Kargo Tech vs Deliveree: Adu Platform Trucking Top 2024

Kargo Tech dan Deliveree telah membangun reputasi yang kuat sebagai platform untuk jasa kargo dan trucking top di Indonesia, yang menunjukkan Platform Logistik Mulai Marak di Indonesia. Kami adalah tim editorial pertama yang menulis perbandingan jujur dan terperinci tentang bagaimana Kargo Technologies dapat bersaing dengan Deliveree menggunakan kriteria layanan utama yang paling penting bagi pembaca logistik kami:

1. Daya saing harga
2. Layanan
3. Armada
4. Area Layanan
5. Proses pemesanan
6. Customer Support (CS)
7. Layanan pengemudi
8. Aplikasi

Pemenang Utama: Deliveree

Dari perbandingan kami yang jujur dan mendetail tentang para pemain platform trucking top ini, Deliveree mendapatkan 22 poin sementara Kargo Tech mendapatkan 16 poin. Deliveree unggul dengan harga rendah, layanan yang baik, pilihan armada beragam, pengalaman pesan yang cepat dan mudah, respon CS yang cepat, live tracking yang baik, layanan pengemudi profesional, serta aplikasinya yang canggih. Di sisi lain, Solusi dari Kargo Tech juga memiliki beragam pilihan armada lengkap, sejumlah pilihan layanan yang tersedia, dan area layanan yang mencakup wilayah nasional. Cek ongkir keduanya juga sama-sama mudah.

Sebelum lebih lanjut mengulas terkait penilaian yang kami lakukan untuk mendapatkan hasil perbandingan diatas, perlu diketahui bahwa tim Logisticsbid juga melakukan pencarian lebih dalam melalui Google untuk mendapatkan ulasan-ulasan dari pengguna lainnya, dan meskipun kami tidak berhasil mendapatkan ulasan yang membahas layanan Kargo Tech, kami menemukan beberapa ulasan dari local guide yang ternyata cukup mewakili pengalaman kami terhadap pelayanan Deliveree seperti berikut ini:

“Saya pernah menggunakan layanan Deliveree dan itu adalah pengalaman yang luar biasa! Saya suka bagaimana mereka memberi saya layanan luar biasa yang tidak bisa dilakukan penyedia lain. Kendaraan mereka ada di mana-mana dan dalam kondisi sangat baik, pengemudi mereka berpakaian rapi, ramah, dan kompeten, juga yang terakhir harganya paling murah dengan banyak keuntungan.” – Lutfi R Hidayat ⭐⭐⭐⭐⭐

Metode Perbandingan Pengiriman

Untuk melakukan perbandingan dan review, kami bekerjasama dengan klien manufaktur kami yang memiliki kebutuhan truk sebagai berikut dari pabrik mereka di Grogol Petamburan, Jakarta Barat ke salah satu titik distribusi di Baleendah, Bandung.

Harga yang Bersaing (Pemenang: Deliveree)

Pertama dan paling penting adalah perbandingan harga beserta layanan yang didapatkan. Dengan kebutuhan trucking klien kami di atas, penawaran harga Deliveree jauh lebih murah sebesar 26,3%. Keduanya menawarkan paket layanan komprehensif yang mencakup pengemudi, bahan bakar, layanan bongkar muat, dan asuransi kargo. Namun, asuransi jasa ekspedisi Kargo Tech sebesar Rp 20.000.000 sedikit lebih tinggi dari pertanggungan Deliveree yang sebesar Rp 17.000.000. Akan tetapi, Deliveree juga menawarkan opsi untuk membayar hanya seharga Rp 50.000 asuransi tambahan untuk pertanggungan hingga Rp 200.000.000 yang disediakan oleh mitra asuransi mereka, Tokio Marine.

Layanan (Pemenang: Deliveree)

Perbandingan selanjutnya adalah layanan ekstra yang bisa Anda dapatkan dari masing-masing penyedia. Deliveree memilki pilihan yang lebih banyak termasuk opsi standar dan opsi khusus seperti alat keselamatan yang menjadikannya salah satu pilihan ketika Memilih 3PL yang Dapat Menangani Disrupsi Rantai Pasokan. Sedangkan, jasa ekspedisi KargoTech berfokus pada pilihan standar yang kebanyakan bisnis harapkan dari penyedia trucking.

