Konsep pengiriman di hari yang sama bukanlah hal baru. Bisnis terkadang menginginkan barang vital dikirim segera — bukan besok, bukan minggu depan, tetapi dalam beberapa jam. Pertimbangkan toko yang kehabisan barang laris dengan keuntungan tinggi dan harus diisi ulang sesegera mungkin saat permintaan masih tinggi. Atau pabrik di mana pompa yang rusak telah menyebabkan jalur produksi terhenti, merugikan perusahaan ribuan dolar setiap jam, dan di mana pompa pengganti harus diperoleh sesegera mungkin.
Namun, pengiriman di hari yang sama dalam skala besar tidak. Perjalanan konsumen yang “Menakjubkan” telah mengubah seluruh pengalaman pembelian, dan pengiriman tidak terkecuali. Konsumen biasanya puas dengan pengiriman hari berikutnya atau bahkan hari kedua. Konsumen semakin menginginkan kecepatan, kemudahan, dan fleksibilitas dalam hal pengiriman, berkat Amazon. Konsumen menginginkan apa yang mereka inginkan, kapan pun mereka menginginkannya, apakah itu pengiriman dua hari, pengiriman di hari yang sama, atau layanan “Pilih Hari” baru Amazon.
Karena kasus penggunaan darurat adalah satu kali dalam gambaran logistik yang lebih luas, metode hari yang sama biasanya sangat melelahkan dan tidak efisien. Ketika biaya kegagalan adalah koneksi Anda dengan pelanggan utama, tidak apa-apa untuk tidak dioptimalkan. Namun, karena pengembangan e-niaga mendorong permintaan untuk pengiriman pada hari yang sama, pada skala hari yang sama harus berfungsi di dalam seluruh ekosistem rantai pasokan — dan melakukannya dengan keandalan yang aman dari kegagalan.
Baca juga: Jasa Pengiriman Barang dalam Jumlah Besar (Aplikasi Delivery)
Dinamika Pasar
Menurut penelitian McKinsey, volume pengiriman pada hari yang sama akan mencapai $200 miliar dalam penjualan online di Amerika Serikat dalam enam tahun ke depan, atau sekitar 25% dari keseluruhan industri e-commerce. Taruhannya sangat besar bagi pedagang. Untuk menambah ketegangan, jajak pendapat yang dilakukan oleh BigCommerce menemukan bahwa 58 persen konsumen telah berhenti membeli dengan pedagang tertentu karena pengalaman pengiriman yang buruk. Singkatnya, pengiriman pada hari yang sama adalah penting, dan bahkan lebih penting lagi jika Anda dapat menjalankannya dengan sukses dalam skala besar. Ini akan dikenakan biaya jika Anda tidak melakukannya secara efisien.
Pastikan rantai pasokan Anda siap untuk pengiriman di hari yang sama. Mengidentifikasi mitra pengiriman untuk setiap area hanyalah awal dari operasi hari yang sama yang sukses. Rantai pasokan dipengaruhi oleh pengiriman pada hari yang sama dalam berbagai cara. Dalam hal visibilitas inventaris, manajemen, pengalaman pelanggan, dan pengiriman jarak jauh, mempersiapkan rantai pasokan Anda untuk pengiriman di hari yang sama memerlukan strategi yang komprehensif.
Baca juga: Jasa Angkut Terdekat: Bisnis Logistik
Masa Depan telah Tiba
Kami baru saja memulai layanan pengiriman di hari yang sama, jarak tempuh terakhir, dua jam. Konsumen, pengecer, dan penyedia layanan masih mencari cara untuk mencapai keseimbangan antara kecepatan dan harga. Konsumen, di sisi lain, jelas siap membayar untuk kenyamanan pengiriman pada hari yang sama.
- Teknisi kendaraan sedang membutuhkan busi sore ini.
- Dalam hitungan jam, seorang pasien membutuhkan resep baru.
- Sebelum karyawan pulang, seorang manajer konstruksi menginginkan komponen HVAC di proyek.
- Seorang klien ingin TV definisi tinggi barunya dikirimkan tepat waktu untuk pertandingan sepak bola malam ini, yang baru saja dipesannya secara online.
Sudah menjadi kebiasaan baru. Mengembangkan rencana kemenangan dan menerapkan layanan pengiriman hari yang sama yang sukses memberi pengecer dan perusahaan lain kesempatan lain untuk menonjol (dan membuktikan nilai mereka) kepada konsumen mereka. Satu-satunya cara bagi pengecer untuk memenuhi harapan konsumen yang berubah dengan cepat – dan tetap selangkah lebih maju dari persaingan – adalah dengan menanggapi meningkatnya permintaan akan layanan hari yang sama dengan inovasi dan fleksibilitas.
Baca juga: Jasa Pengiriman Barang Berat: Bisnis Ekspedisi Truk Kargo
