Jurus Jitu Startup: Pengiriman Cepat dan Minimalisir Pengembalian Produk

Waktu lebih berharga di India daripada uang. Menurut Anshul Goenka dan Prodipto Roy, pendiri QuickShift, sebuah perusahaan pemenuhan teknologi, adalah rahasia untuk menjamin bahwa item yang ditempatkan secara online dikirimkan dalam “48 jam, maks” di seluruh 26.000 kode pin India.

Pada setiap platform direct-to-customer (D2C), waktu pengiriman adalah faktor penjualan utama. Sementara raksasa eCommerce seperti Amazon dan Flipkart dapat memperluas keuntungan mereka dan keuntungan penjual di platform mereka untuk memastikan, ahem, pengiriman pada hari yang sama, matematika tidak cocok untuk 800 platform eCommerce lainnya, situs web, dan aplikasi.

Waktu lebih berharga di India daripada uang. Menurut Anshul Goenka dan Prodipto Roy, pemilik QuickShift, sebuah perusahaan pemenuhan teknologi, adalah kunci untuk menjamin bahwa item yang ditempatkan secara online dikirimkan dalam “48 jam, maks” di seluruh 26.000 kode pin India.

QuickShift adalah akselerator penskalaan dan penetrasi untuk perusahaan di D2C, B2B, dan ruang ritel, yang menjamin bahwa waktu pengiriman tidak memiliki dampak finansial, yang berarti bahwa pengembalian produk dijaga seminimal mungkin.

Ketika Flipkart dan Big Basket berkembang pesat pada tahun 2015, Anshul Goenka, baru dari Inggris dengan gelar MBA, melihat pusat pemenuhan pada platform yang menghubungkan seluruh sistem ritel online – mulai dari produksi hingga konsumen, tetapi terutama inventaris – sebagai “eureka” miliknya. momen.

Bisnis menganggap logistik sebagai pusat biaya. Logistik jarak jauh – pada waktu yang tepat dan dengan biaya yang sesuai – merupakan masalah utama karena kurangnya solusi standar di seluruh rantai pasokan. Bagaimana bisnis mendapatkan produk mereka ke pengguna akhir? “Kami mulai berbicara dengan perusahaan dan pelanggan dan secara bertahap membangun QuickShift,” Goenka menjelaskan.

“Ketika sebuah perusahaan online, antara lain harus berurusan dengan inventaris, layanan pelanggan, pengiriman, dan teknologi. Kami menciptakan QuickShift dengan tujuan menjadi toko serba ada untuk merek D2C atau bisnis kecil mana pun yang ingin pindah online atau ke ritel. Itu juga penting bagi konsumen akhir untuk mendapatkan pengiriman secepat mungkin. Pengiriman di India saat ini terfragmentasi. Merek mendistribusikannya dari lokasi pusat ke kota tingkat 2 atau tingkat 3 dalam waktu sekitar tujuh hari. Goenka melanjutkan, “Kami telah mendesentralisasikan cara merek mana pun menyimpan inventarisnya di seluruh India.”

Goenka memegang gelar MBA Simbiosis dalam pemasaran dan operasi. Dia melanjutkan ke Universitas Leeds Becket di Inggris untuk mendapatkan gelar MBA lainnya dalam bidang konsultasi. “Saya kembali ke India pada tahun 2015, tetapi saya tidak pernah ingin menyesuaikan diri dengan pekerjaan 9-ke-5,” kata Goenka. Saya juga ingin mengerjakan sesuatu yang signifikan yang akan berdampak dan berkontribusi pada pengembangan ekosistem. Saya datang dengan beberapa konsep, melakukan brainstorming, dan saat itulah kami menemukan logistik. Flipkart dan Big Basket, keduanya perusahaan zaman baru saat ini, secara aktif berkembang. Ketika mereka mulai tumbuh, logistik menjadi masalah. Kami percaya itu adalah kesempatan yang bagus.”