.
Salah satu hal yang paling penting dalam daftar ini adalah pelacakan pengiriman. Deliveree menyediakan live map tracking untuk truknya secara gratis. Anda dapat mengakses ini dari aplikasi mereka serta mendapatkan tautan yang dapat Anda kirim lewat Whatsapp kepada siapa pun sehingga mereka dapat melacak truk dari browser web tanpa harus menginstall aplikasi. Ini adalah fitur sederhana namun sangat nyaman yang kami hargai saat kami menggunakan Deliveree.

Di sisi lain, pelacakan pengiriman Kargo Tech memiliki metode yang berbeda. Pada saat kami melakukan percobaan pemesanan ini pada bulan Maret 2022, mereka tidak memiliki aplikasi pengiriman Kargo Technologies untuk pelanggan yang berfungsi (aplikasi mengatakan aplikasi tidak dapat digunakan dan dalam perbaikan). Sehingga, kami diarahkan ke situs web mereka di mana kami dapat menggunakan formulir “cek resi” mereka untuk mendapatkan status kiriman kami. Statusnya tingkat tinggi seperti dalam perjalanan, mencapai tujuan akhir, terkirim, dll.

Armada (Hasil: Seri)

Deliveree dan Kargo Tech memiliki pilihan armada yang luas mulai dari van kargo 700 kg hingga truk Tronton 18 ton. Satu-satunya perbedaan yang mencolok adalah pilihan tambahan mobil kota kecil dan MPV dari Deliveree. Namun, ukuran armada yang dilaporkan dari kedua platform ini sedikit lebih bervariasi dengan Deliveree melaporkan 40.000 truk dalam armadanya dibandingkan dengan KargoTech yang mengklaim hanya 6.000. Namun, angka-angka ini mungkin sulit untuk diverifikasi dan di adu sehingga kami mempertimbangkan kategori ini sebagai seri yang adil antara kedua perusahaan.

Area Layanan (Pemenang: Deliveree)

Kriteria selanjutnya yang akan kami adu dan bandingkan adalah wilayah layanan yang dicakup oleh kedua platform trucking top ini. Dalam kategori ini, jasa ekspedisi Deliveree lebih unggul karena memiliki cakupan yang lebih luas termasuk seluruh wilayah Jawa, Bali, Makassar dan Sumatra. Kargo Tech saat ini hanya tersedia di Jawa, Bali, dan Sumatra saja.

Proses Pemesanan (Pemenang: Deliveree)

Untuk kategori ini, kedua penyedia jasa telah mengembangkan proses pemesanan dengan baik, meskipun dengan cara untuk mendapatkan penawaran harga dan mengkonfirmasi pesanan yang berbeda. Metode Deliveree didasarkan pada teknologi menggunakan aplikasi seluler, aplikasi web, serta situs web kalkulator harga yang menawarkan penawaran cepat dan pengalaman pemesanan yang serupa. Sedangkan, KargoTech meminta pelanggan untuk menghubungi mereka melalui WhatsApp dan mengatur pesanan secara manual.

Customer Support (Pemenang: Deliveree)

Kami sangat menyukai layanan CS yang kami terima dari kedua penyedia jasa. Deliveree memiliki lebih banyak cara untuk menghubungi CS mereka termasuk via aplikasi, WhatsApp, email, atau telepon, sementara Kargo Technologies hanya menawarkan WhatsApp. Meskipun kedua layanan CS ramah, terinformasi dengan baik, dan responsif, waktu respons Deliveree sedikit lebih cepat dan CS mereka buka 24 jam sehari untuk setiap hari dalam seminggu termasuk Sabtu dan Minggu. Sebagai perbandingan, CS Kargo Technologies buka setiap hari dari jam 8 pagi sampai jam 9 malam.

Bagaimana Cara Menghubungi Customer Service Deliveree?

Untuk menghubungi customer service Deliveree, Anda dapat menggunakan beberapa metode yaitu:

Melalui Aplikasi Deliveree di Google Play atau App Store:

Buka aplikasi, masuk ke akun Anda, dan gunakan fitur live chat.

Mengunjungi Situs Resmi Deliveree:

Akses layanan live chat melalui website.

Melalui Email Deliveree:

Kirim pertanyaan atau masalah ke support@deliveree.com.

Bagaimana Cara Menghubungi Customer Service Kargo Tech?

Untuk menghubungi customer service Kargo Tech, Anda dapat menggunakan beberapa metode yaitu:

Melalui Telepon:

Jika Anda lebih memilih komunikasi langsung, Anda dapat menghubungi CS Kargo Tech melalui WhatsApp di nomor +62 811-1340-9305. Untuk nomor telepon, kunjungi laman Contact Us di website resmi mereka dan minta nomor CS untuk panggilan langsung.

Mengunjungi Email:

Anda bisa mengirim email dengan penjelasan lebih detail tentang pertanyaan atau masalah Anda. Kunjungi https://kargo.tech/contact-us/ dan masukkan informasi seperti nama, alamat email, dan pertanyaan Anda. Tim CS Kargo Tech akan menghubungi Anda.

Melalui Media Sosial:

Kargo Tech juga memiliki akun resmi di berbagai platform media sosial seperti Facebook, Instagram, dan Twitter. Anda dapat mengirim pesan langsung (DM) untuk berkomunikasi dengan tim CS mereka.

Melalui Live Chat:

Buka website resmi atau aplikasi Kargo Tech, dan klik ikon chat di pojok kanan bawah untuk langsung terhubung dengan tim customer service.

Layanan Pengemudi (Pemenang: Deliveree)

Dalam kategori ini, pengemudi kedua platform memiliki sikap yang profesional, ramah, dan membantu. Pengemudi Deliveree sedikit lebih menonjol karena penggunaan seragam dan ID card, sementara pengemudi Kargo Technologies mengenakan pakaian biasa. Menghubungi pengemudi juga mudah dengan panggilan telepon dan pesan Whatapp. Kami juga menyukai aplikasi Deliveree yang memungkinkan kami mengobrol dengan pengemudi atau CS mereka.

Lagi dan lagi, kami menemukan ulasan dari local guide terkait dengan layanan pengemudi Deliveree yang sama persis seperti pengalaman kami, meskipun kami masih belum juga menemukan ulasan terkait layanan pengemudi Kargo Tech dari pengguna Google lainnya:

“Udah lama tau aplikasi ini tapi baru make beberapa bulan belakangan karna baru mulai belajar dagang kecil2an disini. Enak ya kalo pake ini saya gausa ribet cari sewaan & nego harga. Krn harga yg muncul udah fix. Palingan nambah buat bayarin parkir atau tol drivernya. Pgemudinya juga sllu pake full atribut jd keliatan profesional banget. Gak malu2in lah kalo buat kirim barang ke pelanggan yg gede kayak ke kantor atau apartemen. Makanya saya sllu pake Deliveree.” – Dea ⭐⭐⭐⭐⭐

Adu Kinerja Aplikasi (Pemenang: Deliveree)

Deliveree memiliki aplikasi gratis, populer, dan banyak diunduh yang tersedia di Google Play dan Apple Apps Store. Mereka juga memiliki aplikasi web yang populer di kalangan bisnis karena dapat diakses melalui laptop atau PC apa pun. Kami menggunakan aplikasi Android mereka untuk pemesanan kami dan menyukai pengalaman dalam menggunakannya. Aplikasi ini mudah digunakan, cepat, dan intuitif. Menggunakan aplikasi mereka adalah salah satu bagian favorit kami dari pemesanan dengan Deliveree.

Sebaliknya, aplikasi Kargo Tech sedang tidak berfungsi untuk pelanggan pada saat kami melakukan percobaan pemesan. Kami melakukan semuanya melalui Whatsapp. Kami berharap mereka dapat segera memperbaiki dan meluncurkan kembali aplikasi mereka sehingga kami dapat mencobanya.

Profil Kedua Perusahaan

Apa itu Deliveree?

Deliveree adalah platform layanan trucking dan kargo top yang menggunakan layanan kendaraan langsung untuk mengambil pesanan langsung dari bisinis Anda, gudang, atau fasilitas apapun ke lokasi manapun di seluruh Jawa. Dengan platform mereka yang memanfaatkan teknologi generasi berikutnya, Anda dapat memesan secara fleksibel dan lebih cepat, juga mengelola dan bahkan memantau pengiriman Anda.

