Siapkah Rantai Suplai Beradaptasi untuk New Normal?

Naik turunnya ekonomi selama setahun terakhir memengaruhi bagaimana bisnis di berbagai sektor bereaksi ketika menghadapi krisis. Banyak bisnis mencari cara untuk mengubah strategi rantai pasokan jangka panjang mereka untuk hal-hal yang tidak terduga sekarang setelah respons krisis telah berlalu dan pandemi telah berubah menjadi standar baru. Kerentanan yang ditemukan pada awal pandemi mendorong solusi cepat seperti mengubah supermarket menjadi gudang sementara atau merelokasi seluruh tenaga kerja untuk bekerja dari rumah. Perusahaan mencoba untuk melakukan investasi jangka panjang ke standar berikutnya untuk operasi logistik mereka sekarang karena pergeseran industri ini telah menjadi transisi jangka panjang.

Kegagalan Operasi Logistik

Kegagalan untuk memenuhi permintaan pelanggan yang meningkat adalah salah satu kelemahan yang terungkap oleh pandemi. Pengirim mencari cara untuk mendekatkan barang ke pasar, dan karenanya memproduksinya lebih cepat. Beberapa bisnis harus sepenuhnya merestrukturisasi rantai pasokan mereka, berkonsentrasi pada pengiriman rumah daripada titik akhir komersial B2B konvensional. Ini terutama berlaku untuk barang-barang seperti peralatan kebugaran, yang menjauh dari pusat kebugaran. Pengiriman rumah dan mil terakhir tidak membuat toko fisik menjadi mubazir, namun dengan pandemi, banyak pengecer terpaksa mengubah toko mereka menjadi pusat distribusi yang mampu mengirimkan barang ke pelanggan di rumah mereka. Setelah setahun menggunakan model ini, beberapa perusahaan sedang menjajaki metode desain jaringan baru yang akan memungkinkan mereka untuk menjaga produk lebih dekat dengan pelanggan untuk jangka panjang.

Banyak bisnis, misalnya, memikirkan kembali strategi pengiriman mereka, yang mungkin termasuk merelokasi fasilitas manufaktur lebih dekat ke pelanggan dan pusat distribusi. Beberapa perusahaan sedang mengembangkan model pusat distribusi yang akan menyimpan barang di rak lebih cepat dan lebih efisien, serta menggunakan teknik pemenuhan mikro untuk memenuhi permintaan.

Melebihi Harapan Tujuan Akhir

Banyak pengirim memperluas kemampuan mil terakhir mereka selain mengubah struktur rantai pasokan untuk memenuhi permintaan pelanggan untuk pengiriman tepat waktu dan ramah konsumen. Untuk bersaing dengan Amazon Prime, pengiriman tepat waktu menjadi lebih penting dari sebelumnya, dan fitur seperti pengiriman dan penyiapan di rumah menjadi semakin umum. Banyak bisnis berinvestasi dalam kemampuan mil terakhir tambahan untuk membawa barang-barang mereka ke rumah konsumen dan menawarkan pengalaman pelanggan yang berbeda sebagai solusi jangka panjang untuk penguncian selama berbulan-bulan yang akan berlangsung hingga tahun 2021. Karena operator parsel berjuang untuk memasukkan benda-benda besar seperti bagian furnitur ke dalam jaringan mereka, hal ini menjadi semakin diperlukan. Pengiriman melalui pengangkut paket umum adalah cara cepat untuk membawa obat-obatan ke pelanggan di awal pandemi, tetapi segera menjadi jelas bahwa ini bukanlah strategi jangka panjang yang dapat dijalankan. Akibatnya, bisnis beralih ke mitra logistik yang dapat menggabungkan jaringan mereka dengan operator yang dapat mendistribusikan paket langsung ke pelanggan dan menawarkan layanan seperti pengiriman di depan pintu dan pemasangan rumah.

Ketika pandemi berlanjut hingga 2021, bisnis di sejumlah sektor B2B dan B2C mengubah tujuan mereka untuk memasukkan pembangunan jaringan dan memperluas kemampuan mil terakhir. Ketidakpastian telah menjadi standar baru, dan solusi jangka pendek telah mengungkapkan beberapa kerentanan. Perusahaan yang menciptakan solusi logistik jangka panjang — dimungkinkan oleh teknologi dan analitik data untuk menanggapi permintaan pelanggan dan ketidakpastian pandemi — akan berkembang dalam kebenaran rantai pasokan yang baru.