Cara Klaim Barang Rusak atau Hilang di Lion Parcel
By Dudek Muljana - March 09, 2023
Cara Klaim Barang Rusak atau Hilang di Lion Parcel – Bagi para penjual, terkadang paket yang mereka kirimkan sampai ke tangan pembeli dalam kondisi rusak atau bahkan hilang. Meskipun sudah berusaha semaksimal mungkin untuk mengemas paket dengan baik, terkadang masalah yang tak terduga bisa saja terjadi selama proses pengiriman. Hal ini tentu saja juga berdampak buruk bagi pembeli yang menerima barang rusak, atau bahkan tidak menerima barang yang dibeli sama sekali karena paket hilang.
Namun, jangan khawatir jika kamu menggunakan jasa pengiriman Lion Parcel. Lion Parcel turut membantu kamu dalam proses klaim paket. Klaim paket adalah pengajuan pengembalian biaya ongkir Lion Parcel dan harga barang yang dipaketkan jika terjadi kerusakan atau kehilangan paket saat pengiriman sesuai dengan ketentuan asuransi.
Pengajuan klaim paket di Lion Parcel hanya dapat dilakukan oleh pengirim atau penerima paket. Namun, sebagai penjual, kamu juga bisa membantu dalam klaim paket demi menjaga kepuasan pelanggan dan reputasi toko. Klaim paket dapat dilakukan untuk paket yang rusak, paket hilang dan paket Lion Parcel sampai melebihi estimasi waktu pengiriman.
Pada artikel ini, Tim Logisticsbid akan membahas bagaimana cara ajukan klaim untuk paket Lion Parcel yang rusak maupun hilang. Perlu diingat sebelum mengajukan klaim, pastikan bahwa kamu kirim paket Lion Parcel menggunakan asuransi. Hal ini memudahkan proses klaim paketmu di Lion Parcel. Jangan biarkan kerusakan atau kehilangan paket merugikan bisnismu, segera ajukan klaim paket di Lion Parcel. Sebelum lanjut, kamu bisa cek ongkir terlebih dahulu.
Asuransi Barang Lion Parcel
Jika kamu ingin memberikan perlindungan lebih terhadap paket yang kamu kirimkan, Lion Parcel menyediakan 3 jenis klaim asuransi. Dengan menggunakan asuransi, kamu tidak perlu khawatir jika paket yang kamu kirimkan mengalami kerusakan atau bahkan hilang selama proses pengiriman.
Saat melakukan proses pengiriman, kamu dapat mencentang opsi asuransi pada aplikasi Lion Parcel dan memasukkan harga barang yang dikirimkan. Biaya yang dikenakan untuk menggunakan asuransi sebesar 0,25% dari harga barang yang kamu kirimkan. Namun, pastikan bahwa kamu memasukkan harga barang yang benar saat menggunakan asuransi. Hal ini sangat penting karena akan mempengaruhi besarnya biaya yang akan dikenakan jika terjadi klaim paket nantinya.
Dengan menggunakan asuransi, kamu dapat memberikan perlindungan ekstra bagi paket yang kamu kirimkan dan menghindari kerugian jika terjadi kerusakan atau kehilangan selama proses pengiriman. Jangan lupa untuk selalu memberikan perlindungan terbaik bagi paket yang kamu kirimkan dan menggunakan jasa pengiriman yang terpercaya seperti Lion Parcel untuk menghindari masalah yang tidak diinginkan. Untuk kamu yang memiliki bisnis, gabung dengan program bisnis korporasi Lion Parcel dan nikmati keuntungannya.
Ketentuan Klaim Barang Lion Parcel
Saat akan melakukan klaim paket Lion Parcel, terdapat beberapa syarat dan ketentuan yang perlu dipenuhi. Beberapa di antaranya adalah batas waktu klaim, data yang diperlukan, dan prosedur lain yang harus diikuti.
Batas Waktu Klaim Barang Lion Parcel
Saat paket kamu rusak atau hilang, pastikan kamu segera melakukan klaim asuransi barang kamu karena Lion Parcel menerapkan batas waktu klaim barang. Jika kamu mengklaim barang melebihi batas waktu yang telah ditentukan, pengajuan klaim kamu bisa saja tidak diproses.
Batas waktu pengajuan klaim untuk paket rusak atau hilang di Lion Parcel adalah paling lambat 7 hari sejak estimasi kedatangan barang (untuk paket hilang) atau paling lambat 7 hari sejak paket diterima (untuk paket rusak).
