Cara Mudah Ajukan Komplain ke Ninja Xpress (Terbaru)
By Dudek Muljana - March 21, 2023
Cara Mudah Ajukan Komplain ke Ninja Xpress (Terbaru) – Jika Anda membaca artikel ini, maka sudah hampir bisa dipastikan Anda sudah tidak asing lagi dengan jasa ekspedisi Ninja Xpress, atau bahkan, Anda mungkin sedang menggunakan jasanya saat membaca ini. Ya, Ninja Xpress merupakan salah satu penyedia layanan ekspedisi dan kirim paket yang cukup ternama di Indonesia, selain dikenal dengan cek ongkir yang mudah, cara cek resi Ninja Xpress pun dikenal gampang untuk dilakukan, sehingga tidak aneh jika banyak orang yang kemudian menggunakan layanan ekspedisi Ninja Xpress. Meskipun begitu, pasti ada kalanya seseorang merasa tidak puas atau mengalami kejadian yang tidak diinginkan disaat menggunakan layanan dari Ninja Xpress, walau itu merupakan hal yang pasti mungkin untuk terjadi di semua layanan ekspedisi, namun tetap saja Anda mungkin ingin menyampaikan keluhan atau masukan terkait hal tersebut agar tidak terulang kembali kepada Anda, atau agar mendapatkan solusi yang tepat.
Nah, dengan mengetahui cara mengajukan komplain ke Ninja Xpress, maka itu dapat membantu Anda menyelesaikan masalah terkait layanan pengiriman barang yang tidak memuaskan. Dalam beberapa kasus, barang mungkin hilang, rusak atau terlambat sampai ke tujuan, dan dalam situasi seperti ini, penting untuk dapat mengajukan keluhan dengan benar. Selain itu, dengan mengetahui cara termudah untuk mengajukan komplain ke Ninja Xpress, Anda dapat memastikan bahwa keluhan Anda ditindaklanjuti dan direspon dengan cepat dan efektif. tentunya umpan balik yang Anda berikan secara jelas dan konstruktif, akan juga membantu Ninja Xpress untuk meningkatkan layanan mereka dan memberikan pengalaman yang lebih baik bagi pelanggan di masa depan.
Lantas bagaimana cara mudah ajukan komplain ke Ninja Xpress? Baca terus artikel ini, karena tim Logisticsbid telah menyiapkan semua informasi mengenai cara mudah untuk mengajukan komplain ke pihak Ninja Xpress di bawah ini.
4 Cara Termudah untuk Mengajukan Komplain ke Ninja Xpress
Baik, mari kita langsung masuk ke inti pembahasan, secara garis besar, ada beberapa cara termudah yang dapat Anda lakukan untuk menghubungi pihak Ninja Xpress dan mengajukan atau menyampaikan keluhan dan komplain Anda. Diantaranya adalah melalui telepon atau call center, form di situs resmi Ninja Xpress, chat Whatsapp, dan via email. Sebenarnya ada beberapa cara lain yang dapat Anda lakukan juga seperti melalui sosial media, namun kami tidak akan membahas hal itu karena selain penanganan komplain di sosial media tidak secepat dan seefektif cara-cara lainnya. Untuk info lengkapnya, silakan langsung simak tulisan kami berikut ini.
Komplain Melalui Telepon atau Call Center
Baik cara termudah pertama yang bisa Anda lakukan untuk mengajukan komplain Anda ke pihak Ninja Xpress adalah melalui telepon ke call center Ninja Xpress. Caranya sangat mudah, Anda tinggal siapkan pulsa yang mencukupi di handphone Anda, setidaknya Rp 10.000 atau jika Anda ada paket menelpon maka tidak masalah, kemudian hubungi nomor (021) 2926-4120. Customer Service Ninja Xpress nantinya akan mengangkat panggilan dari Anda dalam beberapa saat, dan Anda bisa langsung ajukan komplain atau keluhan yang Anda miliki agar mereka dapat segera membantu Anda dengan Solusinya.
Kami sarankan Anda sudah mempersiapkan semua data diri dan informasi pengiriman yang dibutuhkan agar nantinya tidak membuang waktu dan pulsa Anda untuk mencari-cari informasi yang ditanyakan oleh CS Ninja Xpress. Biasanya informasi tersebut terkait dengan nama pengirim dan nama penerima, alamat pengiriman, nomor resi, dan nomor telepon pengirim dan penerima.
