Bagaimana Aplikasi Shopify Perkuat Bisnis Inti Perusahaan

Shopify telah meningkatkan jumlah uang yang diinvestasikan dalam ekosistem aplikasinya. Selain antarmuka pemrograman aplikasi (API) yang ramah pengguna, perusahaan ini bekerja untuk memodernisasi algoritme penemuan dan rekomendasinya, telah memperkenalkan opsi periklanan baru untuk pengembang, dan sedang membangun komunitas yang berpusat pada pengembang pihak ketiga.

Hubungan Shopify dengan pengembang telah berkembang karena perusahaan ingin menggunakan strategi untuk memperkuat posisinya sebagai platform e-commerce ujung ke ujung untuk pedagang. Meskipun model bisnis toko aplikasi bukanlah hal baru — Apple, Facebook, dan Google juga menciptakan ekosistem pihak ketiga — hubungan Shopify dengan pengembang telah berkembang seiring perusahaan tersebut menggunakan strategi tersebut.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai Shopify Apps, kami telah menulis artikel menyeluruh tentang mereka di sini: Shopify Apps Store Add Ons: 4 Tingkatkan Omzet.

Latar Belakang Shopify

Pada tahun 2020, toko aplikasi Shopify berkembang dari 3.700 aplikasi menjadi lebih dari 6.000 aplikasi, hampir dua kali lipat dari ukuran sebelumnya. Pesaing seperti Magento, di sisi lain, memiliki toko aplikasi yang berisi 3.819 aplikasi (kadang-kadang disebut sebagai ekstensi), sementara BigCommerce hanya memiliki sekitar 900 aplikasi.

Menurut Fatima Yusuf, yang bekerja sebagai direktur kemitraan ekosistem untuk Shopify, “ada sejumlah vertikal yang mendukung sepanjang perjalanan pedagang.” Ini termasuk pemasaran, bantuan layanan pelanggan, pengiriman dan pemenuhan. Masing-masing merupakan industri terpisah senilai satu miliar dolar sendiri.

Selain itu, vertikal ini memperluas kehadirannya di toko aplikasi Shopify. Beberapa mitra Shopify bahkan telah berhasil dengan sangat baik sehingga mereka sekarang dapat dianggap sebagai perusahaan yang menguntungkan bagi mereka sendiri. Pada bulan November 2017, bisnis pemasaran email Klaviyo berhasil menyelesaikan investasi pembiayaan Seri C sebesar $200 juta. Pada bulan Februari, bisnis pengiriman e-commerce Shippo berhasil mengumpulkan tambahan $45 juta sebagai bagian dari penggalangan dana Seri D.

Efek dari Shopify

Pedagang yang menggunakan Shopify juga mendapat manfaat dari ekspansi perusahaan. Menurut Yusuf, rata-rata merchant Shopify menggunakan kurang lebih enam aplikasi Shopify untuk menjalankan bisnisnya, jumlah yang sama dengan tahun sebelumnya. Meskipun Yusuf tidak menawarkan secara spesifik tentang dampak keuangan keseluruhan toko aplikasi untuk Shopify itu sendiri, sangat jelas bahwa perusahaan tersebut berdedikasi dalam mendorong pertumbuhan toko aplikasi.

“Semua orang berusaha untuk online dengan cepat, yang meningkatkan permintaan akan inovasi,” tambahnya. “Karena perdagangan maju secara dramatis selama setahun terakhir, begitu pula kebutuhan akan inovasi.”

Lebih dari $ 230 juta dibuat dalam pendapatan oleh mitra aplikasi Shopify di tahun sebelumnya. Dalam pengaturan pembagian pendapatan yang dimiliki Shopify dengan pengembang aplikasi, Shopify menerima dua puluh persen dari total pendapatan. Menurut pengajuan SEC yang dibuat oleh Shopify, jumlah uang yang diperoleh oleh mitra aplikasi pada tahun 2018 adalah $ 160 juta, yang merupakan peningkatan dari total tahun sebelumnya sebesar $ 140 juta. Pendapatan Shopify untuk tahun 2020 dilaporkan sebesar $2,9 miliar.

