutan dan sadar akan dampak lingkungan dari aktivitas mereka. Untuk kesuksesan jangka panjang, sistem logistik berkelanjutan bertujuan untuk memaksimalkan keuntungan sekaligus mengurangi dampak lingkungan. Bisnis logistik adalah salah satu yang paling penting, dan menggunakan banyak kemasan. Platform telah diubah menjadi bahan kemasan yang ramah lingkungan dan berkelanjutan dan bahkan membuka gudang lebih dekat ke lokasi pelanggan untuk memastikan praktik yang berkelanjutan.
Pertumbuhan Pasar Langsung ke Konsumen
Dengan lebih dari 800 perusahaan langsung ke konsumen di negara ini sekarang, sektor ini diperkirakan akan tumbuh menjadi $100 miliar pada tahun 2025. Karena jangkauan konsumennya yang luas dan keterlibatan yang lebih besar, model bisnis D2C diadopsi oleh berbagai merek dan pedagang pada tahun 2021. Seiring pertumbuhan industri D2C, semakin banyak merek D2C yang mencari platform yang menyediakan layanan logistik dan pemenuhan end-to-end, dan tren ini diperkirakan akan berlanjut di bulan-bulan dan tahun-tahun mendatang.
Pengiriman Last-Mile untuk Meningkatkan Pengalaman Klien
Pengiriman jarak jauh telah terbukti menjadi salah satu inti kepuasan pelanggan karena sektor logistik menyelaraskan kembali tujuannya dan mengubah operasinya. Platform logistik meningkatkan upaya mereka untuk memberi klien pengiriman jarak jauh tanpa kerumitan dengan memberikan pembaruan waktu nyata dan sinkronisasi yang lebih baik dengan mitra pengiriman mereka, dengan berpusat pada pelanggan sebagai inti dari strategi operasional mereka. Untuk memenuhi harapan pelanggan, akan menjadi semakin penting untuk menyediakan pengiriman jarak jauh di masa depan.
Pergudangan yang Fleksibel dan Pemenuhan Permintaan
Dengan tahun 2020 menghasilkan gangguan rantai pasokan global dan memaksa perusahaan untuk mempertimbangkan kembali model bisnis mereka, permintaan untuk operasi logistik yang lancar telah meningkat secara dramatis. Pergudangan dan pemenuhan sesuai permintaan telah menjadi salah satu solusi terbaik yang paling dicari untuk penyimpanan dan pengiriman sederhana untuk merek dan penjual karena industri beradaptasi untuk memenuhi permintaan pelanggan baru dan mendapatkan kembali pijakan setelah dampak pandemi. Layanan sesuai permintaan menurunkan biaya pengiriman dan menyederhanakan proses pemenuhan, memungkinkan vendor menjangkau pelanggan hanya dalam 1-2 hari.
Layanan Melalui Beberapa Saluran
Hari-hari merek yang berfokus pada satu saluran dan berkomunikasi dengan pelanggan melalui saluran itu sudah lama berlalu. Layanan multisaluran telah menjadi pilihan utama bagi merek untuk meningkatkan jangkauan dan keterlibatan pelanggan mereka, berkat bantuan teknologi dan penggunaan ponsel cerdas yang berkembang, serta konsumen menjadi lebih paham teknologi. Untuk berinteraksi dengan pelanggan dan mempromosikan penjualan, merek memanfaatkan saluran seperti platform media sosial, situs web, Whatsapp, dan lainnya. Merek dapat menjangkau pelanggan baru dan memperoleh loyalitas mereka melalui pendekatan saluran omni, yang mengarah pada peningkatan pendapatan dan peningkatan efisiensi operasional.
Pengiriman Tanpa Kontak
Konsumen semakin memilih layanan nirsentuh untuk hampir setiap pembelian yang mereka lakukan sebagai akibat dari kekhawatiran meluasnya pandemi tentang kontak fisik dengan orang lain. Untuk itu, industri logistik kini menawarkan pengiriman tanpa kontak, yang dapat diverifikasi pelanggan menggunakan OTP yang diberikan ke ponsel mereka. Layanan tanpa kontak semacam itu telah mengumpulkan begitu banyak daya tarik sehingga mereka sedang dalam perjalanan untuk menjadi standar industri.
Baca Juga: Volume Order Pengiriman 3PL Melonjak Selama 2021
Kesimpulan
Dengan meningkatnya keinginan masyarakat untuk pengiriman online dan ketersediaan barang, pasar diperkirakan akan berkembang pada CAGR 10,5 persen pada tahun 2025. Jika kita membandingkan industri logistik beberapa tahun yang lalu dengan yang ada saat ini, kita dapat melihat dunia perbedaan; demikianlah perkembangan sektor tersebut. Kami berada di ambang masa depan yang sangat menarik, serba cepat, dan transformasional, dan bisnis logistik akan terus berkembang dan tumbuh seiring dengan kemajuan teknologi yang terus berlanjut.