Apa Itu Force Majeure pada J&T Cargo?
By Dudek Muljana - April 12, 2023
Apa Itu Force Majeure pada J&T Cargo? – Force majeure merupakan sebuah kondisi yang timbul atau terjadi setelah kedua belah pihak membuat perjanjian, dimana kondisi tersebut menjadi suatu hambatan bagi salah satu pihak untuk memenuhi kewajibannya. Contoh dari kejadian yang tidak dapat dipertanggungjawabkan oleh pihak manapun adalah bencana alam seperti banjir, gempa bumi, atau angin topan.
Namun, selain kejadian alamiah, force majeure juga dapat meliputi tindakan manusia, seperti perang atau konflik bersenjata. Misalnya, jika J&T Cargo mengalami gangguan dalam pengiriman barang akibat terjadinya konflik bersenjata di suatu daerah, maka J&T Cargo tidak akan memberikan ganti rugi kepada pengirim.
J&T Cargo menyatakan bahwa mereka tidak akan memberikan ganti rugi kepada pengirim akibat dari kejadian atau hal-hal yang diluar kemampuan kontrol J&T Cargo, seperti force majeure atau kerusakan akibat bencana alam. Oleh karena itu, sangat penting bagi pengirim untuk memperhatikan kondisi dan risiko di daerah tujuan sebelum mengirimkan barang melalui J&T Cargo.
Syarat & Ketentuan Pengiriman
- Ketika Pengirim menyerahkan barang kepada J&T Cargo, berarti Pengirim dianggap telah membaca dan menyetujui semua syarat dan ketentuan pengiriman yang tertulis pada resi ini tanpa paksaan dari pihak manapun. Selain itu, Pengirim juga membebaskan J&T Cargo dari segala tuntutan atau bentuk ganti rugi.
- J&T Cargo tidak dapat dituntut dan dibebani dengan perjanjian atau dasar hukum lainnya selain yang tertulis pada resi ini, kecuali dengan adanya perjanjian tertulis yang telah disetujui oleh penanggung jawab J&T Cargo yang berwenang.
- Jika penerima tidak mengeluh saat menerima kiriman, maka barang kiriman dianggap telah diterima dengan baik dan benar.
- Pengirim bertanggung jawab untuk melindungi kiriman dengan asuransi yang memadai dan menanggung biaya premi yang berlaku. Ganti rugi untuk barang yang diasuransikan akan sesuai dengan ketentuan asuransi yang berlaku di J&T Cargo. Namun jika Pengirim tidak membeli asuransi, maka penggantian atas barang kiriman yang hilang atau rusak, akan diberikan sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.
- J&T Cargo berhak, tetapi tidak wajib, untuk memeriksa barang kiriman demi memastikan bahwa barang yang dikirim tidak melanggar hukum yang berlaku. Jika tanpa sepengetahuan pihak J&T Cargo, Pengirim mengirimkan barang-barang yang dilarang pada point 9, maka Pengirim akan membebaskan J&T Cargo dari segala biaya kerusakan atau tuntutan dari pihak manapun.
- Pengirim harus memberikan informasi yang jelas dan benar mengenai isi dan nilai barang kiriman. Jika terdapat keterangan yang tidak benar, maka sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pengirim.
- Berat yang digunakan untuk menentukan biaya pengiriman adalah berat asli atau berat dimensi yang lebih besar. Jika berat barang bertambah karena adanya pengemasan tambahan yang dilakukan oleh J&T Cargo, maka yang digunakan sebagai acuan dalam penagihan adalah berat setelah dikemas ulang.
- Pengirim harus mengemas barang kiriman dengan baik untuk melindungi isinya selama pengangkutan. Jika terdapat kerusakan yang disebabkan oleh pengemasan yang kurang sempurna, maka kerugian tersebut menjadi tanggung jawab Pengirim.
- J&T Cargo melarang pengiriman barang-barang seperti jenazah atau bagian-bagiannya, binatang hidup atau mati, obat-obatan terlarang, senjata, amunisi, barang yang mudah terbakar, barang seni bernilai tinggi, surat berharga, uang, logam mulia, perhiasan bernilai tinggi atau sejenisnya, serta barang-barang yang dilarang oleh hukum yang berlaku di Indonesia berdasarkan UUD ’45.
- J&T Cargo tidak menjamin bahwa seluruh proses pengiriman akan berjalan dengan lancar dan aman karena bisa terjadi peristiwa-peristiwa yang tidak terduga.
- Pengaduan/klaim atas kehilangan atau kerusakan harus diajukan pengirim (bukan penerima) selambat-lambatnya dalam waktu 3 (tiga) hari terhitung sejak diterimanya barang tersebut beserta dokumen-dokumen yang terkait.
Tentang J&T Cargo
J&T Cargo merupakan sebuah perusahaan ekspedisi yang bernaung di bawah J&T Group, sebuah perusahaan logistik yang terkenal di Asia Tenggara yang didirikan pada tahun 2015. Perusahaan ini bergerak di bidang e-commerce dan menyediakan layanan pengiriman ekspres, pengiriman kargo, pergudangan, rantai pasok, serta pengiriman antar kota, antar provinsi, dan internasional.
J&T Cargo menawarkan pengiriman ekspres dengan teknologi canggih yang membantu meningkatkan efisiensi operasional. Perusahaan selalu memprioritaskan kualitas pelayanan dengan memberikan standar operasional yang tinggi, memiliki sistem transportasi dan distribusi gudang yang kuat, serta menggunakan aplikasi logistik yang canggih. Semua ini dilakukan agar pelanggan merasakan nilai tambah dan pengalaman logistik terbaik.
