Di tengah salah satu tahun paling bergejolak bagi industri ritel, Shopify telah mengalami pertumbuhan yang tiada duanya, dan sebagai hasilnya, perusahaan telah menjadi berita utama selama beberapa kuartal terakhir. Sebagai hasil dari ribuan bisnis yang beralih ke e-commerce karena jarak sosial dan prosedur karantina mulai memperlambat ritel tradisional, Shopify menjadi platform masuk karena penawarannya yang sangat beragam dan mudah digunakan di seluruh platform ritel online dan offline. Shopify juga menjadi platform tujuan karena fakta bahwa itu menjadi platform tujuan. Oleh karena itu, seharusnya tidak mengejutkan ketika penjualan Shopify meningkat 96 persen pada kuartal ketiga tahun 2020 dibandingkan dengan periode waktu yang sama pada tahun 2019. Selain itu, satu juta pedagang dari 175 negara yang berbeda menggunakan platform Shopify untuk menghasilkan $5,1 yang mengejutkan. miliar dalam penjualan selama Black Friday dan Cyber Monday, yang mewakili pertumbuhan 76 persen dari tahun ke tahun.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai App Shopify, kami telah menulis artikel menyeluruh tentang mereka di sini: 6 App Shopify Shipping Software: Favorit Rahasia.
E-commerce Menjadi Lebih Mudah Diakses Berkat Shopify
Model bisnis Shopify, yang terdiri dari penyediaan platform e-commerce all-in-one, dirancang untuk membantu bisnis dalam proses membangun toko online mereka sendiri dan memungkinkan pengecer untuk menjual langsung ke pelanggan yang berlokasi di mana saja di dunia. Berbeda dengan Amazon, yang dikenal karena mengadu pengecer satu sama lain dalam perang harga, Shopify memungkinkan pengecer untuk menjual produk mereka secara online, di dalam toko, di media sosial, atau bahkan saat mereka sedang bepergian dengan menyediakan produk akhir. -layanan ke ujung yang mencakup segala hal mulai dari penagihan hingga pengiriman.
Akibat meluasnya penutupan toko fisik akibat pandemi COVID-19, banyak pengecer terpaksa melakukan transisi langsung ke e-commerce, dan Shopify meluncurkan fitur dan aplikasi baru untuk membuat proses pembuatan transisi ke e-commerce semulus mungkin. Tobias Lutke, CEO Shopify, membuat komentar ini dalam tweet satu tahun yang lalu: “Amazon sedang bekerja untuk membangun hegemoni global. Shopify sedang mencoba untuk memasok para pemberontak dengan senjata.” Filosofi ini memandu operasi harian Shopify, dan perusahaan bekerja menuju tujuan menciptakan lingkungan yang lebih demokratis untuk perdagangan online. Lingkungan ini akan memungkinkan bahkan usaha kecil dan menengah untuk berkembang dan mengukir tempat khusus untuk diri mereka sendiri di pasar yang terutama dikendalikan oleh raksasa ritel seperti Amazon, eBay, Walmart, dan sejenisnya.
Tingkat Persaingan di Ritel Online akan Meningkat pada Tahun 2021
Pada tahun 2020, ketika ekonomi di seluruh dunia sedang dirugikan oleh pandemi Covid-19 dan penjualan ritel anjlok, e-commerce mengalami pertumbuhan eksplosif dalam skala yang tidak pernah terlihat sebelumnya. Menurut data yang diberikan oleh Departemen Perdagangan Amerika Serikat, tingkat pertumbuhan penjualan e-commerce stabil sebesar 8 persen selama sembilan tahun, dari 2010 hingga 2019, dan kemudian dipercepat menjadi pertumbuhan 5 persen hanya dalam beberapa tahun. bulan selama tahun 2020. Pertumbuhan ini harus dimasukkan ke dalam perspektif.
Banyak pembeli pertama kali menjadi terbiasa membeli secara online sebagai akibat dari jarak sosial dan prosedur karantina, dan kecenderungan ini hampir pasti akan berlanjut di tahun-tahun mendatang. Menurut survei terbaru yang dilakukan oleh Intelligence Node, 72% konsumen berniat untuk melakukan jumlah belanja yang sama atau bahkan lebih banyak secara online pada tahun 2021 daripada yang mereka lakukan di tahun ini. Angka-angka pertumbuhan ini menyoroti pengaruh besar yang dimainkan pandemi dalam mempercepat adopsi e-commerce dan, sebagai akibatnya, dalam perluasan perusahaan dan platform e-commerce seperti Shopify.
