Kualitas layanan pengiriman memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan, persepsi merek, dan pertumbuhan bisnis. Menyadari hal ini, banyak penyedia truk mencoba untuk tetap bertahan dengan meningkatkan daya saing mereka di setiap atau area tertentu. Dalam artikel ini, kita akan melihat beberapa faktor yang membantu kualitas layanan pengiriman dan melihat bagaimana TAM Cargo sebagai salah satu pemain di pasar logistik yang kompetitif di Indonesia mencoba bertahan.
Jika Anda ingin mengetahui tingkat kompetitif harga dan layanan TAM Cargo dibandingkan dengan penyedia jasa lainnya di pasar, baca artikel kami berikut ini: Tarif TAM Cargo Terdekat & Deliveree (Rekomendasi 2022)
Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Daya Saing Dalam Industri Pengiriman
Permintaan akan jasa pengiriman tertentu dapat dipengaruhi oleh persaingan dari dalam industri logistik baik itu via darat atau dari moda transportasi lainnya. Permintaan akan ditentukan oleh evaluasi dan perbandingan dari para pelanggan terhadap faktor-faktor berikut:
a) Tingkat kualitas layanan
b) Frekuensi layanan yang diberikan
c) Kecepatan
d) Biaya pengiriman
e) Skala ekonomi
f) Efektivitas dan ketergantungan
Pelanggan di pasar dengan persaingan bebas mengevaluasi aspek-aspek tersebut di atas dan menentukan layanan mana yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka berdasarkan prioritas mereka.
Di antara daftar di atas, beberapa faktor terpenting yang memengaruhi sebagian besar keputusan mereka adalah harga, kecepatan pengiriman, pelacakan, dan asuransi.
Pelanggan di era modern mengharapkan tingkat layanan yang lebih tinggi ke mana pun mereka berbelanja. Faktanya, sebagian besar pelanggan mengantisipasi bahwa waktu pengiriman akan jauh lebih singkat daripada lima tahun lalu.
Menyediakan audiens target Anda dengan opsi pelacakan transparan sangat penting untuk pembentukan dan pemeliharaan hubungan jangka panjang dengan mereka. Lagi pula, tidak ada yang ingin paket mereka hilang saat sedang dikirim!
Penting untuk memberikan informasi yang dapat ditindaklanjuti kepada pelanggan Anda tentang proses transfer dan memungkinkan mereka untuk melacak kiriman secara real time. Ini harus dimulai pada awal proses, ketika paket tiba di perbatasan, dan terus berlanjut hingga akhir, ketika pesanan siap diambil.
Meskipun sebagian besar pengiriman berhasil sampai ke tujuan tanpa insiden, Anda tetap harus mempertimbangkan untuk mengasuransikannya untuk mengurangi kemungkinan kehilangan atau kerusakan. Anda juga memiliki pilihan untuk memasukkan sebagian atau seluruh biaya pengiriman ke dalam harga itu sendiri. Jika pelanggan merasa bahwa mereka akan memiliki perlindungan yang lebih baik, beberapa mungkin lebih bersedia membayar harga “premium” untuk suatu layanan. Pastikan untuk tetap memperhatikan margin keseluruhan bisnis Anda.
Baca juga: Ketahui Layanan dan Perhitungan Tarif TAM Cargo
TAM Cargo dan Upayanya Untuk Menjadi Kompetitif
PT. Tunas Antarnusa Muda Kargo (juga dikenal sebagai TAM Cargo) adalah bisnis yang menyediakan jasa pengiriman melalui penggunaan transportasi darat. TAM Cargo menyediakan jasa pengiriman melalui transportasi darat ke lokasi Sumatera, Jawa, Bali, dan Mataram.
TAM Cargo didirikan pada tahun 2011 dengan pengalaman Sumber Daya Manusia yang profesional untuk memastikan keamanan barang dari saat barang diambil sampai dengan saat diantar ke tujuan akhir tepat waktu dan dengan tingkat pelayanan setinggi mungkin.
TAM Cargo selalu berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggannya. Untuk mencapai tujuan tersebut, mereka mengoptimalkan sumber daya yang ada dan menyediakan fasilitas pendukung sebaik mungkin. Ini membantu mereka untuk memberikan tingkat layanan dan kepuasan pelanggan setinggi mungkin.
Beberapa fitur yang mereka percayai untuk membantu mereka bertahan dalam persaingan industri logistik Indonesia yang semakin ketat adalah:
- Keberangkatan harian tersedia
- Layanan door to door (Sumatera, Jawa, Bali & Lombok)
- Armada yang terdiri dari jenis truk box tertutup dengan berbagai dimensi dan muatan
- Kantor cabang di setiap provinsi dan kabupaten harus selalu up to date mengenai status pengiriman
TAM Cargo menggunakan jenis truk box tertutup dalam armadanya. Strategi ini memiliki keunggulan tersendiri di mana truk boks tertutup bisa menjadi pilihan yang lebih aman dalam hal pengiriman barang. Truk tersebut bebas dari hujan dan segala bentuk kerusakan akibat cuaca lainnya, serta menjaga kargo di dalamnya tetap aman dan terlindungi. Karena terkunci, orang luar tidak akan bisa mengacaukan kargo saat dalam perjalanan. Hal ini akan mengurangi kemungkinan barang pelanggan dicuri atau hilang.