Komplain Melalui Chat Whatsapp Ninja Xpress
Cara kedua yang mudah dan cukup fleksible untuk Anda lakukan, adalah melalui fitur chat Whatsapp dan Line Ninja Xpress. Keuntungannya adalah Anda tidak perlu menyediakan pulsa untuk menyampaikan komplain Anda ke pihak Ninja Xpress, meskipun tentu Anda masih membutuhkan paket internet atau sambungan ke wifi, namun hal itu masih jauh lebih terjangkau ketimbang menggunakan pulsa Anda untuk melakukan panggilan beberapa menit saja ke pihak Ninja Xpress. Melalui fitur chat Whatsapp ataupun Line, Anda bisa dengan bebas menghubungi pihak Ninja Xpress kapan saja dan di mana saja Anda berada, walau memang, kelemahannya adalah mereka memiliki response time atau waktu respon yang jauh lebih lambat dari call center, umumnya berkisar 15 menit sampai dengan beberapa jam, bahkan 24 jam tergantung dengan antrian yang Anda dan kendala yang Anda miliki.
Cara melakukannya sangatlah mudah, Anda cukup tambahkan nomor Whatsapp Ninja Xpress yaitu 0811 – 9691 – 2613 ke kontak Anda, dan buka chatnya via aplikasi Whatsapp untuk memulai pembicaraan. Jika Anda tidak menggunakan Whatsapp, maka Anda bisa menghubungi Ninja Xpress melalui aplikasi Line, sama seperti Whatsapp, Anda cukup tambahkan @ninjaxpress, dan selanjutnya Anda bisa langsung memulai chat dengan CS mereka.
Komplain Melalui Form di Situs Resmi Ninja Xpress
Cara ketiga yang dapat Anda lakukan ini, juga cukup mudah seperti menghubungi Whatsapp dan Line dari Ninja Xpress. Perbedaannya adalah Anda akan menghubungi Ninja Xpress melalui form kontak atau aduan yang mereka sediakan pada websitenya, dan CS mereka akan membalas keluhan yang Anda sampaikan ke alamat email Anda. Untuk caranya, silakan lihat foto dan langkah yang kami terangkan di bawah.
 |
Buka website https://www.ninjaxpress.co/id-id/support/contact-us di browser pada perangkat Anda, kemudian pada laman tersebut akan terdapat sebuah form, pilih Masalah dengan paket pada kolom ‘Jenis Pertanyaan’ jika Anda ingin menyampaikan komplain, selanjutnya Anda tinggal isi semua informasi yang dibutuhkan seperti nama lengkap, nomor telepon, alamat email, nomor resi, dan deskripsi atau kronologi dari kejadian yang Anda alami. Jika sudah terisi semua, Anda hanya perlu menekan konfirmasi dan nanti Anda akan mendapatkan penanganan atau response dari CS Ninja Xpress baik melalui alamat email yang Anda tulis pada formulir tersebut ataupun melalui panggilan telepon ke nomor yang Anda cantumkan. Kelemahannya adalah hal tersebut membutuhkan waktu proses yang lebih lama ketimbang cara menelpon call center, ataupun Whatsapp.
Komplain Melalui Email Resmi Ninja Xpress
Cara mudah terakhir yang dapat Anda lakukan untuk mengajukan komplain ke Ninja Xpress, adalah dengan mengirimkan pesan atau email ke alamat email resmi mereka. Jika Anda adalah pengirim maka Anda bisa sampaikan permasalahan paket Anda ke alamat email shippercare_id@ninjavan.co, namun jika Anda adalah penerima maka silakan email ke support_id@ninjavan.co dan tunggu respon dari CS mereka. Untuk formatnya tidak ada dalam aturan manapun, namun Anda bisa mengikut standar format email seperti kalimat pembuka, dan inti permasalahan yang Anda alami, yang terpenting adalah Anda menyertakan juga informasi dasar seperti nama pengirim dan penerima, alamat pengiriman, dan nomor resi agar pihak Ninja Xpress bisa mengecek dan menangani permasalahan Anda secara lebih cepat.
Kesimpulan
Itulah penjelasan kami mengenai cara mudah ajukan komplain ke Ninja Xpress, pada dasarnya Anda tidak perlu repot-repot pergi ke kantor cabang Ninja Xpress terdekat, karena dengan menggunakan cara diatas, Anda dapat menyampaikan keluhan dan pertanyaan Anda kapan saja dan di mana saja secara online. Begitu pula jika Anda ingin cek ongkir Ninja Xpress & Deliveree maka dapat dilakukan secara online. Semoga informasi yang kami berikan bermanfaat bagi kita semua, sampai jumpa di lain kesempatan.
Baca juga: