Arvato Supply Chain Solutions, penyedia solusi logistik, secara tradisional memprioritaskan teknologi dalam pertumbuhannya bersama pelanggan, sebuah strategi yang memungkinkan perusahaan berkembang pesat untuk memenuhi permintaan e-commerce yang dipercepat selama epidemi.
Baca juga: Fedex Gandeng Salesforce Luncurkan Solusi E-Commerce
Gudang Arvato di Heijen, Belanda, adalah contoh yang bagus. Operasi ini menangani pemenuhan e-commerce untuk Rituals Cosmetics, merek kosmetik mewah Belanda yang berkembang pesat yang telah mengalami kesulitan pertumbuhan ketika pandemi memicu lonjakan aktivitas e-commerce pada tahun 2020. Menurut Maurijn Hellenthal, insinyur logistik senior Arvato, organisasi harus merespon dengan cepat untuk memenuhi permintaan yang meningkat. Akibatnya, eksekutif perusahaan menggunakan Swisslog, integrator sistem, untuk memanfaatkan investasi pra-pandemi dalam sistem penyimpanan dan pengambilan otomatis barang-ke-orang AutoStore (AS/RS).
Menjawab Tantangan
Tepat sebelum pandemi, Swisslog telah memulai proyek AutoStore dua fase di pabrik Heijen, sebagai tanggapan atas pengembangan dua digit Rituals Cosmetics sebagai salah satu perusahaan dengan pertumbuhan tercepat di Belanda. Fase pertama proyek ini diluncurkan pada 2019, dengan AS/RS kecil yang mencakup 36 robot AutoStore, enam stasiun pengambilan, dua stasiun masuk, dan kisi yang dapat menampung hingga 36.000 tempat penyimpanan—hanya sebagian yang digunakan di waktu. Pada tahun 2025, tujuannya adalah untuk memperluas dengan menambahkan enam stasiun pemetik lagi dan 36 robot lagi.
Tetapi, ketika perusahaan ritel ditutup selama penguncian Covid-19, pembelian e-commerce melonjak, memaksa jumlah dan struktur pesanan harian berubah, waktu untuk ekspansi datang lebih cepat.
Pada hari-hari awal epidemi, “konsumen melakukan pesta penimbunan dan memesan lebih banyak dalam satu kali kejadian,” kata Hellenthal. “Pada hari Jerman mengumumkan penguncian sebagai akibat dari gelombang kedua, 40.000 pesanan diterima. Itu lebih dari dua kali lipat pada Black Friday.”
Baca juga: AHS Tawarkan Solusi Otomatisasi Baru untuk E-commerce dan Pengirim 3PL
Swisslog bergerak cepat dengan fase dua, menambahkan 15 robot segera dan 50 lainnya segera setelahnya. Arvato dengan cepat mulai menggunakan kapasitas penyimpanan sistem yang diperluas setelah jumlah stasiun penjemputan berlipat ganda. Hanya ada sedikit waktu henti, dan seluruh perluasan hanya membutuhkan waktu beberapa minggu untuk diselesaikan. Hasilnya, Arvato dapat memperluas pabrik Heijen untuk beroperasi 24 jam sehari, tujuh hari seminggu.
Menerima Hasil
Sistem manajemen gudang SynQ (WMS) Swisslog menggerakkan sistem AutoStore Arvato, yang menugaskan pesanan masuk ke troli penjemput pesanan, di mana barang yang bergerak cepat dan produk yang lebih besar dipilih terlebih dahulu. Pekerja kemudian menggulung gerobak ke stasiun pengambilan barang-ke-orang, di mana sistem AutoStore mengirimkan barang-barang yang lebih kecil ke pemetik. Pesanan yang sudah terisi kemudian diangkut dengan conveyor untuk diproses lebih lanjut atau pengemasan cepat.
Kemampuan Arvato untuk mengelola lebih banyak volume dan menanggapi lonjakan permintaan adalah keuntungan utama dari sistem yang diperluas, tetapi ada keuntungan lain juga. Eksekutif Arvato mengklaim bahwa mereka telah memperoleh kontrol lebih besar atas proses pemenuhan, bahwa mereka telah menjaga fleksibilitas untuk skala lebih jauh, dan bahwa sistem sekarang dapat menangani tingkat penanganan yang lebih cepat. Gudang Heijen juga memiliki sistem penyimpanan zat berbahaya yang dikembangkan secara khusus yang terintegrasi ke dalam AS/RS—komponen penting untuk menangani gas, aerosol, dan cairan mudah terbakar lini produk Rituals Cosmetics.
Menurut Hellenthal, “itu adalah masalah yang sulit karena hal seperti ini belum pernah dilakukan sebelumnya,” dan proyek ini adalah “transisi” untuk organisasi yang akan datang. “Arvato mengambil solusi ini, termasuk aturan, asuransi, dan, tentu saja, keselamatan,” kata perusahaan itu. Itu membutuhkan banyak usaha.”
