NCS Adopsi Digitalisasi Proses Bisnis untuk Tingkatkan Layanan

Jakarta, Indonesia – PT Nusantara Card Semesta (NCS), penyedia jasa angkutan barang dan dokumen, akan menggelar sejumlah acara dalam rangka memperingati hari jadi perusahaan yang ke-25 yang jatuh pada 6 Desember 2019.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai NCS Kurir, kami telah menulis artikel menyeluruh tentang mereka di sini: NCS Kurir Terdekat & Deliveree (Review Terupdate)

Latar Belakang

Pada tanggal 8, 15, dan 22 Desember 2019, 1.500 karyawan NCS akan berpartisipasi dalam “Fun Walk Car Free Day” di Jakarta.

Kampanye “Tindakan untuk Kualitas” berupaya menyoroti peran NCS dalam memberikan dan meningkatkan kualitas layanan pelanggan. Pada Januari 2020, perayaan ulang tahun perak akan digelar.

Reni S. Siregar, Presiden Direktur NCS, menyatakan acara yang akan melibatkan ribuan karyawan ini merupakan bentuk apresiasi atas pencapaian perusahaan selama 25 tahun terakhir.

Dia mengklaim bahwa ketika bisnis pertama kali dimulai, hanya ada 4 kurir yang bekerja dengan struktur sederhana. Dalam Konferensi Pers HUT Perusahaan ke-25 di Jakarta, beliau menyatakan, “Kami mulai terjun ke dunia pelayaran dengan mulai mendukung pengiriman klien kami di wilayah Ibu Kota.

Dia mengklaim bahwa seiring berjalannya waktu, semakin banyak klien yang menceritakan pengiriman mereka ke NCS. tidak hanya di Jakarta, tetapi semakin meningkat di mana-mana, termasuk di luar negeri.

Jaringan juga mulai berkembang dengan membangun kantor cabang di setiap kota dan wilayah. Saat ini kami mempekerjakan lebih dari 3.000 orang di 72 kantor cabang di seluruh Indonesia” jelasnya.

Bahkan jika perusahaan memiliki infrastruktur dan sumber daya manusia yang memadai, tantangan yang ditimbulkan oleh persaingan yang ketat kini menjadi perhatian utama. Dia percaya bahwa meningkatkan kualitas adalah kunci untuk memenangkan kontes. Alhasil, inovasi dan digitalisasi korporasi dilakukan dari hulu hingga hilir.

Tentu saja, ini termasuk menawarkan layanan aplikasi NCS Deal di sektor operasional. Pelanggan dapat memenuhi kebutuhan pengiriman paket atau kertas dengan menggunakan aplikasi ini.

Selain itu, pelanggan dapat menemukan toko NCS terdekat, memverifikasi struk, memeriksa ongkos kirim, dan meminta penjemputan online.

Baca juga: Apakah Anda Tertarik dengan Keuntungan Menjadi Agen NCS?

Pelajari Lebih Jauh

Perusahaan telah membuat aplikasi ICL Mobile yang unik khusus untuk kurir selain untuk mempermudah klien. Kurir dengan radius terdekat dari lokasi penjemputan akan menerima notifikasi permintaan penjemputan melalui aplikasi ini. Kurir memiliki pilihan untuk menerima atau menolak permintaan tersebut.

Pelanggan juga dapat secara berkala melacak keberadaan produk yang dikirim melalui aplikasi NCS Deal setelah barang diambil. Hingga item didapatkan, akan ada update untuk setiap item yang melakukan perjalanan.

Digitalisasi melayani tujuan di luar tujuan pelanggan. Reni mengaku pihaknya beroperasi secara efektif dan efisien di back office. Timesheet digital dan kartu nama adalah dua contohnya.

“Ini sudah kami lakukan di kantor-kantor di seluruh Indonesia. Karyawan tidak lagi diharuskan memberikan sidik jari untuk keamanan kantor. Jika mereka akan mangkir atau keluar kantor, mereka cukup menyadap telepon mereka sendiri. Perusahaan tidak ada lagi membuat salinan kartu nama yang sebenarnya, seperti kartu nama digital “jelasnya.

Dikatakannya, tim internal yang dikenal dengan iDss bertanggung jawab atas semua kemajuan teknologi tersebut (Integrated Distribution Semesta System).

Baca juga: Layanan Ekspedisi Lebih Dekat, Cepat, dan Cerdas dengan NCS