Shopify menjadi saksi perubahan permanen yang terjadi di e-commerce sejak kuartal kedua tahun 2020, Shopify mengamati peningkatan 71 persen dalam jumlah toko online yang diluncurkan di platformnya. Shopify terus memposting angka pertumbuhan besar-besaran.
Pertempuran untuk memenangkan perbandingan konsumen saat ini akan menjadi lebih sulit karena e-commerce terus berkembang, dan toko-toko dari semua ukuran perlu menggunakan perencanaan strategis agar dapat bersaing secara efektif.
Baca juga: Bagaimana Bahkan Perusahaan Terkecil Manfaatkan Aplikasi
Yang Paling Penting adalah Harga
Saat membuat keputusan pembelian, konsumen memiliki akses ke banyak titik data, situs web, dan mesin pencari saat mereka membeli secara online. Ini adalah salah satu aspek yang paling menguntungkan dari belanja online. Dalam hal melakukan pembelian secara online, 94 persen konsumen di Amerika Serikat membandingkan harga setidaknya sesekali, menurut jajak pendapat yang dilakukan oleh Intelligence Node di antara 1.000 pembeli di negara tersebut. Selain itu, sebagai akibat dari pandemi global dan resesi, yang keduanya berdampak negatif pada lapangan kerja dan menciptakan situasi ekonomi yang tidak stabil, konsumen lebih sadar harga daripada sebelumnya dan mencari opsi harga yang lebih baik sebelum melakukan pembelian online dari sebuah barang.
Karena itu, penetapan harga menjadi faktor penting dalam mengubah pembeli menjadi pelanggan tetap. Membedakan produk saja tidak lagi cukup, dan bisnis di semua platform e-niaga, termasuk Shopify, perlu mengevaluasi kembali strategi penetapan harga mereka untuk memenangkan persaingan untuk akuisisi dan loyalitas klien.
Pasar e-commerce akan terus berkembang, tetapi satu hal yang tidak akan pernah berubah adalah karakter kompetitif konsumen dan pencarian tanpa henti mereka untuk biaya serendah mungkin pada barang yang ingin mereka beli. Sebagai demonstrasi betapa pentingnya praktik ini, Amazon memeriksa harga jutaan SKU-nya setiap sepuluh menit untuk menjamin bahwa ia memberikan harga paling kompetitif di antara berbagai pesaingnya.
Bagaimana Mengukir Rute yang Sukses dalam Lanskap Digital untuk Ritel di Tahun 2021
Setelah pandemi menyebabkan perubahan selera belanja dan perilaku konsumen, tahun 2021 akan menjadi tahun transformatif bagi industri ritel. Anda akan membutuhkan pengalaman yang dikuratori, kohesif, dan sangat disesuaikan jika Anda ingin mengonversi pelanggan yang canggih, berpengetahuan luas, dan sangat menuntut ini. Mengikuti perkembangan ritel yang terus berubah dan tingkat permintaan konsumen yang berfluktuasi akan mengharuskan Anda untuk mematuhi praktik terbaik berikut:
- Memberikan pelanggan pengalaman berbelanja terpadu dengan memanfaatkan strategi perusahaan omni-channel.
- Berinvestasi dalam rantai pasokan dan sistem pengiriman otomatis sehingga Anda dapat memenuhi pesanan lebih cepat dan tepat waktu.
- Analisis data konsumen dan manfaatkan untuk membangun pengalaman konsumen berdasarkan data.
- Berikan resolusi cepat untuk pertanyaan klien dan bantuan untuk pelanggan sepanjang waktu.
- Untuk mempertahankan konsumen yang sudah ada, buat program loyalitas yang luar biasa.
- Untuk pengalaman pengguna yang lebih baik dan penempatan yang lebih tinggi di mesin telusur, Anda harus membuat konten yang menarik secara visual dan interaktif.
- Jika Anda ingin tetap kompetitif di industri Anda, terapkan metode penetapan harga dan pilihan yang cerdas dan fleksibel.
- Untuk memastikan bahwa konsumen Anda senang setiap saat, Anda harus memperhatikan umpan balik mereka dan terus-menerus menyesuaikan diri dengan perubahan kebutuhan mereka.
Meskipun Shopify bekerja untuk membuat lingkungan e-commerce lebih demokratis bagi pengecer, tanggung jawab masih ada pada merek dan pengecer untuk mengambil langkah berikutnya dan mempersenjatai diri dengan senjata teknologi dan wawasan pelanggan yang diperlukan untuk memenangkan pertempuran e-niaga saat mereka menuju menuju tahun 2021.
Baca juga: Lihat Shopify Termasuk Fitur, Keunggulan, dan Kekurangan