J&T Group memiliki jaringan yang sangat luas dengan lebih dari 240 gudang sortir skala besar, 600 set alat sortir otomatis, dan 8.000 kendaraan milik sendiri yang tersebar di seluruh dunia. Selain itu, J&T Group memiliki lebih dari 23.000 outlet dan memiliki hingga 350.000 karyawan. Semua ini membuat J&T Group dan J&T Cargo menjadi pilihan terbaik bagi pelanggan di seluruh dunia yang membutuhkan layanan logistik terbaik.
Tentang Cara Kerja J&T Cargo
Dalam pengoperasian sistem kargo, hal yang penting untuk diperhatikan adalah fitur-fitur yang ada di dalamnya. J&T Cargo, sebagai salah satu perusahaan jasa pengiriman, menyediakan tiga fitur utama yang menjadi andalannya, yaitu Layanan SLA, Kargo Kecil, dan Kargo Standar.
Layanan SLA adalah salah satu fitur unggulan dari J&T Cargo. Dalam layanan ini, mereka menawarkan pengiriman tepat waktu antar kota yang diselenggarakan melalui jalur darat. Proses pengiriman dilakukan dengan lebih profesional dan efisien, sehingga dapat menjamin keamanan barang yang dikirim. Selain itu, pelanggan juga bisa mengakses hotline eksklusif dan melakukan tracking pengiriman setiap saat untuk memantau status kiriman mereka.
Fitur kedua yang ditawarkan oleh J&T Cargo adalah Kargo Kecil. Dalam fitur ini, J&T Cargo mampu menerima berbagai jenis produk, mulai dari fashion, elektronik, kosmetik, makanan segar, hingga perangkat keras, yang bisa dikirimkan ke seluruh wilayah Indonesia. Bahkan, produk chain store juga bisa dipasarkan pada kargo kecil di J&T Cargo. Keunggulan dari Kargo Kecil adalah efisiensi pengiriman yang tinggi, prioritas dalam transit dan pengiriman, serta kemudahan dalam pengantaran barang hingga lantai atas.
Fitur ketiga yang ditawarkan oleh J&T Cargo adalah Kargo Standar. Dalam fitur ini, mereka menawarkan pengiriman ekonomis dengan sistem operasional yang standar, serta layanan pintu ke pintu yang aman dan tepat waktu. J&T Cargo juga mematok harga yang terjangkau, sehingga cocok bagi pelanggan yang ingin mengirimkan barang dengan biaya yang lebih hemat.
Dengan berbagai fitur unggulan yang dimilikinya, J&T Cargo terus berinovasi dan meningkatkan kualitas layanan untuk memberikan pengalaman logistik yang terbaik bagi pelanggan dan menciptakan nilai distribusi bisnis yang optimal.
J&T Cargo memberikan beberapa layanan tambahan kepada pelanggan atau konsumennya seperti fitur cek ongkir, asuransi barang, layanan gudang, kemasan yang aman, perwakilan penerimaan paket, pengembalian tanda terima, dan juga layanan gabungan untuk gudang dan distribusi.
Selain fitur yang telah disebutkan sebelumnya, J&T Cargo juga menawarkan jaminan pelanggan yang dijamin dapat memberikan kepuasan dan kenyamanan dalam pengiriman barang mereka. Beberapa jaminan pelanggan yang ditawarkan oleh J&T Cargo diantaranya:
Standar Manajemen
J&T Cargo memberikan standar manajemen yang memastikan bahwa layanan yang diberikan sesuai dengan standar manajemen yang tinggi. Hal ini dilakukan dengan memberikan eksekusi layanan yang kuat, penyebaran sumber daya yang cepat, dan kualitas yang tinggi untuk para pelanggannya.
Jaminan Klaim
J&T Cargo memberikan jaminan klaim kepada para pelanggannya melalui pemberian asuransi barang. Dengan memberikan asuransi barang, para pelanggan dapat merasa tenang dan percaya diri saat mengirimkan barang dengan menggunakan layanan J&T Cargo.
Respon Cepat
J&T Cargo menawarkan layanan customer service yang cepat dan responsif. Dalam hal ini, J&T Cargo memberikan layanan 7×24 jam dengan target penyelesaian “menelepon selama 5 menit, dan penyelesaian dalam waktu 30 menit”. Hal ini akan memudahkan para pelanggan dalam mengatasi masalah yang mungkin terjadi selama pengiriman.
Pemesanan yang Mudah
J&T Cargo menyediakan pemesanan yang mudah dengan cara offline maupun online. Hal ini memudahkan para pelanggan dalam melakukan transaksi pengiriman barang, terutama dalam penggunaan layanan J&T Cargo.
Full Tracking
J&T Cargo menyediakan layanan full tracking yang memungkinkan pelanggan untuk melacak keberadaan barang mereka secara visual dan real-time. Layanan ini memungkinkan J&T Cargo untuk melakukan komunikasi secara proaktif jika terdapat masalah dalam pengiriman barang.
Operasional yang Profesional
J&T Cargo memberikan layanan operasional yang profesional dan handal. Hal ini menjadikan J&T Cargo sebagai layanan cargo yang dapat diandalkan dan mampu memberikan pelayanan VIP yang eksklusif kepada para pelanggannya di berbagai layanan industri.
Baca juga: