Your browser does not support JavaScript!

Cara Hubungi Customer Service Deliveree (Tersedia 24/7)

By Dudek Muljana - May 22, 2023

Cara Hubungi Customer Service Deliveree (Tersedia 24/7)

Cara Hubungi Customer Service Deliveree (Tersedia 24/7) – Layanan pengiriman mobil dan truk terkenal seperti Deliveree menawarkan pengalaman komunikasi yang canggih bagi pelanggan melalui aplikasi live chat mereka. Dengan akses yang tersedia 24/7 ke aplikasi chat online ini, layanan mereka menjadi lebih unggul dibandingkan dengan penyedia layanan tradisional yang hanya membuka hotline telepon dan obrolan selama 24 jam pada hari Senin hingga Minggu.

Selain itu, pusat jasa logistik online Deliveree tidak pernah tutup, bahkan pada hari Minggu atau hari libur nasional. Pelanggan dapat menghubungi pusat layanan Deliveree melalui panggilan telepon, obrolan, atau email dengan waktu tunggu yang umumnya kurang dari 60 detik. Hal ini menjamin pelanggan bahwa mereka dapat menghubungi layanan pelanggan Deliveree dengan mudah dan cepat, tanpa harus menunggu lama-lama. Dengan begitu, Deliveree memastikan bahwa pelanggan merasa dihargai dan terlayani dengan baik.

Ada beberapa alasan umum mengapa pelanggan sering menghubungi pusat layanan Deliveree:

  • Mendapatkan informasi lebih lanjut tentang cek ongkir, kendaraan, cakupan, atau layanan yang disediakan oleh Deliveree. Anda dapat menghubungi pusat layanan pelanggan untuk memperoleh rincian lebih lanjut tentang semua opsi dan fitur yang tersedia dalam aplikasi mereka.
  • Memberikan instruksi khusus atau permintaan khusus terkait pemesanan Anda. Jika Anda membutuhkan penanganan khusus atau mempunyai instruksi spesifik untuk pengemudi, Anda dapat menghubungi pusat layanan pelanggan untuk memastikan bahwa permintaan Anda terpenuhi.
  • Melakukan upgrade ke Akun Bisnis unggulan Deliveree. Jika Anda ingin meningkatkan akun Anda untuk mendapatkan keuntungan lebih dalam menggunakan layanan Deliveree, Anda dapat menghubungi pusat layanan pelanggan untuk memperoleh informasi tentang opsi upgrade yang tersedia.
  • Memperoleh bantuan komunikasi dengan pengemudi Anda. Jika Anda memiliki masalah dengan komunikasi dengan pengemudi Anda selama pemesanan, pusat layanan pelanggan dapat membantu Anda mengatasi masalah tersebut.
  • Memperoleh bantuan untuk memecahkan masalah dengan pemesanan yang sedang berjalan. Jika Anda mengalami masalah atau hambatan selama proses pengiriman atau pengambilan, pusat layanan pelanggan Deliveree dapat membantu Anda menyelesaikan masalah tersebut dengan cepat dan efisien.

Cara Hubungi CS Deliveree

Anda bisa dengan mudah menghubungi pusat layanan pelanggan Deliveree dengan aplikasi mereka yang memiliki fitur live chat. Anda hanya perlu menekan ikon “CS” yang terletak di pojok kanan atas layar pada halaman peta aplikasi. Kemudian, Anda akan melihat opsi “Layanan Pelanggan” dan cukup pilih ikon “chat” untuk berbicara langsung dengan agen customer service (CS) Deliveree.

Ketika Anda telah terhubung dengan CS Deliveree, beritahukan kendala atau masalah yang Anda alami dengan jelas dan pastikan untuk memiliki informasi penting seperti nomor kode booking atau kode pengiriman Anda agar CS Deliveree dapat memeriksa dan menyelesaikan masalah Anda dengan lebih cepat.

Dalam sebagian besar kasus, CS Deliveree akan memberikan respon yang cepat dalam waktu kurang dari 1 menit dan segera memproses masalah yang Anda sampaikan dengan sigap dan akurat. Jadi, menghubungi CS Deliveree dapat menjadi solusi cepat dan tepat untuk mengatasi masalah selama pengiriman.

Jika Anda mengikuti langkah-langkah di atas, kemungkinan besar masalah yang Anda alami dengan pengemudi yang tidak bergerak pada peta akan segera teratasi. Jangan ragu untuk menghubungi CS Deliveree jika Anda membutuhkan bantuan atau informasi lebih lanjut tentang layanan mereka.

Jika Anda mengalami masalah berulang dengan pengemudi saat menggunakan Deliveree, maka ada baiknya untuk mengevaluasi kualitas dan integritas pengemudi tersebut. Pastikan pengemudi memiliki kinerja yang baik dan tidak melakukan tindakan yang merugikan pelanggan secara sengaja.

Walaupun insiden semacam ini jarang terjadi, namun jika terdapat pengemudi yang sengaja memperlambat proses pengiriman, pelanggan dapat memberikan umpan balik atau review terhadap pengemudi tersebut melalui fitur chat dengan CS di aplikasi Deliveree. Hal ini dapat membantu Deliveree untuk melakukan tindakan yang tepat terhadap pengemudi yang tidak memenuhi standar layanan yang diharapkan.

Selain fitur chat dengan CS, Deliveree juga menyediakan fitur untuk berkomunikasi langsung dengan pengemudi. Pelanggan dapat melacak lokasi pengemudi dan menghubunginya secara langsung melalui aplikasi Deliveree. Hal ini memungkinkan pelanggan untuk memberikan instruksi tambahan atau memperoleh informasi langsung mengenai status pengiriman.

Dengan demikian, fitur komunikasi langsung dengan pengemudi di Deliveree dapat memudahkan pelanggan dalam memastikan pengiriman berjalan dengan lancar dan memberikan pengalaman yang lebih baik dalam menggunakan layanan Deliveree.

Hubungi Pengemudi via Aplikasi

Untuk mengatasi masalah ketika pengemudi Deliveree tidak bergerak pada peta aplikasi, Anda dapat melakukan beberapa langkah dan salah satu langkah pertama adalah dengan menghubungi pengemudi secara langsung melalui opsi yang telah disediakan di aplikasi.

Setelah Anda masuk ke akun Deliveree Anda dan membuka pemesanan Anda yang sedang berjalan untuk mengakses peta atau live-map, pastikan terlebih dahulu apakah pengemudi Anda tidak bergerak karena kendala teknis seperti masalah jaringan internet, GPS, atau lainnya. Cara mudah untuk memastikannya adalah dengan melihat tampilan pada peta. Jika pengemudi memang tidak bergerak karena tidak mengendarai kendaraannya, maka tampilan pada peta akan menunjukkan mobil pengemudi yang terdiam di satu titik secara terus menerus tanpa ada ikon atau simbol ‘wifi’ di atasnya.

Jika masalah teknis sudah diatasi, tetapi pengemudi tetap tidak bergerak pada peta, maka langkah selanjutnya adalah menghubungi pengemudi secara langsung melalui aplikasi Deliveree. Anda dapat menekan tombol ‘hubungi pengemudi’ yang terdapat pada aplikasi Deliveree untuk menghubungi pengemudi secara langsung. Jika pengemudi tidak menjawab panggilan Anda, maka Anda dapat meninggalkan pesan pada aplikasi Deliveree untuk memberi tahu pengemudi tentang masalah yang Anda alami.

Namun, jika situasi ini terjadi berulang kali, maka sebaiknya Anda melakukan evaluasi terhadap pengemudi yang Anda gunakan. Pastikan bahwa pengemudi memiliki kualitas dan integritas yang baik dalam menjalankan tugasnya, dan tidak melakukan hal-hal yang tidak diinginkan secara sengaja. Jika ada pengemudi yang sengaja memperlambat proses pengiriman Anda, maka Anda dapat memberikan umpan balik atau review terhadap pengemudi tersebut melalui fitur chat dengan Customer Service Deliveree di aplikasi agar pihak Deliveree dapat mengambil tindakan yang tepat terhadap pengemudi yang tidak memenuhi standar layanan yang diharapkan.

Aplikasi Live Chat Online untuk Driver & Pelanggan

Bagi para pengemudi, tentu saja proses berkomunikasi dengan pelanggan bisa menjadi sesuatu yang sulit. Namun, menjaga komunikasi yang baik antara pengemudi dan pelanggan sangat penting selama proses pengiriman. Hal ini tidak hanya membuat pelanggan merasa lebih tenang, tetapi juga memastikan bahwa pengemudi telah mengikuti protokol dan instruksi pengiriman dengan benar.

Ada beberapa kendala yang sering ditemui dalam proses pengiriman seperti kesulitan dalam menemukan alamat pengiriman karena kompleksnya jalanan di Indonesia atau penerima barang sulit dihubungi. Dalam situasi ini, komunikasi yang baik antara pengemudi dan pelanggan sangat diperlukan untuk menghindari masalah yang tidak diinginkan. Dengan aplikasi live chat online Deliveree, Anda dapat menghindari masalah tersebut.

Melalui fitur chat online yang disediakan oleh Deliveree, Anda dapat dengan mudah berkomunikasi dengan pelanggan dalam waktu nyata dan memberikan update mengenai status pengiriman. Jika Anda mengalami kesulitan dalam menemukan alamat pengiriman atau menemui kendala lain selama proses pengiriman, Anda dapat dengan cepat memberitahu pelanggan melalui chat dan mencari solusi yang tepat bersama-sama.

Dalam hal ini, aplikasi chat online Deliveree menjadi solusi yang sangat membantu untuk menjaga komunikasi yang baik antara pengemudi dan pelanggan. Dengan begitu, proses pengiriman barang dapat berjalan lebih lancar dan efisien.

 

Baca Juga:

  1. Info Tarif Deliveree (Terupdate)
  2. Cara Kirim Barang Rentan via Deliveree
  3. Cara Lacak Pesanan di Deliveree
  4. Berapa Lama Durasi Pengiriman Deliveree
Cek Ongkir Deliveree