Lacak paket kini jadi fitur penting dalam pengiriman. Dengan berbagai cara lacak paket seperti real-time GPS hingga nomor resi, pelanggan bisa memantau status kiriman lebih mudah. Artikel ini membahas jenis-jenis pelacakan dan cara memilih ekspedisi yang tepat.
Apa Itu Fitur Lacak Paket?
Fitur lacak paket adalah layanan untuk memantau status dan lokasi barang yang sedang dikirim. Umumnya dilakukan lewat nomor resi di website atau aplikasi ekspedisi, bahkan ada yang mendukung pelacakan real-time via GPS. Fitur ini membantu memastikan barang sampai dan mengurangi risiko kehilangan.
Mengapa Fitur Lacak Paket Penting dalam Pengiriman?
Fitur lacak paket sangat penting karena memberikan transparansi dan kontrol terhadap proses pengiriman. Berikut manfaat utama dari fitur ini:
- Memastikan Keamanan Barang: Pelanggan bisa melihat pergerakan barang dari titik awal hingga akhir, meminimalkan risiko kehilangan.
- Mengurangi Ketidakpastian: Anda tidak perlu menebak kapan paket sampai karena status selalu diperbarui.
- Meningkatkan Kepercayaan: Fitur ini membuat layanan ekspedisi terlihat lebih profesional dan dapat dipercaya.
- Mendukung Kepuasan Pelanggan: Menurut studi Capital One Shopping (April 2025), 88% konsumen menganggap pelacakan real-time penting untuk pengalaman berbelanja yang positif.
Dengan fitur pelacakan yang akurat, pelanggan dapat merencanakan penerimaan barang dengan lebih baik dan menghindari keterlambatan atau kebingungan.
Apa Saja Jenis-Jenis Cara Lacak Paket yang Tersedia?
Ada beberapa cara umum untuk melacak paket sesuai dengan sistem yang disediakan oleh ekspedisi, yaitu:
- Lacak Paket dengan Nomor Resi di Website Resmi Ekspedisi
- Lacak Paket Real-Time Melalui Aplikasi Pengiriman
- Lacak Melalui Situs Pihak Ketiga
- Lacak Paket via Customer Service
Apa Bedanya Lacak Paket Real-Time dan dengan Resi?
Lacak real-time menampilkan posisi kendaraan secara langsung lewat GPS, sedangkan lacak dengan resi hanya menunjukkan status pengiriman berdasarkan pembaruan sistem.
Cara Lacak Paket Berdasarkan Jenisnya
Setiap ekspedisi menyediakan metode pelacakan yang berbeda-beda, mulai dari website resmi, aplikasi, situs pihak ketiga, hingga bantuan customer service.
Bagaimana Cara Lacak Paket dengan Nomor Resi di Website Resmi Ekspedisi?
Cara ini merupakan cara paling umum digunakan. Anda hanya perlu mengakses situs resmi ekspedisi dan memasukkan nomor resi untuk melihat status kiriman.
- Buka website resmi ekspedisi yang digunakan.
- Cari kolom atau menu “Lacak Paket” atau “Tracking”.
- Masukkan nomor resi pada kolom tersebut.
- Klik tombol “Lacak” atau “Cari”.
- Lihat status pengiriman yang ditampilkan, seperti posisi terakhir dan estimasi tiba.
Bagaimana Cara Lacak Paket Real-Time Melalui Aplikasi Pengiriman?
Cara lacak paket secara real-time menggunakan GPS sehingga Anda bisa melihat pergerakan kendaraan secara langsung. Tahapannya melakukan lacak paket di aplikasi pengiriman meliputi:
- Unduh dan buka aplikasi resmi ekspedisi di ponsel Anda.
- Login atau masukkan informasi pengiriman jika diminta.
- Pilih menu “Lacak” atau “Tracking”.
- Masukkan atau pilih nomor resi yang tersedia.
- Lihat posisi kendaraan secara real-time di peta yang tersedia.
Bagaimana Cara Lacak Melalui Situs Pihak Ketiga?
Situs pihak ketiga memungkinkan pelacakan dari berbagai ekspedisi dalam satu platform. Untuk melakukan pelacakan melalui situs pihak ketiga, Anda bisa mengikuti langkah-langkah di bawah.
- Buka situs pelacakan pihak ketiga yang terpercaya.
- Masukkan nomor resi ke kolom yang disediakan.
- Sistem akan otomatis mengenali jasa ekspedisi.
- Klik “Lacak” atau “Track” dan tunggu hasil pencarian.
- Periksa status dan lokasi paket yang ditampilkan.
Bagaimana Cara Lacak Paket via Customer Service?
Jika Anda tidak bisa akses internet atau mengalami kendala, bantuan CS bisa jadi solusi untuk mengetahui status pengiriman.
- Hubungi customer service ekspedisi melalui telepon, email, atau live chat.
- Siapkan nomor resi dan informasi pengiriman lainnya.
- Sampaikan bahwa Anda ingin melacak paket.
- CS akan memberikan informasi status terkini secara manual.
- Catat informasi yang diberikan jika dibutuhkan sebagai bukti.
Ragam Fitur Lacak Paket dari Jasa Ekspedisi
Setiap jasa ekspedisi memiliki fitur pelacakan yang berbeda-beda. Ada yang menyediakan pelacakan real-time, ada juga yang hanya menyediakan pelacakan dasar berbasis nomor resi. Perbandingan ini bisa membantu Anda memilih ekspedisi yang paling sesuai dengan kebutuhan pengiriman Anda.
Ekspedisi Mana Saja yang Menyediakan Pelacakan Real-Time?
Beberapa ekspedisi yang menyediakan pelacakan real-time antara lain:
- Deliveree – pelacakan pesanan Deliveree menggunakan GPS real-time untuk seluruh armada sewaan (pickup, box, engkel, dll).
- GrabExpress – untuk pengiriman instan dalam kota dengan kurir motor atau mobil.
- Lalamove – untuk pengiriman cepat dan sewa kendaraan yang bisa dipantau langsung.
Ekspedisi ini sangat cocok untuk bisnis atau pengguna yang membutuhkan visibilitas penuh selama proses pengiriman.
Ekspedisi Mana Saja yang Menyediakan Pelacakan dengan Resi?
Beberapa ekspedisi yang menyediakan fitur ini antara lain:
- JNE – pelacakan via resi di website dan aplikasi MyJNE.
- J&T Express – pelacakan instan di website dan aplikasi.
- SiCepat – resi bisa dicek di situs resmi atau aplikasi SiCepat.
- Pos Indonesia – menyediakan pelacakan resi domestik dan internasional.
- Ninja Xpress – pelacakan detail via resi termasuk waktu pengambilan dan pengantaran.
- TIKI – sistem pelacakan resi berbasis status yang cukup rinci.
Pelacakan dengan resi cocok untuk semua jenis pengiriman, mulai dari reguler, kilat, hingga kargo.
Bagaimana Cara Memilih Ekspedisi Berdasarkan Kebutuhan Pelacakan Paket?
Memilih ekspedisi tidak hanya soal ongkir dan kecepatan, tetapi juga mencakup jenis fitur pelacakan yang ditawarkan. Kebutuhan pelacakan dapat berbeda tergantung jenis pengiriman, tingkat urgensi, atau profil penerima. Panduan berikut membantu menyesuaikan pilihan ekspedisi dengan fitur lacak yang sesuai:
| Kebutuhan Pelacakan | Rekomendasi Jenis Ekspedisi |
| Pelacakan real-time untuk visibilitas penuh | Gunakan ekspedisi dengan fitur pelacakan live GPS, ideal untuk barang penting atau mendesak |
| Pengiriman reguler tanpa urgensi tinggi | Ekspedisi dengan pelacakan nomor resi yang diperbarui secara berkala sudah mencukupi |
| Penerima tidak terbiasa dengan teknologi | Pilih layanan yang menyediakan notifikasi otomatis atau pelacakan melalui customer service |
| Mengelola banyak pengiriman sekaligus | Gunakan ekspedisi dengan aplikasi pelacakan atau dashboard untuk manajemen banyak nomor resi |
| Pengiriman lintas negara | Pastikan ekspedisi memiliki sistem tracking internasional yang terintegrasi dengan partner luar |
.
Dengan memahami berbagai cara lacak paket dan fitur yang ditawarkan masing-masing ekspedisi, pengiriman jadi lebih aman dan terkendali. Pilih ekspedisi dengan sistem pelacakan yang sesuai agar proses lacak paket berjalan lancar dari awal hingga tujuan.