Baca juga: Plugin Shopify yang Bantu Kumpulkan Lebih Banyak Uang

Shopify juga memproyeksikan akan memiliki 1,7 juta pedagang yang menggunakan platformnya pada akhir tahun 2020. Ini dibandingkan dengan BigCommerce, yang memiliki 60.000 pedagang, dan Magento, yang memiliki lebih dari 250.000 pedagang.

Menurut Paul Briggs, analis senior di eMarketer yang meliput Shopify, “Jumlah pedagang Shopify jauh melebihi para pesaingnya, oleh karena itu ada peluang lebih besar di sana bagi pengembang aplikasi.” Shopify memiliki basis pelanggan yang jauh lebih besar daripada pesaingnya.

Shopify telah melakukan upaya untuk menyederhanakan proses komunikasi antara pemilik bisnis dan pengembang perangkat lunak. Perusahaan menyediakan pengembang aplikasi baru dengan pelatihan yang disebut Dasar-dasar, serta dokumentasi substansial tentang penggunaan API dan integrasi, forum pengembang, dan konferensi Shopify Unite. Shopify juga telah mengadakan pertemuan “Balai Kota” untuk komunitas pengembangnya selama wabah.

Fiona Stevens, kepala pemasaran di Loyalty Lion, platform loyalitas dan keterlibatan pelanggan, mengklaim bahwa “ekosistem Shopify menonjol karena nuansa komunitasnya yang kuat.” Shopify adalah platform e-niaga yang memungkinkan pengguna membuat toko online. “Dengan berpartisipasi dalam acara dan forum ini, mudah untuk bertukar catatan, mendapatkan pengetahuan dari pengembang lain, dan mengidentifikasi area potensial untuk integrasi.”

Dibandingkan dengan platform e-commerce lainnya, Shopify “semacam melindungi anak” API mereka, menurut Dennis Hegstad, chief executive officer Liverecover, aplikasi SMS yang memulihkan keranjang belanja yang ditinggalkan. Pengembang memiliki apa yang mereka butuhkan, dan jumlahnya tidak berlebihan.

Mereka yang kritis terhadap layanan yang disediakan Shopify, bagaimanapun, menunjukkan bahwa perubahan kecil tertentu dapat dilakukan. Misalnya, antarmuka pemrograman aplikasi (API) dapat diubah untuk menunjukkan kepada pengembang jumlah pelanggan yang menggunakan kode kupon tertentu. Setelah aplikasi diterima di app store, pengembang diharuskan menggunakan API penagihan Shopify dan juga harus membayar pajak pendapatan kotor yang setara dengan dua puluh persen dari pendapatan aplikasi. Saat ini, Shopify menggunakan PayPal untuk mengirim pembayaran ke pengembang.

Tantangan Ke Depannya

Menurut chief operating officer dan salah satu pendiri Happy Returns, Mark Geller, “Membayar 20 persen membantu Anda terlihat di toko, dan saya pikir itu dapat diterima mengingat lalu lintasnya.” Happy Returns adalah salah satu perusahaan pertama yang memberikan pengembalian gratis. Startup ini menyediakan layanannya untuk pedagang Shopify+ besar seperti Rothy’s, tetapi pada bulan November tahun lalu ia tersedia sebagai aplikasi publik untuk usaha kecil dan menengah.

Menurut Geller, “Itu adalah tantangan yang signifikan, tetapi mendapatkan persetujuan sebenarnya membantu kami memodernisasi harga dan penawaran kami.” Jika dibandingkan dengan Oktober tahun sebelumnya, “Kami sekarang memiliki empat kali lebih banyak pengecer yang menggunakan kami.”

Perusahaan akan mendapatkan keuntungan dari investasi waktu dan upaya yang dilakukan di depan untuk membina hubungan dengan mitra potensial. Rich Gardner, wakil presiden kemitraan di Klaviyo, platform pemasaran email dan SMS, mengatakan, “Saya pikir Shopify telah menjelaskan bahwa ekosistem aplikasinya penting untuk kesuksesannya.” “Saya pikir Shopify telah menjelaskan bahwa ekosistem aplikasinya adalah inti dari kesuksesannya.” Mereka percaya bahwa nilai unik yang ditawarkan platform mereka kepada pengecer sebagian berasal dari mitra aplikasi tempat mereka bekerja.

Baca juga: App Shopify Penting yang Mendorong Lebih Banyak Penjualan