Syarat Klaim Barang Lion Parcel
Selanjutnya kamu perlu melampirkan beberapa dokumen saat melakukan klaim barang di Lion Parcel, sebagai berikut.
- Foto KTP milik pengirim / penerima
- Foto halaman depan buku rekening bank atas nama KTP yang dilampirkan
- Foto invoice / struk harga barang yang ingin diklaim
- Untuk klaim barang rusak wajib melampirkan foto dokumentasi kerusakan fisik packaging dan barang
Nominal Penggantian Klaim Barang Lion Parcel
Perlu diketahui bahwa terdapat dua jenis kompensasi nominal penggantian klaim paket Lion Parcel, yaitu untuk paket yang diasuransikan dan paket yang tidak diasuransikan. Keduanya memiliki maksimal nominal penggantian barang yang berbeda.
Untuk Paket yang Menggunakan Asuransi
- Seluruh proses dan biaya asuransi ditanggung oleh pihak asuransi yang bekerjasama dengan Lion Parcel
- Biaya asuransi sebesar 0,25 % dari harga barang
- Untuk barang jenis elektronik akan diganti maksimal hingga Rp500.000.000
- Kerusakan barang jenis non-elektronik akan diganti maksimal hingga Rp1.000.000.000
Untuk Paket Tanpa Asuransi
- Tidak dikenakan biaya asuransi
- Nominal penggantian klaim sebesar 10 kali biaya pengiriman yang tercantum di STT dengan maksimal Rp2.000.000 (berdasarkan PP No. 15 tahun 2013)
Cara Klaim Barang Lion Parcel
Simak panduan lengkap berikut ini mengenai cara klaim paket Lion Parcel secara online.
- Kunjungi laman untuk klaim barang di situs Lion Parcel lionparcel.com/klaim/form.
- Pilih tipe klaim sesuai masalah kamu.
- Masukkan nomor resi atau STT dari paket yang sedang bermasalah saat pengiriman. Pastikan nomor STT yang dimasukkan benar dan sesuai dengan yang tertera di resi paket.
- Isi jenis atau tipe klaimer yang terbagi menjadi dua, yaitu penerima atau pengirim.
- Masukkan nomor HP kamu sebagai orang yang melakukan klaim kiriman Lion Parcel.
- Masukkan alamat email aktif pada kolom yang tersedia.
- Unggah foto halaman depan buku tabungan dengan format .png atau .jpg dan ukuran maksimal 2 MB.
- Unggah foto KTP dengan format .png atau .jpg dan ukuran maksimal 2 MB.
- Lakukan verifikasi kode captcha.
- Centang persetujuan terkait syarat & ketentuan yang belaku.
- Kirim dan klik “ajukan klaim.
Proses klaim membutuhkan waktu maksimal 5 hari kerja setelah pihak asuransi menerima dokumen pengajuan klaim kamu.
Setelah kamu mengajukan klaim paket Lion Parcel, maka nantinya kamu akan mendapatkan ID Klaim. Simpan ID Klaim tersebut sebagai ID pelacakan untuk mengetahui status klaim kalian.
Untuk melacak status klaim, kalian bisa mengunjungi situs formulir klaim di alamat yang sama seperti sebelumnya. Lalu, pilih bagian Lacak Klaim dan masukkan Nomor ID Klaim yang sudah didapatkan. Terakhir, klik tombol Cek Status.
Kesimpulan
Klaim paket adalah proses pengajuan pengembalian biaya ongkos kirim dan harga barang yang dipaketkan jika terjadi kerusakan atau kehilangan paket selama proses pengiriman sesuai dengan ketentuan asuransi. Dalam hal ini, Lion Parcel memberikan kemudahan bagi pengirim atau penerima paket untuk melakukan pengajuan klaim.
Penting bagi kita sebagai pengirim atau penerima barang untuk selalu waspada dan memantau setiap proses pengiriman. Meskipun terkadang terbilang rumit, proses klaim harus dilakukan apabila terjadi kerusakan, kehilangan, atau pengiriman melebihi estimasi waktu yang ditentukan oleh Lion Parcel. Jangan ragu untuk langsung mengajukan komplain pada layanan pengiriman agar masalah yang terjadi dapat segera diselesaikan. Dengan demikian, barang yang dikirim akan tetap terjaga keamanannya dan sampai dengan baik di tangan penerima. Menjaga keamanan dan kepercayaan dalam pengiriman barang adalah kunci penting bagi semua pihak yang terlibat. Simak informasi ini dan pastikan keamanan pengiriman barang Anda terjamin. Terima kasih telah membaca.