Tekanan aktif agar jaringan suplai dapat beroperasi sebaik mungkin. Akibatnya, bisnis mencari metrik yang tepat untuk menilai kemajuan mereka dan mengidentifikasi area untuk pengembangan. Bahkan setelah mengidentifikasi sumber indikator vital untuk perencanaan rantai pasokan, pengadaan, manufaktur, dan aktivitas logistik, perusahaan masih harus memutuskan metrik mana yang paling penting untuk operasi mereka. Selain itu, bisnis memiliki masalah “menciptakan budaya kinerja”, yang memerlukan partisipasi ekstensif dan integrasi tanpa batas antara kinerja organisasi dan individu.
Baca juga: Tidak Ada Dua Gudang yang Sama
Organisasi harus mengevaluasi strategi organisasi dan kerangka kerja konsultasi untuk tindakan rantai pasokan prospektif ketika memilih tindakan yang paling tepat. Program pengukuran akan tetap bermanfaat bagi bisnis jika metode untuk meninjau relevansi dan kemanjuran metrik disertakan. Menciptakan budaya kinerja dengan mengkomunikasikan kinerja rantai pasokan secara efektif dan memberikan kesempatan bagi pekerja untuk berpartisipasi dalam upaya pengukuran dapat membantu mendorong keberhasilan perusahaan.
Memilih Tindakan yang Benar
Organisasi tidak diharuskan untuk memulai proses pengambilan tindakan dari awal. Pengukuran potensial diuraikan dalam beberapa teknik, kerangka kerja, dan standar industri.
Kerangka kerja proses, seperti Kerangka Klasifikasi Proses (PCF) APQC, misalnya, menawarkan rekomendasi untuk metrik khusus proses dan indikator kinerja utama (KPI). Kombinasi metrik produktivitas tipikal (waktu siklus, efisiensi proses, biaya, dan produktivitas staf) dan KPI termasuk dalam daftar ukuran PCF. KPI untuk perencanaan rantai pasokan, pengadaan, manufaktur, dan aktivitas logistik juga ditentukan dalam Pembandingan Standar Terbuka APQC.
KPI sangat penting untuk melacak kemajuan menuju pencapaian tujuan perusahaan. KPI tunggal biasanya disertai dengan indikator pendukung yang digunakan untuk mengontrol dan memantau kinerja. Indikator pendukung memberikan informasi “perincian” tentang kinerja proses dan membantu bisnis dalam mengidentifikasi sumber kesenjangan kinerja.
Baca juga: Peran Otomatisasi Gudang Mengatasi Kekurangan Tenaga Kerja
Selain itu, organisasi harus memiliki indikator utama dan indikator tambahan. Indikator utama, seperti kepuasan pelanggan atau pemangku kepentingan, adalah elemen kinerja yang dapat diukur yang berubah sebelum tren dimulai. Indikator lagging adalah metrik retrospektif, “setelah fakta” yang berfokus pada hasil kinerja setelah berakhirnya periode waktu atau aktivitas (misalnya, waktu siklus, biaya, atau % pengiriman tepat waktu).
Finansial: Langkah-langkah tertinggal yang melacak nilai finansial seperti biaya, pendapatan, dan profitabilitas.
Pelanggan: Tindakan yang dapat memimpin atau tertinggal dan fokus pada bagaimana organisasi dirasakan oleh pelanggannya.
Internal: Tindakan yang melihat produktivitas, risiko, dan kepatuhan.
Kapasitas organisasi: Langkah-langkah yang berfokus pada karyawan, infrastruktur dan teknologi dan budaya.
Keselarasan Strategi
Organisasi harus memastikan bahwa tindakan mereka terkait secara strategis dan relevan dengan perusahaan untuk memantau kinerja rantai pasokan dengan benar. Sejauh mana metrik terkait dengan tujuan perusahaan disebut sebagai penyelarasan strategis. Analisis aliran nilai digunakan oleh perusahaan terkemuka untuk menghubungkan metrik dengan tujuan perusahaan. Ini membutuhkan bantuan manajemen senior atau tim terpusat untuk memeriksa aliran nilai dan menghubungkan metrik dengan tujuan perusahaan.
Tindakan Harus Disesuaikan dengan Setiap Posisi
Bisnis yang sukses menyadari bahwa tidak ada yang namanya metrik satu ukuran untuk semua, dan itu akan bervariasi berdasarkan siapa yang membuat pilihan dan bagaimana mereka berniat menggunakan data. Tiga jenis peran dapat digunakan untuk mengkategorikan kebutuhan:
Personil manajemen senior membutuhkan hasil keterampilan organisasi hasil (metrik tingkat yang lebih tinggi selaras dengan tujuan operasional dan proposisi nilai); Selain hasil nilai dari proses bisnis mereka, staf manajemen menengah mempertimbangkan hasil proses bisnis mereka (efisiensi, produktivitas, dan biaya); dan Karyawan di garis depan memeriksa metrik aktivitas (tonggak pencapaian proyek, anggaran, dan kualitas hasil atau hasil kerja).