Sebagai salah satu platform terkemuka untuk layanan transportasi dan kargo, mereka menggunakan layanan kendaraan langsung untuk mengambil pesanan dari perusahaan Anda, gudang, atau fasilitas lain dan mengirimkannya ke tempat mana pun di seluruh Jawa. Anda dapat memesan dengan cepat dan fleksibel menggunakan platform mereka, yang menggunakan teknologi generasi berikutnya. Anda juga dapat mengontrol dan bahkan mengawasi pengiriman Anda.

Apa itu Kargo Tech?

Kargo Technologies adalah platform trucking 3pl yang menghubungkan masyarakat yang membutuhkan jasa pengiriman dengan penyedia jasa pengiriman (vendor) yang mumpuni. Dengan memanfaatkan teknologi, mereka bertujuan untuk menjadi solusi pengiriman yang lebih murah, lebih mudah, dan lebih cepat dengan transparansi dan keamanan yang lebih baik. Dengan berbagai jenis kendaraan, mereka mampu melayani pengiriman antar kota dan antar pulau.

Kargo menjanjikan tiga hal dalam layanannya:

1. Pengiriman Terjamin: Kargo berkomitmen penuh untuk memastikan pengirimannya tepat waktu dan aman. Mereka juga menawarkan asuransi gratis hingga Rp 20 juta.
2. Kegiatan Usaha: Data real-time untuk manajemen warehouse yang lebih efisien, akses ke jaringan truk berkualitas tinggi, dan satu account manager untuk mendukung kebutuhan.
3. Transportation Management System: Solusi SaaS terbaru—mulai dari pemantauan pengiriman dan pelacakan waktu nyata, hingga evaluasi kinerja dan analitik.

Ulasan dan perbandingan  ini diteliti, diuji, dan ditulis pada Maret 2022 menggunakan sumber informasi seperti situs web masing-masing perusahaan, pusat layanan pelanggan, dan aplikasinya saat itu. Untuk informasi terbaru mengenai ketersediaan armada, area layanan, harga, paket layanan, dan detail lainnya mengenai masing-masing perusahaan, kami menyarankan pembaca untuk menghubungi perusahaan secara langsung.

Sebagai platform transportasi 3pl terkemuka yang menghubungkan klien yang membutuhkan layanan pengiriman dengan pemasok terpercaya dari layanan tersebut (vendor), temukan 5 Cara Penyedia 3PL Dapat Mengubah Rantai Pasokan Anda. Deliveree dan Kargo Tech berharap dapat memberikan opsi pengiriman yang lebih transparan, aman, dan terjangkau dengan memanfaatkan teknologi. Mereka dapat menangani pengiriman antar kota dan antar pulau dengan berbagai kendaraan.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Bagaimana langkah untuk dapat penawaran harga lengkap dari Kargo Tech?

Mulai dengan kunjungi situs web Kargo Technologies dan gunakan kalkulator harga online mereka. Lalu, hubungi CS mereka lewat nomor WA di bagian kontak situs web untuk validasi penawaran harga (saat pengujian kami, terdapat beberapa perbedaan harga antara kalkulator online dan harga yang dikutip lewat WA). Dalam artikel ini, pelajari dan bandingkan harga Kargo Tech dengan pesaing seperti Deliveree.

Apakah Kargo Tech memiliki alternatif serupa di pasaran?

Kargo Technologies adalah bagian dari gerakan yang lebih besar di industri menuju marketplace truk dan kargo daripada vendor tradisional. Pesaing terkenal lainnya dalam kategori ini adalah Deliveree, Waresix, GoBox, dan Ritase. Dapatkan penilaian jujur tentang bagaimana Kargo Technologies dibandingkan dengan alternatif tersebut di artikel ini.

Apa cara tercepat untuk menghubungi dukungan pelanggan Kargo Tech?

Di situs web Kargo Technologies, klik menu Kontak. Anda akan temukan formulir web dan tautan ke WA CS mereka. Kami rekomendasikan pakai WA yang akan beri Anda respons lebih cepat daripada formulir web. Ekspektasikan untuk dengar kabar dari mereka via WA dalam beberapa menit. Dalam artikel ini, lihat bagaimana kinerja layanan CS mereka dibandingkan dengan pemimpin pasar lainnya seperti Deliveree.