Tepat ketika pembatasan penguncian jangka panjang dicabut dan jumlah kasus COVID-19 mulai menurun, India dilanda gelombang kedua epidemi yang mematikan, yang merenggut banyak nyawa.
Bisnis, termasuk industri logistik, menghadapi gangguan baru saat mereka pulih dari dampak awal pandemi. Industri logistik India telah menyaksikan perubahan substansial sejak COVID-19.
Pada kenyataannya, itu masih berkembang, dan perubahan ini diperkirakan akan terus berlanjut untuk beberapa waktu. Menjelang akhir tahun, inilah bagaimana industri telah berubah dan apa yang harus diantisipasi pada tahun 2022.
Perubahan Signifikan dalam Perilaku Konsumen
Ada perubahan signifikan dalam perilaku, minat, dan harapan pelanggan. Konsumen di seluruh negeri mulai tertarik pada belanja internet sebagai akibat dari tindakan penguncian yang ketat dan kekhawatiran keseluruhan tentang pergi ke bisnis fisik untuk membeli apa pun, terutama kebutuhan.
Dengan maraknya internet, penggunaan smartphone, dan digitalisasi bisnis, belanja online terbukti menjadi pilihan paling nyaman bagi mereka yang masih waspada terhadap pembelian fisik di toko.
Baca juga: Jasa Pengiriman Barang dalam Jumlah Besar (Aplikasi Delivery)
Infrastruktur dengan Teknologi Mutakhir
Kemajuan infrastruktur teknis sebagian besar telah memungkinkan perubahan pola pembelian dan layanan logistik yang efektif. Teknologi telah berkembang pesat selama bertahun-tahun, terutama dalam beberapa tahun terakhir, memungkinkan apa yang sebelumnya tidak terbayangkan menjadi kenyataan.
Untuk meningkatkan efisiensi dan kelancaran dalam logistik, industri dengan cepat mengadopsi teknologi mutakhir seperti AI (kecerdasan buatan), ML (pembelajaran mesin), IoT (Internet of Things), dan Big Data ke dalam operasi hariannya.
Pelacakan waktu nyata, buku catatan digital, chatbot untuk menjawab pertanyaan klien, pergudangan otomatis, dan fitur lainnya hanya dapat dilakukan karena teknologi.
Tahun 2020 dan 2021 tidak diragukan lagi merupakan lompatan teknologi ke depan. Terlepas dari gangguan pandemi, logistik tetap menjadi salah satu bisnis yang tumbuh paling cepat saat ini, berkat operasi yang didukung teknologi.
Baca juga: Manfaat Memilih Partner 3PL di Jangka Panjang
Pengalaman, Brand, dan Personalisasi Menjadi Pertimbangan
Personalisasi telah menjadi salah satu cara paling populer dan efektif bagi sebuah merek untuk mendekati klien karena preferensi pelanggan bervariasi. Konsep solusi “satu ukuran untuk semua” tidak lagi valid. Lebih mudah untuk menganalisis preferensi konsumen sekarang karena teknologi terintegrasi ke dalam setiap area operasi bisnis.
Pelanggan saat ini memiliki pengalaman pengiriman yang disesuaikan yang menanggapi preferensi dan persyaratan mereka berkat ini, dan 2022 tidak diragukan lagi akan melihat lebih banyak personalisasi di semua lini.
Selain itu, pemain berkonsentrasi untuk meningkatkan efisiensi pengiriman jarak jauh dan mempersingkat waktu pengiriman. Ini akan menghasilkan pengalaman klien yang superior dan kepuasan yang meningkat.
Baca juga: The Brainy Insights: Pasar 3PL Global Masih Didominasi Jalur Darat
Kesimpulan
Bisnis logistik telah dan terus mengalami perubahan yang signifikan. Lanskap logistik berkembang karena berbagai variabel termasuk teknologi, reformasi, dan inisiatif pemain. Dengan demikian, kami dapat dengan yakin memprediksi bahwa sektor ini akan terus berkembang pada tahun 2022, dengan masa depan yang menjanjikan.
