DHL Supply Chain, penyedia logistik pihak ketiga (3PL), memberikan bukti terbaru tentang “fenomena e-niaga yang berkembang” dengan mengungkapkan statistik yang menunjukkan bahwa ia mencapai pertumbuhan 15% melalui jaringan e-niaganya pada musim puncak ini, melampaui rekor -jumlah yang luar biasa terlihat pada tahun 2020.
Rantai Pasokan DHL, yang berbasis di Westerville, Ohio, melaporkan bahwa mereka menangani 3 juta pesanan dan mengirimkan lebih dari 11 juta item selama periode tujuh hari antara Black Friday (26 November) dan 3 Desember.
Angka-angka tersebut menunjukkan bahwa pertumbuhan e-commerce adalah tren permanen, meskipun konsumen semakin menyebarkan pengeluaran liburan mereka selama liburan daripada berfokus secara eksklusif pada Black Friday dan Cyber Monday, menurut rilis dari Kraig Foreman, presiden e-DHL Supply Chain. perdagangan.
Baca juga: Rantai Pasokan DHL: Memberikan yang Terbaik di Jepang
Peak Season Pengiriman E-Commerce
“Sejak Januari, kami telah merencanakan Peak Season 2021 dengan pelanggan kami, menempatkan keunggulan perencanaan, analitik, dan operasional kami untuk membantu klien kami memenangkan musim belanja puncak,” kata Foreman. “Kami menambahkan lebih dari 8.000 karyawan selama musim puncak, menarik mereka ke Rantai Pasokan DHL dengan budaya, remunerasi, dan akses ke teknologi gudang mutakhir kami.”
Menurut organisasi tersebut, persiapan tersebut membantu kliennya dalam mengatasi kendala infrastruktur dan hambatan lain yang umum terjadi di lingkungan ritel dan e-commerce saat ini.
Menurut survei global baru-baru ini yang dilakukan oleh DHL tentang evolusi rantai pasokan e-commerce di pasar bisnis ke bisnis (B2B) dan bisnis ke konsumen (B2C), hambatan ini mencakup tiga tema utama. Hampir 900 pengambil keputusan yang bertanggung jawab atas logistik/manajemen rantai pasokan dan strategi distribusi e-niaga di organisasi di berbagai industri, termasuk ritel, barang konsumen, ilmu kedokteran, teknologi tinggi, otomotif, dan teknik & manufaktur, berpartisipasi dalam penyelidikan.
Baca juga: DHL Tambah 60 Truk Canggih
Kesimpulan Awal Laporan
“Rantai Pasokan E-Commerce: Mengatasi Rasa Sakit yang Tumbuh,” adalah bahwa, sementara e-commerce B2C – khususnya ritel – memiliki sejarah yang lebih panjang daripada B2B, B2B telah mengejar ketinggalan dalam hal produk dan kualitas eksekusi.
Kedua, jajak pendapat mengungkapkan bahwa masalah utama untuk bisnis di segmen B2B dan B2C adalah meningkatnya ekspektasi konsumen. Kekhawatiran ini berpusat pada permintaan untuk menyediakan layanan pelanggan yang unggul, yang mencakup kemudahan pembelian dan pelacakan pengiriman, serta dukungan yang hampir instan.
Ketiga, investigasi DHL menemukan bahwa tidak ada satu pun jenis distribusi e-commerce yang mendominasi bisnis. Daripada itu, banyak teknik distribusi e-commerce masih diperiksa dan ditentukan, menimbulkan kesulitan praktis.
Baca juga: Plugin WordPress Terbaik: 5 API eCommerce Terpilih