Baca juga: Jasa Pengiriman Barang dalam Jumlah Besar (Aplikasi Delivery)

Desentralisasi Inventaris

QuickShift pertama kali diperkenalkan pada tahun 2017. “Pemain seperti Amazon dan Flipkart mendominasi sektor e-commerce,” kata Goenka. Kami telah melihat sejumlah merek lain juga berkembang. Ada sangat sedikit pemain terorganisir yang menyediakan layanan pemenuhan atau dukungan end-to-end kepada perusahaan-perusahaan besar ketika kami melihat lanskapnya.”

QuickShift membangun jaringan pusat pemenuhan, dengan satu di Pune, satu lagi di Mumbai, dan selanjutnya di Bengaluru, Delhi, dan Kolkata. “Semua ini adalah pusat pemenuhan canggih yang dirancang untuk kecepatan. “Melalui satu platform teknologi, kami telah menghubungkan semua pusat pemenuhan ini,” lanjutnya.

Bergeser dari B2C ke B2B dengan Cepat

“Awalnya, kami fokus pada pasar B2C. Kami berencana membuat platform perangkat lunak untuk audiens B2C. Kami kemudian menemukan bahwa klien korporat lebih berharga. Kami cukup beruntung memiliki koneksi yang kuat di luar angkasa. Big Basket menjadi pelanggan pertama kami setelah menjalin hubungan dan menjangkau para pembuat keputusan industri. Arus kas kami menjadi stabil sebagai hasil dari nilai kontrak yang solid dan berjangka panjang,” tambah Goenka.

Baca juga: Cek Tarif Lion Parcel, RPX Logistic, Pos Pengiriman & Deliveree

Peran Artificial Intelligence

“Merek harus berkolaborasi dengan berbagai mitra pengiriman,” kata Goenka tentang kecerdasan buatan (AI). Sulit untuk bekerja dengan setiap mitra pengiriman. Mereka juga berada di platform yang tidak terlalu ramah pengguna. Hasilnya, kami menyatukan semua mitra pengiriman kami dalam satu platform. Kami mencakup 29.000 kode pin di seluruh negeri dengan jaringan lima hingga enam mitra pengiriman. Pesanan ditugaskan tergantung pada jumlah waktu yang diperlukan dan uang yang dikeluarkan. Berdasarkan input algoritme AI, platform secara otomatis memilih mitra pengiriman mana yang akan digunakan untuk pengiriman.”

“Algoritma untuk memilih mitra pengiriman last-mile difokuskan pada biaya dan waktu pengiriman. Di India, mitra kurir tidak memetakan semua kode pin. Seorang mitra mungkin dapat mengirimkan ke kode pin tertentu, sementara yang lain mungkin tidak. Akibatnya, kami secara teratur memperbarui daftar kode pin aktif kami dengan mitra kurir kami. Mesin AI dapat menentukan mitra kurir mana yang dapat melayani kode pin tertentu dan berapa biayanya. Sebelum klien onboard, data ini sudah diberi makan sebelumnya, ”katanya.

“Narasi konsumen India berkembang,” tambah Goenka, mengungkapkan niat masa depan mereka. Kami bercita-cita untuk menjadi peserta utama dalam industri ini. Kami akan menghabiskan banyak uang untuk teknologi dan mengumpulkan banyak data. Bisnis bergantung pada banyak data tentang apa yang berhasil untuk mereka, pelanggan mereka, dan demografi mereka. Platform kami akan digunakan untuk menghasilkan wawasan ini. Bisnis akan memahami apa yang ditawarkan, di mana menjualnya, pada titik harga berapa, dan bagaimana menargetkan upaya pemasaran mereka. Kami juga akan membantu merek dengan menghasilkan permintaan.”

Pendapat Investor

“Saat ini, India adalah rumah bagi 800 perusahaan direct-to-consumer yang telah menggelitik rasa ingin tahu para pemodal ventura. Sementara pandemi membawa perubahan yang luar biasa, bisnis-bisnis ini memanfaatkan kesempatan untuk berkembang secara eksponensial, yang memerlukan kebutuhan akan pendukung ekosistem. Kami berpikir bahwa konsep yang telah dikembangkan QuickShift memiliki posisi yang baik untuk memanfaatkan peluang ini, yang diperkirakan bernilai lebih dari $100 miliar dalam tiga hingga empat tahun ke depan.”

Baca juga: Jasa Pengiriman Barang Berat: Bisnis Ekspedisi Truk Kargo